宠物活体新零售:宠爱王国,解决年轻人“一站式”购宠养宠需求

百家 作者:创业最前线 2020-08-28 19:55:10

宠爱天下,天猫唯一授权的宠物活体交易平台。



出品 | 创业最前线

作者 | 晓叶


如果你有一辆新车,大概率会开着它高兴地绕场十圈,至于后期的保养,洗车、打蜡换轮胎,想想就头大。同理,对于宠物主来说,“吸猫一时爽,一直吸猫一直爽”,然而喂猫,换猫砂盘,摇身一变成为“铲屎官”,每个宠物主都是痛并快乐着。


越来越多的95后通过“眼缘”来挑选自己的爱宠,但你真的知道怎么照料它们么?市面上一千余种猫粮、狗粮如何选?疫苗什么时候打?你的爱宠丢了该怎么办?养宠也需要知识的储备。


不想这么麻烦?就让专业人做专业事,宠爱王国基于FCI世界犬业联盟背书,线下链接一万多家犬舍,二十年的深耕,现在这家传统企业要在宠物赛道上做出新改革,他们的目标是让养宠变得简单。


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  后疫情时代,宠物行业加速洗牌


在宠爱王国CEO杨冉的办公室里,两只漂亮的纯种缅因猫自由的走来走去。“它们还可以长得更大”杨冉说,在这家企业里,所有的员工都学会了如何与宠物相处。


疫情对宠物行业有影响么?杨冉笑着说,“从2月开始,我们天猫宠物活体旗舰店的线上咨询量就明显上升,线下繁育舍的销售转为同城交易,主要原因是物流还没有恢复”。


事实上,作为宠物活体赛道上的主要玩家宠爱王国,在疫情爆发初期就对宠物活体交易市场进行过调研,往年,12月、1月、2月为宠物活体销售淡季,但今年一过完年,线上咨询量就噌噌暴涨。


据京东各品类销售数据显示,2020年1-4月疫情期间,95后宠物主粮环比增长达100%,宠物零食消费环比达到增长330%。


杨冉对宠物行业的现状和未来看得很清楚:随着经济发展,生活水平的提高,猫狗已然成为人类日常伙伴进入主流视野。另一方面,受疫情影响,长期在室内所产生的焦虑、孤独,使得人们对宠物产生依赖,特殊时期,宠物更能带来温暖和希望。


自6月起,后疫情下的宠物活体交易持续回血,犬猫的购买需求上升。但疫情也使宠物主对宠物的健康更为谨慎。“现在大家更关心宠物是否做了驱虫,疫苗有无定期打,繁育是否正规,哪里可以购买到安心、健康的宠物”。


有相当一部分购宠者从看得见、摸得着的宠物店购买,即使在线下各种消费陷阱仍屡见不鲜。全国各地分散众多繁育中心,同时每个城市的宠物实体店的供应量小,难以形成连锁经营形成规模。


后疫情时代,宠物行业加速发展,也带来一些挑战。潮水袭来,一些不正规的公司终将洗去,一些问题也凸显了出来。


来源不明、交易不正规、宠物健康成为年轻人购宠的最大痛点。


针对宠物活体,宠爱王国有绝对的话语权,二十年行业深耕,成为FCI中国大陆地区唯一合作成员,同时线下链接一万多家的犬舍和几千家猫舍。



在国际宠物领域,FCI又称之为“世界犬业联盟”,致力于推广纯种犬繁育,证书发放,弘扬犬文化。


“对于纯种猫、犬,中国大部分人对它有个误解,认为是血统论,但其实背后是优生优育的概念”,杨冉指出,“自然界猫狗有一定的野性,要和人互动成为家庭的一份子需要进行驯化,这就需要让更好的基因繁殖,同时也更健康”。


一只优质的纯种犬国际标准有多严,拿德国牧羊犬举例,杨冉介绍,“在我们旗下的犬舍,每一只德牧都需要拍摄x光片,观察髋关节,看它的缝隙,以此为标准分为5个级别,如果不到3级是不能参加比赛的,最低级别所生育的后代也无法拿到纯种证书。这是因为如果髋关节特别宽,狗生长到7岁走路就会摇摆,它的寿命也会偏短”。


不同于其他繁育舍,猫狗的繁育还在于培养它们的性情,“如果你长期把狗关在狭窄的笼子里,相信它的性格不会太好,难以和人友好相处”。以繁育标准来说,狗舍的面积要达到600平米,“要让它们自由奔跑”,而一家犬社或猫舍,一年的繁育量也不过几十只。


这两年基于众多繁育舍,宠爱王国亦在推广举办纯种犬比赛,每年在各个城市举办400—500场比赛,“一方面我们的犬舍需要这类服务,另一方面,比赛也能促进更优质的犬类繁育,它需要在饲养,训练,服从性达到更优质的状态”。


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  线上交易难实现?解决信任是关键


有数据显示,95后正在成为购买宠物的主力,Z时代下消费习惯转为线上。


2014年宠物活体O2O一度兴盛,许多从事活体养殖的养殖专业户,或者一些互联网人群,纷纷加入,欲从中攫取一份金。


然而线上活体交易“硬伤”太多,“星期狗”、“星期猫”,名不副实,往往卖家收到现金后人间蒸发。归根结底,O2O的出现并没有解决人们的信任,自然宠物网上交易市场就没有发育壮大。


宠物不同于其他商品,它是鲜活的生命,在消费结构上,无论是猫还是狗,均以商品消费为主,其次是宠物医疗和宠物服务。


根据数据,2020年,我国宠物行业市场规模达到2220亿元,增速超过30%,对标发展成熟的美国,我国宠物行业仍具有预计5倍左右的成长空间。


但就今天的宠物行业来说,当我们讨论市场规模,更多的是从宠物消费和服务两方面来统计分析,对于活体板块,从繁育、交易运输到质保,几乎没有统一的标准。


“你会发现针对宠物市场,一切的开端就是活体,传统交易以线下狗市为主,随着城市狗市逐渐取缔,没有交易场所,更没有交易标准”,杨冉说,“有人8千买狗,有人花8万,对于陪伴它是无价的,但作为商品这里面的水太深了”。


如何让年轻人在网上放心购宠?对繁育舍来说,怎样杜绝“星期猫”、“星期狗”?


借助FCI俱乐部十多年沉淀,2018年宠爱王国在天猫上线宠物活体旗舰店——宠爱天下,成为天猫唯一授权的宠物活体交易平台。


在FCI的技术支持下,宠爱王国为宠物制定从伴侣级,纯种级,纯血级,赛级到冠军级(C、E、P、S、SS)“五大等级标准”。“我们为每只狗狗打分,配备签定证书,颁发宠物护照,纯血级,狗的血统要往上追溯三代,找到它的妈妈爸爸,真正做到源头可追溯”,杨冉介绍。


运输方面,宠爱王国与专业的物流公司合作,提供60天售后,终生服务,30天犬瘟猫瘟,细小包退换。在杨冉所接触的用户中,超过6成的线上购宠用户是95后,他们购买果断,一键下单等宠物到家。


也正是这样一群用户无法杜绝一部分属于冲动消费,“之前遇到用户有的晚上11点下单买狗没和家里人商量,狗运到后家里就炸了,有的只好拿给亲戚养,或者就被遗弃,中国的流浪狗80%都是遗弃的,面对这种情况我们只能给她退”。


因此在购买阶段,杨冉特别注重购宠咨询,“我们称之为‘养宠辅导’,询问她有没有做好养宠准备,有些人对部分狗的习性不了解,比如牧羊犬很活泼,比较适合互动性强的年轻人,适合养什么样的宠物,有没有和家人沟通,这些至关重要”。


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  抓住宠物活体,做宠物“代理人”为爱宠严选


从经济发展形势看,据公开数据显示,2019年,宠物生活与美妆护肤类消费品一样,增速均超过50%,在宏观经济和消费较为疲弱的背景下,宠物生活品类仍能保持较为快速增长,可作为未来一段时间促进消费的发力点。


从城市化发展现状看,目前城市社会具有两大特点:城市社会面临老龄化,95后成为消费主力军。老人需要陪伴,95后孤独焦虑,使得市场购宠需求强烈。


对于宠物主来说养宠可以提供情感陪伴与体验,但现代人工作压力大,极少有人愿意花时间和精力对猫狗进行细致照料。也基本没人注意到养育猫狗是有极高的知识门槛的。


首先,在食品方面,哪些食物能给猫吃,哪些能给狗吃,给他们吃什么好;在用品方面,如何选择合适的猫砂盆,如何选择狗狗牵引绳;在服务方面,美容师收什么价位是合理的,宠物训练如何选择;医疗方面,宠物生病了哪些可以自己处理?看病去哪里?保险方面,医疗保险,意外保险,都包含哪些项目如何投保,如何理赔等等一系列问题需要宠物主去解决。而宠物本身也无法提出反馈,导致宠主走了很多弯路。


为了解决这些问题,宠爱王国开始由“线下传统型”公司向“线上服务型”公司转型升级,加码宠物服务,做宠物“代理人”,站在爱宠和宠主角度,严选食品、营养,用品,服务,医疗保险等相关产品,试图为新宠主输出从购宠前到购宠后的整套解决方案。


“过去二十年我们一直服务于B端,现在我们将延伸至C端,抓住宠物活体,完善宠物消费服务”在杨冉看来这是水到渠成的事。


宠爱王国的核心优势在于拥有优质的宠物活体,背书CKU俱乐部,沉淀了大量的中国纯种犬数据库。”杨冉指出,多年的行业积累一方面能帮助公司快速整合国内、国际资源,比如对接CKUGC宠物美容师俱乐部,经过专业培养、考核的宠物美容师将优先输送到认证门店中,而店内拥有专业洗美人员、提供专业洗美建议将是建立信任和获得宠主好感的重要因素。另一方面,也将集结业内优质合作伙伴共同开拓养宠人线上社交的蓝海。



今年9月,宠爱王国将全面上线会员制宠物平台。购宠平台有哪些新亮点?


杨冉举例首先筛选商品,吃的,用的严选优质品牌;其次依据大数据,将建立人犬合一的信息库,“比如一只金毛,它多大,通过发货地知道它在什么地方,能追溯,我们也会根据每只狗不同的阶段去匹配不同的饮食搭配,这就属于定制化服务”;另外宠物医疗,什么时候做驱虫,什么时候打疫苗,也会针对用户做一个提醒。


此外宠物保险也会慢慢普及,“我们要做的事情很多,简单来说就是专业人做专业事,让养宠变得容易”。


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  打造宠物大数据


尽管国内目前养宠基数很大,但个体进行犬只城市登记寥寥无几。国内宠物管理因此也面临着“怨声大”、“监管难”、“执法难”的严峻态势。


试想一下如果宠物也有自己的身份ID,和人一样,会是什么样?


去年宠爱王国与中科院深圳先进技术研究院(苏州分院)合作研发出宠物鼻纹技术。什么是鼻纹?杨冉介绍,鼻纹和人的指纹一样具有唯一性,就算是同卵双胞胎或者克隆体,鼻纹也都各不相同,且不会随着个体的成长而改变,是一种非常可靠的身份识别手段。



宠物鼻纹识别相比传统的芯片植入等识别方法成本更低,还不会给动物带来疼痛感。从消费者角度看,相对于芯片植入,可通过鼻纹识别为宠物建立独一无二的身份档案。”


宠物王国的野心不止于此,基于鼻纹技术建立强大的犬只数据库,宠物王国已于刚结束的2020年第23届亚宠展上与平安达成战略合作,将此项技术首次应用到宠物保险方面。



伴随着宠物医疗行业的逐渐发展,人们对动物及宠物健康福利的关注也越来越多,也自然推动了宠物保险市场的增长。


此次宠物王国深入宠物保险也将是一种新的尝试,而鼻纹技术所产生的宠物大数据所应用的场景更是丰富。


“想象一下,当你的狗狗去到线下美容院扫一下鼻子开始洗澡,去医院同样扫一下开始就诊,你宠物的一生都有电子档案,它会有自己的理发师,医生,宠物真正做到了家庭的一份子,将来在人身上发生的事都会在宠物身上发生”。


2020年全球进入经济危机在所难免,对宠物行业即是机遇,也是挑战。


深耕行业二十年的宠物王国,保持着开放、合作的心态,创新研发,打造全行业上下游结合的体系思维,实现资源互通、价值共享构建跨领域的价值网,协同共生的朋友圈,成长为一家“新”的企业。


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