宜家的“抠门”之道：ACCA告诉你，企业如何高效

战略定位：成本领先与差异化战略结合

宜家创立于1943年，从简单的文具邮购业务开始，历经半个世纪，已发展成为分布于全球42个国家、拥有180家连锁商店的庞大集团，成为全球最大的家居用品零售商。宜家以“生活，从家开始”为口号，坚持低价格、多品种、高质量、美观实用的经营理念，不断发展壮大。宜家成功的秘诀在于：从战略高度出发，进行战略成本管理，从而保持公司的长久竞争力。

不同的竞争战略，对成本有不同的影响，因此明确成本的战略定位是成本分析的基础。迈克尔•波特认为，竞争战略的目的是指导企业采取进攻或防守性行动，帮助企业在产业内建立进退有据的地位，并成功地应付各种竞争威胁，从而为企业赢得超常的投资收益。根据波特的观点，基本的竞争战略有两种：成本领先战略和差异化战略。而宜家根据其发展需要，将两种战略进行了创造性的结合运用。

1．成本领先战略的运用

成本领先战略是指企业在发现和挖掘现有资源的基础上，从研发、采购、生产、销售等各环节来降低成本，通过形成生产规模和出售标准化的产品，使其成为其产业中的低成本生产厂商，从而以行业最低价格为其产品定价，以成本优势获取竞争优势。

宜家自成立之日起，就以低成本作为其产品生产的战略目标之一，并将这种意识贯穿于整个经营过程。比如，在研发方面，宜家产品的开发系列包含大约10 000种产品，而整个研发工作的基本思想就是：打造低价位、设计精良、实用性强的家居产品，为人人所有。从设计研发开始，低成本已成为宜家的一种战略理念。在采购环节上，宜家与供应商保持着长久的合作伙伴关系，不仅对产品有着较高的质量要求，而且鼓励供应商之间的良性竞争。在这种模式下，宜家既获得了高质量的商品，又实现了采购环节的成本节约。在销售方面，宜家通过设定专门的店面，控制销售渠道，避免不必要的成本消耗。

2．差异化战略的运用

差异化战略是指为使企业的产品与竞争对手的产品有明显区别，形成与众不同特点而采取的战略。随着市场环境的变化，在激烈的竞争中，宜家逐渐意识到产品差异化的重要性，并巧妙地将差异化战略融入其成本管理战略之中。在宜家发展之初，虽然其产品价格低廉，但是由于产品缺乏特色，曾遭遇不断的降价压力。后来，宜家非常注重产品特色化，尤其在产品的研发设计环节，一直坚持由自己设计所有产品并拥有其专利，每年有100多名设计师为这一目标而努力。宜家出售的产品彰显了“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格。此外，宜家产品的销售也是与众不同的。在销售流程上，宣家从顾客立场出发，根据顾客的品位和需求，提供简单而富有创意的设计和服务，从而深得顾客的喜爱；在销售方式上，宜家的店面销售别具一格，“服务人员”不向顾客促销某件产品，而是由顾客自己决定和体验，除非顾客需要向其咨询。

战略成本动因分析

战略成本动因分析从战略角度出发，发现成本管理中的不足，并采取相应的措施加以改善。从战略角度看，影响成本的因素主要来自企业经济结构和企业执行作业程度两方面，这就构成了结构性成本动因和执行性成本动因，二者都是企业战略制定的重要影响因素。有效的成本动因分析，有助于企业找出贯穿于战略管理循环中各种成本的驱动因素，确定成本管理的重点，确保企业财务战略管理目标的实现。宜家在战略成本动因方面，充分考虑了影响成本的不同因素，并采取有效措施，实现成本的节约。

1．结构性成本动因分析

结构性成本动因是指决定企业基础经济结构的成本动因。企业的规模、业务范围、经验、技术、多样性和厂址等均属于结构性成本动因。这些成本动因的特点在企业具体生产经营活动展开之前就已经被确定，而且，一经形成就难以改变。在结构性成本动因方面，宜家充分利用几十年的经验积累，实现了规模生产、规模物流，对资源进行优化配置，有效节约了成本。宜家的业务范围涵盖从家具设计到设置布局的整个过程，产品功能繁多，从植物和客厅家居用品，到玩具和整个厨房，布置家居所需要的一切应有尽有，这种结构有利于吸引顾客，节约了广告成本。宜家拥有自己的研发部门，负责全部产品的设计研发，且当新产品处于绘图设计阶段时，就接受了分析评估，确保了低价格、高质量等方面的要求，从战略角度降低了成本。

2．执行性成本动因分析

执行性成本动因是指与企业作业程序有关的成本动因，它直接影响着企业的成本态势，是企业执行作业程序的重要驱动因素。执行性成本动因通常包括：员工参与、全面质量管理、对外联系、产品外观、厂址布局等。在执行性成本动因方面，宜家没有忽略内部管理执行过程中的成本因素。在员工管理方面，注重人力资源的开发和培养，定期对员工进行培训，激励员工不断学习和创新，提高员工的业务能力和技术水平。在产品设计方面，宜家有专业的设计师，根据不同客户的需求，进行量身定做，提供简约而实用的产品，不仅注重质量，而且保证美观。在与企业外部联系方面，宜家建立了与供应商的上下游统一关系，互相协调，共同进步。为了与顾客建立良好的关系，宜家充分利用互联网工具，以便利的方式为顾客提供满意的服务。

优化价值链管理

宜家在价值链管理方面，进行了有益的探索，从研发设计、供应商管理到物流管理，在每个环节都有所创新，使价值增值活动更加有效，而且节约了成本。

1．模块式的研发设计

在产品的研发设计环节，宜家采用以“模块”为导向的设计模式，即将产品分成不同模块进行设计。所以，宜家的家具都是可以拆分的组装产品。这一创造性的设计模式，对研发、生产、采购、物流等环节都有较大程度的影响。

首先，对设计部门而言，由于每一种设计都是可制造的，不会因为大量的设计方案不具备可实施性而浪费成本。其次，由于设计的模块化，从而引发生产环节的变革，即根据研发需要进行模块化生产，相对于以往的流水线生产，生产环节更加灵活、有效。此外，模块化生产可以有效节约采购成本，不仅可以根据原材料的采购需要就近生产，而且可以有针对性地培养长期供应商。

最后，由于产品可以拆分和组装，可以实现规模化物流，而对于家居行业而言，降低物流成本是节约成本的有效途径。

2．统一的供应链管理

在供应链管理方面，宜家制定了统一的标准。尽管所有的产品设计工作都是由宜家自主进行的，但为了最大限度地降低制造成本，剔除价值链中的非价值增值活动，宜家在全球范围内进行制造外包，每年有2000多家供应商会为此而展开激烈竞争。只有在保证质量的同时能达到最低成本的供应商才有可能得到宜家的大额订单。此外，为了节省供应链条的时间，宜家把全球近20家配送中心和一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。所有商品首先被运送到全球各地的中央仓库和分销中心，然后通过计算再决定产品的去向。同时每家“宜家商店”根据自己的需要向宜家的贸易公司购买产品，通过与贸易公司的交易，宜家可以顺利地把商店的利润转移到国外低税收甚至是免税收的国家和地区。这种灵活的供应链模式，节约了时间，也降低了成本。

3．平板包装的物流管理

在物流管理方面，宜家发明了平板包装的方法。“平板”包装，即拆解组合家具，使其成为“扁平”，可以实现一次性载运更多的产品。据统计，产品组装后运送，可能需要六倍扁平包装所需的空间。宜家在运输中所使用集装箱的平均填充率已超过65％，为了充分利用空间，有时甚至会把产品内的空气排挤出来(比如宜家的压缩包装枕头)。

又如：装箱人员在装箱的过程中发现有一款沙发如果每张少5厘米，一个集装箱就可以多装一张沙发，这样不但节约了运输成本，还节约了仓储空间，而5厘米对于一张沙发来说，不会影响使用者的舒适度，顾客也能够得到更低的价格。“我们不想花钱运空气”，这是宜家经常挂在嘴边的一句话。通过采用平板包装，降低了家具在储运过程中的损坏率，节省了占用仓库的空间，从而节约了运输成本。

宜家战略成本管理的思路是其实现了降低成本增长效率的效果，降本增效的本质是要具备战略成本管理思想。战略成本管理思想首先对不同的企业进行了战略定位分析，实行不同战略的企业有相应取得竞争优势的方法。

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