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2020年社群该怎么玩？实体店经营难，该如何通过社群进行转型？

百家 作者：创业邦 2020-08-27 08:26:05



曾有知名投资人说过，大多成功的创业者，都能做到碰见危机，也临危不乱，将危机转化为机遇！

所谓危机，对于手无缚鸡之力等待暴风雨的人而言，是“危”；而对找到突破口翻盘的人而言，便是“机”！

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今年上半年，太多的生意人发现了他们赖以生存的商场发生了变化，也体验了产品卖不出去，有员工办不了工，有市场无法出单，而高额的成本，缺口的收入，只能入不敷出。
一时间，很多大小企业高呼，要是早点做线上化生意就不至于这么惨了，用社群转线上生意。

如果用社群的办法将客户集中到线上，不用线下店开门也照样有生意可做；
如果用社群的办法让团队线上化，并将客户线上分配给员工，即使在家，生意也能照样运转。

但是，世上没有早知道，只有未雨绸缪，否则这就不是机遇，而是计划了。

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那么我们该如何去升级我们的商业模式？

1、渠道打通

2、私域流量运营

首先，渠道打通，有两方面含义：
横向梳理顾客“关注-兴趣-需求-搜索-对比-购买-评价-再购买”的行为特征标签；

纵向明晰不同可能的触点和渠道的引流、互动、体验的差异化以及配套的渠道间整合方式。

其次，私域流量运营，就是将不同的行为标签和渠道触点进行匹配，分别制定针对潜客、新客和老客的运营手段。

如果说把渠道打通比喻成出海捕鱼的网，那么私域流量就是建塘养鱼。

因为无论哪个渠道吸引来的流量，大部分依然属于公域流量，即便顾客下了单，还是很难进行留存和二次转化。

阿里参谋长曾鸣曾说：“任何企业在未来，如果不跟客户建立一个持续的互动关系，它就没有办法去理解客户，也就没有办法得到客户的实时反馈，没有办法挖掘潜在需求。”

那么私域流量究竟如何做，简单来说主要是社群运营，听起来不难，但是如何去做，我们打上了一个大大的问号。

所以，创业邦邀请麦子老师将她的社群营销方法提炼成《20堂社群实战干货》，把社群变现的路径和心法讲给大家听！

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