如何讲好1.1亿小微企业主的故事？

最近，007了解到一个很令我感到惊讶的数据：中国现在有1.1亿小微企业主，接近全国总人口的1/14。之所以会惊讶，是因为007从来没有意识到这些小微企业主数量居然如此庞大，庞大到几乎足以支撑起我们所有人的日常生活。

于是，007不禁开始思考，这些对我们而言“最熟悉的陌生人” 究竟是一群怎么样的群体？ 

虽然，专门以“小店主”为主题做文章的案例比较少，但是我们可以从一些别的案例中看到，大部分品牌所描述的店主形象都非常单薄，要么就是斤斤计较，要么就看起来不像商人像慈善家，十分不接地气。

最近，与这些小微企业关系最密切的平安普惠放出了大招。其突破了传统的故事营销手段，以观察者的身份为这些小微企业主与大众之间构筑了一条沟通桥梁，不仅令大众看到了更加真实、立体且丰富的店主群体形象，还为这些店主加快了数字化经营，并“由小变大”创造了更多可能。

真正的好故事来自于真实场景中的挖掘，而非虚构。

小店作为和人们生活息息相关的行业，除了提供各种功能性服务外，也承载着许多普通人的情感记忆。或许是街边早餐店里一杯令你醒神的豆浆，也可能是24小时药店给你送上门的一盒胃药，也可能是令你魂牵梦绕的一碗炸酱面……在每一个看似稀疏平常的交互中，故事也就发生了。

洞察到这种大众与小店之间的紧密连接，平安普惠先退后了一步，将讲故事的这个话语权交给了小店主自己，也交给了大众，让他们去主动讲述、分享自己身边的小店故事。

抖音上，平安普惠发起了#828人气小店 全民任务，邀请大家共同为小店打call，并为优秀的小店提供流量加持，积攒口碑和人气。

在这些形式、创意多样化的视频中，007看到了三种不同角度的故事。一种是店主本身的视角。尽管大部分店主的视频拍摄手法都十分质朴，但是当面对镜头娓娓道来创业故事，以及对于小店的精心布置和规划时，他们眼里的热爱和希冀自带吸聚眼球的柔光效应。

还有一种是消费者视角。在视频中，我们不仅可以看到他们对于货品、服务体验的种草，还可以感知他们与这个小店所发生的各种故事，如回忆童年往事、不同地域饮食文化的碰撞等。

另外值得一提的，是那些来自平安普惠全国各地分公司员工的分享。在他们真诚安利自己的客户时，平安普惠与小微企业之间紧密的服务关系也被和盘托出。

与此同时，平安普惠还在微博上联合人民网共同发起了#了不起的中国小店#话题，鼓励大众分享自己心目中的小店故事，并特地从评论区中整理了《101个小店故事》，引起了许多用户的情感共鸣。

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在这些故事征集的过程中，小店的力量，以及小店与大众、小店与平安普惠之间的强连接关系都被前所未有地、生动立体地展现在了我们面前。还有许多原本名不见经传的优质小店因为此次的“被安利”，吸引了许多外地消费者慕名而来，获得了“破圈”影响力。

截止至今，#828人气小店 话题页播放量超过14亿次播放。到这里就结束了吗？并没有。活动截止后，平安普惠在其中精心挑选了一些最富有特色的小店故事进行二次剪辑，推出了一支《微营家众生相》视频。

从疫情前的勤恳，到遭遇疫情时的焦虑与酸楚、再到鼓起勇气艰难探索，这些真实，鲜活，质朴的故事单拎出来看是小微企业主偶有起伏的生活经历，但汇在一起后，他们共同凝聚和诠释的便是中国小微企业主不断向上走的生存实录与时代精神，是一组具有时代意义的群像视频，着实令人感动。

真实，自有千钧之力。从征集个体故事到汇聚成群体力量，从小命题切入到大情怀聚拢，通过此次微博和抖音的故事征集，除了帮助这些店主在大众层面获得更多且立体的认知，平安普惠还创造了更长远的价值——为这些微小店主打开对外发声的窗口，帮助他们树立品牌意识和影响力，为以后“走出去”铺下一块良好的基石。

前文中，007提到了一个名词，“微营家”。这个词是由平安普惠所提出的，是全国1.1亿微小经营者的集体象征。“微”代表着小微经济；“营”代表着小企业主的生存之本；“家”则是他们的立命之根。

发现没有，对比“老板”这种普世说法，平安普惠所构建的这个“微营家”身份符号延伸出的是对时代精神的致敬，而这并非是冰冷的商业追求所能承载的，背后更有情怀使然。

在这个项目中，平安普惠还联合三联生活周刊推出了一支《“微”来可期》的访谈纪录片，给大家更进一步地感受微营家的初心与力量。

对比众生相视频，这个纪录片会令我们对于微营家这个群体的精神与态度有更为具象化的认知。

因为思乡心切，在长沙生活的东北人孙德婧决定要开一家饺子店，将家乡的味道带给与她一样的异乡人；

因为希望能给村里留守的妇女儿童带来更好的生活，所以退伍军人王成敏开了一家辣椒烘干厂带动大家就业；

因为喜欢摄影，所以韩明龙开一家摄影婚纱店记录了许多新婚夫妇最美的时刻；

因为考虑到家乡医疗条件不好，所以医学生廖国强毕业后就回家乡开了一个药店，帮助镇上的人解决基础的看病问题。

在这些“因为和所以”的背后，所映射的是这些平时看似“不起眼”的微营家对于社会的强大推动力——他们所坚持的事业并不只是个人的营生工具，所提供的不只是单纯的产品和服务，而是肩负着「责任」让周围的人因为他生活的更好，也秉持着「匠心」将产品做到能力范围内的极致，给消费者带来更好的情感体验。

从品牌导向来看，王尔德说“心里向往什么就会成为什么样的人”。这个朴实但能带来悠长回味的纪录片背后，可窥见的是平安普惠正在努力挖掘更多微营家的故事，让他们的坚守与热爱能绽放出耀眼的微光，向大众传递出正向温暖的能量。

而作为服务这些微营家的平安普惠，不仅让更多人感受到他与这些微营家之间有温度的连接，其也被赋予了更深刻的社会价值——平安普惠所提供的服务不只是对于小微企业主个人的成全，也是为了整个社会的向上而努力。这种价值观本身，就构筑了平安普惠最坚实的品牌壁垒。

其实，平安普惠为这些小微企业主所讲的故事，也是一个关于自己的故事。

作为普惠信贷品牌，平安普惠不仅为微营家提供在身边的普惠信贷服务，还在努力拓展服务边界。2020年开年，平安普惠就曾通过#致1050微营家相信你的力量#这个项目，邀请众多商业大咖为微营家提供企业经营策略支持，以帮助他们赢战更好的2020。

而这一次，平安普惠将服务的范畴从“经营”延伸到了“营销”层面，帮助一些不太懂数字营销玩法和流量运营的微营家勇敢且笃定地跨出第一步，拥抱数字化时代的到来。

以后，当微营家们谈起平安普惠，脑海中所想到的就不仅仅只是一个提供资金周转服务的平台，还是一个能帮助他们实现自我价值，一个温暖贴心的伙伴。也正是在这种认知的传递过程中，平安普惠的品牌故事就从独创变成了共创——每一个微营家的成长故事都是平安普惠的服务故事。

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