这5种礼物，最能体现你对客户的用心

导读：

在寿险行销过程中，

送礼是从业人员服务客户的一项重要内容，

更是一门学问。

其实，

比起价格高昂的礼品，

一个能体现从业人员用心程度的小礼物，

更能让客户心头充满温暖。

周四早晨，与各位读者分享——

这5种礼物，最能体现你对客户的用心！

精心挑选的旅游手信 

不论是公司奖励或是自费旅游，若能将代表景点的手信带回来做为小礼物送给客户，不但能创造拜访客户的理由，更能拉近从业人员与客户间的心里距离。

这些手信虽然值不了太多钱，但这小小举动，会使客户感受到你的用心：“原来我的从业人员出去玩，还会想着我。”因此对你产生好感。

在选择旅游手信时，

要针对客户的特点购买，

如此会显得你更加贴心。

例如：客户是个时尚且可爱的年轻女孩，可选择具有当地特色的可爱玩偶或小物品，并于赠送时强调看见这娃娃时便觉得很适合她；若客户喜欢吃某种食物，如牛肉，则可以购买旅游当地的牛肉制品，并于赠送时告诉客户，记得他喜欢吃牛肉，因此看到当地的牛肉便买回来给他送来。

客户需要的小礼物 

送礼，送贵的不如送对的。

贵的，不一定是客户所需要的，若客户不需要，花再多钱，对客户产生的实际作用有限，送礼的效果便大打折扣。

我们需要用心关注客户的生活，洞悉客户需要但却暂缺的东西，方才使客户体会到你的用心。

例如，曾经有位业绩高手分享：中秋节到来，她猜想其中一位企业主客户应该有许多人送月饼，往年看这位客户的办公室总是月饼堆满角落，若今年自己也送月饼，哪怕花几百块购买高级月饼，恐怕客户都不会吃上一口。最后，她选择送时间管理工具——一本《时间走廊》，考虑到客户经营企业，平时非常忙碌，各项事务也繁杂，《时间走廊》能够很好地帮助客户梳理与记录每天的工作情况。结果，客户非常喜欢这个小礼物。

固定金额内最精致的礼物 

虽常言礼轻情意重，但礼物的档次仍能体现从业人员对于客户的用心。

在资金有限的情况下，

从业人员要学会在固定的金额内，

选择最好的礼品。

例如，从业人员给某位热爱诗书的客户送礼物的费用预算只有100元。在这金额范围内可以挑选的礼品有很多，如一支钢笔，或一套珍藏版书籍。但好的钢笔造价不菲，通常要上千块，而一支100元的钢笔论做工、质地、款式都较普通，可能不会获得客户的喜欢。但书籍价格相对便宜，上百块的书籍不论在设计、做工、质感上都属上乘，必然是精品，因而也较容易打动客户。

给客户家人的礼物 

每个客户的内心都有最牵挂的家人。从业人员要仔细观察留意，若能给客户心里最牵挂的家人送礼，客户会感觉你不仅关心他，也关心他的家庭，让客户由衷地感动。当客户从从业人员手中接过给家人的礼物时，会比收到送给自己的礼物还更开心。

中国人寿东莞分公司高级区域总监 陈艳梅曾经在其著作《魅力经营》一书中分享，她会一次性从手机生产商手中购买一批老年手机。当遇到客户父母生日，或是重阳节等重要日子，她便给客户送上手机，让客户转交给父母。当父母收到来自儿女朋友的礼物，一定很高兴，父母高兴，客户当然就更开心。

原汁原味的家乡土特产  

如今人们对于食物的来源与质量更加重视，若从业人员的老家在乡下，可以发掘家乡一些原汁原味的土特产，每次回老家时，带些家乡生产的安全、有机、高品质土特产送给客户。这些东西可能价格不贵，但却受到客户的欢迎，同时让客户感受到你的用心。

摘自〈保险行销〉杂志357期

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