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官方出手：以后App再坑你钱，可要求三倍赔偿！

百家作者：黑马公社 2020-09-18 15:38:58

哈喽大家好，欢迎来到黑马公社。

不知道大家出门在外有没有遇见这种的情况，同样的路程，你的票价总是会比身边的朋友贵上几元；同样的会员明明别人都是9.9元即可畅享，而你却需要19.9元；甚至经常出行的酒店越来越贵，而同事却依旧便宜如初。

倘若大家有遇见这种事情的话，千万不要慌，因为，这不是灵异事件，而是大数据杀熟。

什么叫大数据杀熟，根据百度百科解释，同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象就叫做杀熟。

早在2000年，作为电商平台“始祖”的亚马逊便深谙此道：同样的DVD碟片，如果你是新用户，价格是22美元；如果你是一名被认为有购买意愿的老用户，价格就会动态调整到26美元。不过，在遭到用户发现并投诉后，亚马逊很快下线了这一尝试，并承诺不再进行价格歧视。

然而对于国内厂商来说，亚马逊这一骚操作让国内厂商大受启发。

黑马就曾亲身经历了某打车平台的杀熟：在现如今最大的互联网打车平台上，黑马从家到机场的费用是60元，但是当黑马打开高德地图并导航到机场之后，显示所需费用仅40元，而当黑马再切换到该平台的时候，该平台默默的送了一张6元的优惠券，要知道，在此前黑马的卡券包可是没有任何的相关优惠。

在此前，如此行为本该遭受唾弃，然后因为相关法律法规的不完善，从而导致这些公司一直在钻空子，面对大数据杀熟，他们的反应通常是否认三连：别胡说、我没有、优惠的是新用户。

总之，他们认为他们并没有杀熟，只是新用户优惠比较多。虽然用户恨得牙痒痒，但是确实没有相关的手段去惩治他们的杀熟。

正如一句话所说：

“我们知道他们在杀熟，

他们知道他们在杀熟，

他们知道我们知道他们在杀熟，

但是他们还在杀熟。”

可以说，天下用户苦大数据杀熟久已，用户迫切的需要相关的法律法规来约束一些商家。根据央视报道，大数据杀熟行为将于10月1日起明令禁止。这套规定来自文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》。

规定中明确了在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。另外也有律师表示，根据消费者权益保护法，如果对客户实施了价格欺诈，客户可以主张3倍赔偿，最少也是500元的赔偿。”

所以小伙伴以后出门，硬气点，遇见大数据杀熟直接举报，说不定还能挣一笔路费。现在，黑马唯一担心的是，怎么克服监管中的困难，到时候的商家再以其他的借口否认自己的大数据杀熟，比如基于用户大数据分析进行的个性化推送服务。

总之，针对大数据杀熟国家已经出台了相关规定，倘若小伙伴们不想被杀熟的话，网上支付时建议还是货比三家吧，多看看准没错。

最后，这次的规定还仅适用于自在线旅游行业，这里我们也期待其他行业也出台对应政策。

撰文：栗子
编辑：Lena
监制：Andy

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