管理的最高境界，就是“掌握灰度”

作者：黄文锋，暨南大学管理学院教授

来源：华夏基石e洞察（ID：chnstonewx），本文编自《企业家精神：商业与社会变革的核能》（中国人民大学出版社）

任正非一个非常出名的管理方法就是灰度管理。这并不是一下子就能说清楚的，而且不同的人有不同的理解。用一句话解释，就是不要非白即黑。灰度理论也意味着不要钻牛角尖。

他提出了灰度、妥协、宽容的方法，这里的妥协和宽容不是无原则的妥协和宽容，而是有大智慧的结果。

说明任正非的灰度理论之前，我首先要说一下邓小平，他是灰度理论的大师！

所谓灰度，就是不要走极端，不要非此即彼。但灰度绝不是和稀泥，不是各打五十大板，不是简单的平均主义，不是调和，也不是折中。灰度是在看上去两个极端的似是而非的观点之间，深刻洞察问题背后的真相，在对内外部各种因素综合考虑的基础上做出的相机选择。

例如，当年左派天天攻击改革是走资本主义道路，坚持改革的人当中也有人对社会主义制度本身产生了深刻的怀疑，要求一步过渡到自由民主制度，彻底走自由竞争的市场经济道路，而且两派尖锐对立。

作为改革派的邓小平，对此问题有着深刻、敏锐的洞察，所以他说，中国要警惕右，但主要是防止“左”。这明确了改革的大方向绝不能偏离，同时也绝不容忍俄罗斯那样的休克疗法。

所以，他一直强调坚持四项基本原则一百年不动摇。这个就是灰度。关于灰度，他有许多令人叫绝的看法：

• 资本主义也有计划，社会主义也有市场。

• 不要为姓社姓资的问题做无聊的争论。

• 一切以三个有利于为检验的标准。

• 贫穷不是社会主义。

这是他对那些极左和极右尖锐对立的矛盾深刻透视基础上的天才选择，这就是灰度！

他既不是左又不是右，他既是左又是右，你中有我，我中有你。有时候退一步是为了进两步。

在国际关系问题上，同样体现出他高超的灰度技巧。

当年东欧剧变，社会主义阵营乱了手脚，朝鲜和越南领导人来到中国。这个时候怎么看待世界、看待社会主义？邓小平提出的答案是——冷静观察，稳住阵脚，沉着应付，善于守拙，决不当头，韬光养晦，有所作为。这绝对可以称得上大智慧！既不左又不右，既不自卑又不自负。

灰度管理就是在看似尖锐对立的矛盾中，在对问题本质深刻透视的基础上，超出简单二分法和庸俗调和法的一种高超领导艺术，不钻牛角尖，不走极端，为了更好地进可以暂时地退。

任正非的灰度管理也是在实践中不断修正和摸索出来的。随着企业规模越来越大，复杂程度越来越高，这种管理艺术愈发重要。

许多新员工愿意到非洲历经千难万险，为了什么？钱！3年就有100万。对一个刚毕业的大学生来说，可以冒着生命危险去博取。

所以，不要把人都想得多么高尚，物质激励一直是最主要的力量。

任正非非常重视物质激励的作用，但是坚决反对上市，因为上市后许多人富起来后就立即懈怠了。看上去矛盾又能够自圆其说，实际上就是灰度。

他既相信又不相信物质激励的效果，所以任何时候都提倡艰苦奋斗的精神，把美国的西点军校作为学习的榜样，把布衣院士作为楷模。

华为和竞争对手经常打官司，但是打过官司后又和对方共享专利。同样的道理，当年把竞争对手恨不得斩尽杀绝，一旦做到第一又让出空间让对手活下去，否则就没有一个竞争的生态了。

以上所述都体现着华为既合作又斗争、不走极端的灰度领导艺术。

我在企业管理中也遇到过灰度管理问题。集团下面的子公司曾经为了两个部门的业务归集和责任划分问题争吵起来，董事长和副董事长把矛盾反映到老板那里，而且是尖锐对立。

两人发给老板的长信息单独看都非常有道理，老板也怕下面吵起来会搞乱企业。

对他们的观点分析后，我提出了让他们自己去处理的意见。虽然谁是谁非很难分清，但有一点我是清楚的：董事长和副董事长力量相当，不存在谁压制谁，他们都想把企业办好，主观上都没有明显的私心。

基于这两点我向老板提议：这个问题不要管，让他们自己去争论去吵，一定会达到一个均衡的结果。

所以，我的意见是：不许再向集团老板反映此问题，你们自己解决，相信你们最后能够解决这个问题。

我认为我所提出的解决方案就是一种灰度管理，因为确实不知道谁对谁错，但我们知道他们势均力敌，又都想把企业搞好，所以应该让他们自己解决。果然，他们在多天争吵后达成了妥协和一致。

我当时不是用灰度理论给老板解释的，因为老板可能听不进去。我用凯文·凯利《失控:全人类的最终命运和结局》一书中的思想来解释，用我国城乡接合部的交通来比喻。

这些地方的道路上，上下班时各种机动车、自行车、摩托车、电动车川流不息，看上去杂乱无章，处于失控的状态，但这种失控其实是哲学上的混沌状态，形乱神不乱！

虽然彼此之间相互插队，争先恐后，但整个交通运行得很顺畅，看上去是一种失控、混乱的样子，实际上是一种有序的“自组织”状态。如果派一些警察到路上去指挥这些车怎么走，一定会导致真正的混乱！

上面所说的董事长和副董事长就像是道路上的车辆，他们势均力敌，彼此争吵，看上去混乱，但这种混乱是一种混沌状态，如果老板作为警察来指挥，一定会导致真正的混乱。

所以，灰度理论就是哲学上的混沌。

灰度不是优柔寡断，不是诡计多端，恰恰是坦诚、坦率。而要做到坦诚、坦率，就要对问题的本质有深刻的认知。

在企业里我一直强调要坦诚。什么是坦诚？坦诚就是直面问题的真相和本质，就是忠于自己的内心。

所以我一直认为公司里不应该有政治。市场和客户才是我们最大的政治，让他们满意是我们最大的政治。一个有政治的公司就会有小集团，就会勾心斗角和明哲保身等。一个有政治的公司一定效率低下、没有竞争力。

关于民营企业的职业经理人我一直强调，不要揣摩老板，你只要揣摩自己的事情。领悟老板的意图和揣摩老板的意图是两回事。（本文完）

你的领导力的高低

决定了成员对你的信服程度

本质上取决于个人的品行

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