为什么要从销售商品转向经营顾客?

百家 作者:管理智慧 2020-06-10 07:31:19

许多企业都在说自己在2020年遇到了非常多的问题,把主要的原因归结于疫情的影响。


殊不知,疫情只是把他们之前本就存在的问题彻底暴露出来了,问题的根本原因在于:


  • 门店客流变少——获客难

  • 缺乏沉淀运营——留存难

  • 同行竞争加剧——卖货难

  • 缺乏精准流量——转化低

  • 成本越来越高——利润低

  • 传统经营模式——效率低

  • 卖货思维失效——业绩差

  • 线上线下割裂——体验差

  • 缺乏用户团队——服务差

  • ……


其实说到底,还是因为这些企业不具备经营顾客的能力。


那么,如何去解决呢?


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