大咖对谈，揭秘京东 618 背后的黑科技 | 众说纷「云」

2020年的618对于京东来说，是个前所未有的大日子。

先是迎来了618大促，这个后疫情时期生产力和消费复苏的首个“大考场”。618也已经从原来京东“店庆”日演变成重要的的全民促销节。主场京东618年中购物节累计下单金额达到2692亿（从6月1日0点到6月18日24时），实现了187个品牌破亿，10万中小商家品牌翻番的目标。

同一天，京东集团正式在港交所二次上市，京东集团此次总计发行1.33亿股，募集资金净额298亿港元，成为港交所2020年以来最大的内地赴港上市公司。

这些数字背后，不仅代表着京东沿着高速成长的轨道极速前进，也传递着对于时年17岁的京东618走出探索成长期，将正式走向发展成熟期。

618余热未散，带着时隔已久的全民热情，我们邀请到了两位科技领域的重量级嘉宾，京东集团技术副总裁、京东人工智能研究院常务副院长何晓冬先生，以及英特人亚洲AI销售技术总监伊红卫女士，为你揭开英特尔科技产品赋能企业到智慧云图布局生态发展，京东智联云从消费者行为分析到匹配消费者多元化需求的产品和客服服务的全流程逻辑、在AI助力京东618的智能化的背后，如何为用户创造多元购物体验、为商家降本增效，以及一起分享“京东618的科技力量”背后的故事。

揭秘京东618背后的黑科技

基于云上的AI技术除了能提升业务运营各个环节的数字化和智能化程度，未来更需要从前端结合向用户全体验延展，不断升级消费者的场景化体验，例如拍照购、千人千面的个性化推荐、智能客服等方式，使消费者充分体验到新科技带来的便捷与乐趣。

自3月5日 “京东智联云”官宣以来，本次618大促也是品牌升级后的“首秀”，大促期间，京东智联云深入渗透企业的业务层，贯穿了商家的运营、营销和售后全链条，展现了自己的实力并呈现了智能化零售的样本。

本次618，京东智联云对618的支撑分为基础保障和智能化助力。基础保障方面，京东智联云提供全面、稳定、安全、可信赖的技术和服务，打造了京东618坚实的技术基石。

与此同时，京东智联云的AI技术为用户创造多元购物体验。京东618期间，NeuHub京东人工智能开放平台累计调用量达701亿次，内容审核、智能写作、智能搭配等智能化应用大规模、系统性、全流程部署在京东购物流程中，助力商家提升运营效率；京东在线智能情感客服提供的24小时全天候服务，大促客服咨询中有9成以上咨询量都由智能客服接待，1日-18日智能客服累计服务次数超过3.8亿次……

而在这次智能化“秀肌肉”的背后，离不开京东智联云不断优化自身的数据处理、存储、传输能力。在此之前，京东智联云就与英特尔开展了深入的技术合作，搭载第二代英特尔®至强®可扩展处理器，搭配英特尔®傲腾™持久内存，有效提高了云端数据计算和分析能力。英特尔在继2019年推出“中国云图”计划后，于今年升级为“智慧云图”计划，旨在与云服务提供商共建生态，共赢未来。

在零售行业的厮杀中，京东积累了丰富的经验数据和技术，而加上英特尔的顶尖硬件支持，这组最佳合作伙伴携手，从商品推荐和精准推荐到AI智能客服与消费者情感匹配式服务，为消费者打造了零售平台的极致流畅体验，让每个消费者都感受到了人工智能和云计算背后的科技力量。

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