马云驰援纽约时，正值美国疫情全面爆发。随着1000台捐赠呼吸机落地肯尼迪机场，纽约州州长科莫点名感谢马云的表态被媒体报道广泛传播。在国内，观察者网试图用“人民富豪”概括马云的行为：
“前方不再有比尔·盖茨，后面也不再跟着胡雪岩和虞洽卿，中国‘人民富豪’的世界征程刚刚开始。”
在社交媒体上，“人民富豪”被描述为孙权对曹操劝进，是“欲使马云居炉火上”。网友传出段子：“商业和慈善的岔路口前，众大佬都往商业走去，只有马云把两个指路牌调换，往慈善的牌子去了。”
2019年教师节时，因“乡村教师代言人”的身份，马云一度成为全民偶像。脱离一线后，马云处在全新的生活节奏中，在疫情时活跃程度更甚，采集医疗物资的步伐遍布世界各国。
招致争议的是一句话。今年疫情爆发后，在阿里公益晚会上，马云留下名言“商业本身就是最大的公益”，成为众矢之的。有人援引《道德经》中的话肯定马云的作为：“上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。”但在反对者看来，马云回答了做大蛋糕的问题，但未回答切分蛋糕的问题。即便马云的表述是“用公益的心，商业的手段，科技的力量，帮助更多的人”，但当现代工业与现代服务业双双陷入资金增密、排斥劳动的漩涡，人工智能挤入工作岗位时，阿里巴巴正在“挤出更多的人”。刘强东在京东内部的演讲名言被作为证据：“电商造就的不是就业是失业，是懂互联网的人抢掉不懂互联网的夫妻老婆店的饭碗，一个人抢掉三个饭碗。”阿里巴巴很快发现，下士们不仅大笑，还在各大社交媒体掀起反对马云的狂风骤雨。在B站上，阿里巴巴不得不更改视频标题，最后演化为将原视频紧急删除，因为弹幕上布满“英特纳雄耐尔万岁”和“RIP”字样，《国际歌》的歌词则被抄写在评论区。RIP即rest in peace，用于西方国家墓碑铭刻，表哀悼义。在B站，“RIP”多用于哀悼视频或纪念遭封杀作者。不到一年时间，马云的舆论口碑以不可思议的速度下坠。
“我们不是道德模范” 2011年10月11日，因淘宝商城调整搜索逻辑，品牌店开始在搜索结果上对C店产生碾压，进而演变成阿里生态的内讧。上万名愤怒的淘宝C店卖家聚集在YY语音，对淘宝的服饰、坐垫、化妆品等领域品牌卖家实施“素质三连”——下单、给差评、拒付款。品牌店被迫将多个品类下架。马云在腾讯微博强势表态：公司赚钱才正常，不赚钱是不正常，淘宝已经不正常了九年，哪怕离经叛道甚至背离亲友，也要一意孤行。这与马云作为“中小商家代言人”的形象大相径庭。最终结果是，以牺牲C店流量为代价，阿里系完成品牌化升级。在拼多多出现之前，被挤到尾部的C店卖家一直在寻找新的出口。淘宝曾因免费模式吸引大批商家入驻,但2006年后，仿照百度对SKU竞价搜索的“招财进宝”上线，利润更低的小卖家感到流量骤减的无穷压力。有用户留言：因准备上市而进行的一系列品类优化操作，令阿里在中小商家中的形象遇挫。尽管阿里“客户第一”的价值观人尽皆知，但在真正面临资本市场的盈利模式需求时，另一则拥抱变化的价值观更被重视起来。马云喜爱讲两个公司，通用电气和迪士尼。前者的使命是让电灯泡点亮世界，后者的使命是给世界带来欢乐。对阿里自身，马云常提到举步维艰的黄页创业史以及阿里使命——让天下没有难做的生意。刘强东甚至抱怨，助力中小创业者的旗帜给淘宝争取了更多税收优惠。而当时面对淘宝商城改革，大量卖家齐聚杭州讨要说法的局面，马云的解释是：这也是马云语录受网民诟病最深之处，即总能恰如其分的契合当前阿里巴巴最高利益。在蒋凡事件中，相关传闻在各大资讯平台漫天乱飞，阿里巴巴集团首席市场官王帅再度使用这句话：
因为儿子的热衷，马云对网络游戏存有鸦片般的刻板印象。2010年马云曾将矛头指向游戏，理由是在拥有大量独生子女家庭的中国，游戏不利于国家发展，马云的结论是：“人家投，我们鼓掌，但我们不做，这是我们的原则。”这一观念因手游市场的崛起被打破。手游扭转了国内游戏市场同比增速下滑的趋势，并为互联网大厂提供了“洗牌期”，在全新战场撼动腾讯基本盘的机遇。阿里在2013年成立了游戏团队，并用远低于腾讯的分成比例争夺市场。腾讯对发行商的分成开价最高达到9成，阿里游戏只拿两成。“游戏已经成为移动互联网核心技术应用的关键，这是谁都不能忽视的趋势。” 阿里发言人王帅说。马云类似的“自我否定”言行多限于互联网圈内部，真正牵涉到大众舆论的，是关于996工作制的发言。此后马云被翻出“支持年轻人送快递”等言论，但都不及此次影响更大。2019年4月，伴随长期以来程序员健康问题的发酵，996工作制一度成为全网热议话题，核心互联网大厂进入舆论漩涡的中心，阿里也在舆论的靶心上。“如果你年轻的时候不996，你什么时候可以996……中国BAT这些公司能够996，我认为是我们这些人修来的福报。”愤怒的网友翻出马云的过往言论，那是一次采访，标题是《马云泪目：如果有来生，我一定选择家庭》。马云的表述是：“我后悔终日忙工作，根本没时间陪陪家人，要是能再活一次，我绝对不会再这样了。”作为崩坏的起点，“福报马”作为一个独立的流行词，被输入法和搜索引擎广泛收录。无论996还是赋能小商家，马云的观点为什么永远对阿里有利？这一特征如此明显，甚至超越了言论合乎逻辑本身。马云很快收到官媒评论：崇尚奋斗，不等于强制996。这使马云转变说法，“福报”等字眼被隐藏起来，新回应更强调致敬奋斗者。第三次回复中，马云罕见地做出保证：所有公司都不应强迫员工996。在此过程中，马云的口吻逐步缓和，但在恶评如潮的舆论中，当事人的声音反而被淹没。社交媒体涌现出大量马克思与恩格斯的语录，有人为马云P上上世纪资本家的高帽、拐杖、单片眼镜。在抨击声中，他的全民偶像时代结束了。
“抢凳子”游戏
卡夫卡的作品常有后现代主义的痕迹——反传统、反权威。在《变形记》中，丧失货币价值的后果，是遭整个社会抛弃。这与现代工业、现代金融业的规律一致。一个商业模式越是先进，就越是多地挤出劳动力。类似人们熟知的“抢凳子”游戏，越到决赛圈，赢家越少。输家对整个游戏机制的离心力也越强。作为后现代主义思潮的基石，中产阶级被视为最难把握的群体，传统话语不再有覆盖中产阶级高度分散利益的能力。分散程度越高，尝试统一的风险也越大。在BAT中，阿里离商业最近，挑战传统行业的意愿也最强，支付宝开创了一股风气，即互联网公司依靠用户基础和交易数据挑战传统金融。这导致四大行联手封杀支付宝。如今，正反方的位置发生颠倒，马云作为传统企业家的代表，成为大众舆论反叛的对象。在996事件中，马云下意识将抢凳子游戏的核心玩家与边缘玩家立场串联，加上颠覆一般观念的语言驾驭能力，结果是遭到数量占优的边缘玩家反噬，沦为整个游戏机制的具象化木偶。对持另一种立场的群体来说，马云更接近偷换了奋斗的概念。在知乎马云996是福报的问题下方，一则高赞回答这样写道：“你们强迫我们跪下来，昧着良心去和你一起去歌颂这种残酷和不公，哪有这么欺负人的？”微软曾曝出一则员工吐槽：公司来了一群“奋斗B”，天天比赛加班和半夜互相@，有病啊？“奋斗B”和马云的“福报”言论结合在一起，被用来形容受资方洗脑，自愿工作风险的群体。反对奋斗B现象的人们提出问题：员工在为谁加班？在这批年轻人眼中，打工者的996与马云的996有本质不同。马云工作的客观结果，是阿里巴巴发展壮大，而在年轻人这边，仍有大量打工者无法从996中获取经验积累，反而在消耗自己的身体健康，从中获利的反而是企业。这届年轻人不喜欢马云，在他们心目中，工作只是追求幸福的手段之一，生命的更大意义，在独属于自己的时间里。“与其把剩余价值交给资本家，我宁可到偏远地区去，把我的剩余价值奉献给祖国。”
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