对待顾客的8大方法和3不做

对待客户的8大方法，看看他们有那些值得学习和借鉴的地方吧。

普通的店员对进店后的顾客才敏感，但是业绩好的店员对于在路上的顾客在进店之前的视线更为敏感。

顾客的目光会停留在店内某处的分类、或者店铺内的某种商品上，然后停住脚步、走入店铺。所以说顾客的需求，通过顾客进店之前的视线就能有一定程度的了解。

好好地试着注意一下顾客进入店铺之前的视线吧！切记要装作若无其事的。目不转睛的盯着顾客看是严厉禁止的哦。

一般的店员在顾客有了喜欢的商品时会容易马上说“很适合您”。

其实在最开始的阶段使用的“很适合您”和“您不买吗？”是同样的意思，会让顾客觉得被推销而产生沉默。

销售业绩好的店员在照镜子或者让顾客进行试穿，都不会说“很适合您”这句话的。而是在那之前，夸赞商品，彻底提升商品的价值。

你总是不经意就会使用“您看点什么”来进行顾客接近吗？

业绩好的店员只会对那些步履匆匆带有明显目的性走入店铺的顾客使用这句话。实际上能明确回答出“想要什么？”这一问题的顾客又会有几位呢？

因此，越是业绩好的店员越会若无其事的让顾客去进行寻找。

越是有意识地接近顾客，反而会使顾客接待变得生硬，也容易变成不自然的应对。

归根到底，在自然而然的时机下进行顾客接近，不去算计时机才更容易引发好的结果。

“时机是接近顾客的关键”，销售业绩好的店员最看重的是审时度势。

“我理解”和顾客引发共鸣

业绩好的店员已经无意识地习惯于这种共鸣应对，缩短与顾客之间心与心的距离。

注意站立位置和身体朝向

例如，在顾客接近时，不是站在顾客的正面，而是要倾斜45度，与顾客相同的朝向站立来打招呼。

先说商品优点再展示商品

例如：“这双鞋子的织带元素今年特别流行，我们自己也非常喜欢，您觉得怎么样？”，人在被告知优点后，再亲眼看到商品后，商品被看好的机率更高，也更容易传达其优点。

照镜子时进行第一次沟通