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只卖情怀，成就了诚品书店？

百家作者：营销前线 2020-07-07 23:36:58

看了诚品书店深圳万象天地的闭店文案，让人差点就相信了「卖情怀」能养起一个品牌。

体面结束，是另一种开始

最近，诚品生活深圳公众号发布了消息：位于深圳万象天地的「诚品生活深圳」因严峻的新冠疫情冲击，经与房东「华润置地」友好协商，确定将于2020年12月31日结束营业。

来源诚品生活深圳公众号

在这个“关店说明”中，诚品书店表示「我们心怀万千感谢，并相信这是一趟充满价值且不悔的旅程！」，并感谢了房东华润置地、合作伙伴、读者以及深圳市，行文中透露着不舍之情，在最后诚品生活给深圳读者留下了希望：期盼未来因缘俱足时日，我们能与深圳读者再次相遇！

随后，深圳万象天地对诚品生活“关店说明”的回应也是情怀满满，整个内容中回忆了与诚品生活签约到告别的时光，以及对未来的展望，最后一句「安好，再会！」表达了对诚品生活的祝福。

是的，愿所有的相遇，都是久别重逢。所有的离别，都能后会可期。

在很多网友表示遗憾之时，有人透露华润系的自营品牌前檐书店将运营诚品生活的书店部分。

不知道消息真假，但也算是给了读者一剂安慰。虽有小道消息称，诚品生活与华润置地有纠纷，但是至少在这两则声明中，品牌表现出来的都是体面。

其实，采用这样有情怀的方式向读者告别，这并不是诚品生活的第一次。

熄灯倒数，诚品书店情怀式告别

在今年5月31日谢幕的诚品书店敦南店因租约到期「熄灯倒数」，向读者告别的方式也同样让人不舍。

诚品书店的敦南店，在关店半年之前就开启了「情怀营销」，既告诉消费者「我们即将关闭这家店铺」，又通过关店为载体发挥店铺最后的热量为品牌蓄力。同时，激发用户对品牌的好感度和认同感，使人们深陷品牌创造的情怀之中，也心甘情愿为之买单。

可以说，诚品书店将情怀营销的落地发挥到了极致，没有让人感觉空洞虚无缥缈，反而激发了用户的不舍之情，这或许情怀营销的魅力。

除了在关店上大玩「情怀营销」，诚品书店的文案也是文艺范十足，能够读者感受到字里行间的品牌情怀。是不是仅仅靠卖情怀，就成就了如今的诚品生活呢？其实用户的习惯培养和品牌的文化创意，也是诚品书店独具魅力的市场竞争优势所在。

诚品书店，培养用户阅读习惯

在社会经济高速发展的今天，越来越多的人感觉到了焦虑，让自己静下来成了更多人的需求。而诚品书店选择「培养用户的阅读习惯」，希望更多人能够沉侵在阅读的世界中，让心灵得到片刻的休憩。

为了能够让更多的人加入到阅读的行列中来，诚品书店明确表示「在书与非书之间，我们欢迎各种可能的阅读者」，赋予品牌了品牌文艺的调性，其目的也是为了让消费者养成阅读的习惯。

诚品书店打破了用户对传统书店沉闷的印象，以明亮开阔的空间、优雅温馨的色调等元素渲染了店面的文艺气息，让每一个体验过诚品书店的人都能充分感受到阅读的魅力。正如诚品生活创始人在接受南方都市报采访时描述的一样：“诚品生活是城市人的集体创作。阅读空间更应该具备一种‘场所精神’，阅读包含了多种不同的情境，而共通之处就是阅读时，你一定是从容的，放松的。所以，阅读应该是能够让人们找到自己的场所。”

诚品书店通过营造安静的阅读环境和文化氛围，构建起了品牌自己的文化环境，让用户在品牌构建的环境和氛围中体验阅读，逐渐获得消费者的青睐。

文创+，助力品牌实现多元化发展

推崇「连锁不复制」的诚品书店，为了让品牌更有辨识度，品牌在装修风格上坚持创新，要求做到差异化的店铺主题，给人独特的体验感。而经过多年的发展，现在的诚品书店已经不仅仅是书店了。

诚品书店的每家店铺都遵循着品牌特色与当地文化和生活习惯结合，设计出妙趣横生的特色区域。如在台北西门町因青少年用户更多，而设立了漫画与罗曼史的图书区；如在诚品生活苏州店，就融入了园林艺术和湖水元素；在5月份关闭的敦南店，就连续20年坚持24小时营业。

除此之外，诚品书店还将流行的画廊、商场、酒窖、创意空间、咖啡店等元素搬进了自己的店铺并与书店模式相结合，形成了休闲生活独具特色的「诚品生活」，而文化衍生的诚品文具馆也为品牌带来了勃勃生机。