后疫情时代，世界级寿险团队的经营管理思路

2020年新冠肺炎疫情给不少团队带来挑战，如高素质人才流失、团队士气不振等，团队长应如何良好应对？

在第十三届世界华人保险大会系列活动青岛峰会上，中美联泰大都会人寿北京分公司新起点营业处总监张江安分享了后疫情时代的团队管理思考及4个关键：

中美联泰大都会人寿北京分公司新起点营业处总监张江安

面对疫情带来的发展危机，主管要意识到一个问题——此时更易增员高素质人才，但团队现有的高素质人才也极易流失。

一方面，他们所拥有的机会比其他人多，若长时间看不到希望时，很可能转身离去；另一方面，原本便拥有高收入的他们大多对生活品质有较高要求，也就是说，他们的生活支出相较其他人而言更高，若长期处于“收入空窗期”或“低收入期”，很快便会流失。

为让高素质人才留存，张江安表示必须让伙伴忙起来，为此他在团队加强各类训练，比如周二训练营、周三理赔早会、周五招募Day60等；又如，团队开启每天“74分”打卡，对伙伴的活动量实行计分制管理，每完成一个展业或增员动作均可加分。

他强调，在这个时候，提振士气、让伙伴有事可做才是最重要的，效率可以不再是第一位。

管理职是团队的“腰”，腰有劲全身才有力量，因此越是这种时候，越要凝聚管理职的共识。

因此，张江安在团队中推出“管理职workshop”活动，活动流程大致为：

①用大部分时间分享团队发展史，包括期间遇到的困难与挫折，且要求主讲人必须讲得动情，甚至把大家讲哭。

②管理职分享疫情当前的困难和应对方法，并分组讨论和发表想法。

③共享美食。

比如，明确敲门砖产品、树立伙伴信心；让伙伴重视小客户，因为他们未来会成长为大客户；帮助每位客户总结出续期保费，并提前三个月予以缴费提醒；注意合规经营。

在组织发展面前，过去我们更注重“质”，但在这种时候，在团队面临“生死难题”时，也可先做好“量”，扩张团队规模，储备更多优秀人才。

在疫情所带来的经济下行压力下，客户的保费支付能力虽降低不少，但其保障意识也增加了许多，此时扩张团队规模，无疑是在为未来寿险业的爆发做准备。