紧抓消费者需求的企业,不会被时代淘汰
1.所有工作都要直接有利于顾客
对顾客而言没有效果的工作是无效的。为了让我们所有的工作都直接有利于顾客,我们就要经常想着如何去改变商品和商场。只有这样做了,才可以实现及时跟进顾客的需求。
——优衣库创始人 柳井正
2.微信公布小程序最新成绩:日活用户超4亿
根据官方披露的数据,2020年至今,小程序的日活跃用户超过4亿,覆盖超过200个细分行业,小程序超过百万级体量,小程序从业者达536万。微信生态里活跃的第三方服务商也已超过4万家。2020年1-8月,小程序实物商品GMV同比增长115%,品牌商家自营GMV同比增长210%,增长最快的行业是日化、奢侈品、购物中心和百货,日化行业的增长高达1710%。
3.未来10年是互联网创造新品牌的10年
近日,淘宝天猫总裁蒋凡在2020年天猫新品牌发布会上表示,中国整体商业的数字化会进一步加速,新消费品牌的崛起是中国未来5-10年里最确定性的机会。天猫将整合阿里的资源,全面帮助新品牌在天猫平台上的发展。他预计,未来3年,天猫上将会出现1000个年销售过亿的新品牌。在他看来,过去10年是线下品牌拥抱互联网的10年,未来10年不仅仅是传统企业数字化转型最关键的10年,同时也是互联网创造新品牌的10年。
4.美团推出“团好货”进军电商
近日,美团APP悄然上线了“团好货”服务,从页面布局看与拼多多较为相似。不过,目前“团好货”的入口仍十分隐蔽,需要从美团APP主页的“更多服务”进入到次级页面,然后划分在页面底部的“生活”板块。值得注意的是,和美团主打的本地服务模式不同,“团好货”属于实物电商模式。目前,其商品品类围绕食品展开,主要有水果、百货、零食、粮油和生鲜,价格区间在10元左右,不需要拼团,可以直接下单,全国发货。美团APP对“团好货”的介绍是:团好货,优质产区,好吃不贵的水果,还有新奇特百货,全场一件包邮。
5.消费者已经成为商业的核心
企业需要意识到消费者真正成为商业的核心。现在当我们讲创新,是先讨论人群,再讨论发现细分领域增长的可能性,最后落地在品牌。这是一套以消费者为中心的运营逻辑,而不像传统的品牌是倒过来的,先有品牌,然后去找渠道,有了渠道以后再卖给他的消费者。
——阿里巴巴集团副总裁 胡伟雄
6.用户能不断为品牌买单,是品牌竞争力最好的体现
现在做品牌应该从小而美去切入,针对想要服务的一部分用户找到最便捷、最高效的传播渠道,然后用最好的方式去呈现。所以我关注复购率远高于其他指标。作为一个品牌,它的用户能够不断地为它买单,说明这个品牌是比较有生命力和竞争实力的。
——认养一头牛CEO 孙仕军
7.紧抓消费者需求
我创业六年,最大的心得就是,你需要不断地去抓住消费者的需求,然后从各个维度,不管是产品的痛点、服务的方式,还是整个商业模型、组织架构,甚至是尚未被开发的一些需求,我们都要去深入地挖掘、认知,然后再去解决,如此以来,企业才能够在消费者、商业模型、组织力搭建等方面相对完善,才不会被时代所淘汰。
——小仙炖创始人 林小仙
8.为什么活动天天做,就是没效果?你要注意这4个大坑
(1)不要用“暴力”主题,而要有创新意识。直白不是暴力,一些商家在促销活动主题中喜欢用“抄底”“疯狂”“1折起”等以削价为主的词汇。需要注意的是,并不是这些宣传主题就能够打动消费者,促销既要考虑活动期间的销售盈利,也要考虑活动之后的平常销售及品牌形象。过于“暴力”的促销主题,可能影响消费者对品牌的信任,大部分消费者希望自己能够从商家促销中得到实惠,又不希望被贴上“爱便宜、抢尾货”的标签,因此,一定要综合分析自身品牌与产品定位,切忌盲目“暴力”包装。(2)不要物质,而用情感式主题打动顾客。情感营销之所以受消费者认可,是因为它在能够满足消费者对产品本身特定需求、优惠购买希望的同时,还能够打动消费者在某一方面情感上的诉求,形成共鸣,建立持久的关系,既而形成消费习惯或品牌忠诚度。(3)不要自己玩,互动、召集语气的主题吸引顾客。“寻找…”、“嘉年华”、“一起”等带有互动、召集意思的词语常常被用在活动主题中,以吸引顾客的参与兴趣。(4)不要一成不变,挖掘新奇活动方式。值得注意的是,切勿过分依赖单纯的降价打折。为了减轻库存压力、增加现金流而进行的大幅度打折,会破坏门店的品牌形象,影响后续的销售。替代性的策略是,可以考虑提高产品的附加值和增加一些服务,这样能在增加短期销量的同时,不会对消费者造成太大的负面影响。
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