加盟数据015：很多潜在加盟商拒接电话？你“完全”搞错了联系时间！

加盟评论，让实体创业更理性。不管是加盟商还是特许商长期以来不论对整个加盟产业还是细分加盟领域都只是管中窥豹，缺乏全景式数据，更谈不上全国甚至全球思维。加盟评论将推出一系列的趋势研究来让您更科学更理性的了认识自己、了解产业、把握趋势。

很多刚开放加盟的特许商或者精细化程度做的不够的特许商都面临着一个很基础的问题：你给潜在加盟商打电话，但对方总是拒接。这在圈内叫“联系率” （Contact Rate）过低。这个问题该怎么解决呢？

第一，借用Franchiseinsight的数据，核心问题就一句话：你理解错了潜在加盟商的工作时间。加盟评论此前发表了一篇重要文章：加盟数据003：别否认，2019年加盟效果极差！数据告诉你原因！这篇文章里提及了一个非常重要的数据：2019年潜在加盟商73%在移动端找特许品牌，只有22%在PC端找特许品牌，仅2019年一年PC端就又流失了30%的客户。所以，如果你还聚焦在PC端的工作状态，那你就完全搞错了方向！

第二，基于移动端处于压倒性的优势，会带来一系列潜在加盟商的行为状态的变化。最明显的是67%的潜在加盟商递交加盟意向都是在夜间或者周末。这意味着如果您每天收到10个潜在加盟商意向，那么在朝九晚五的工作时间您可能只会收到3个意向，而另外7个意向都发生在您的非工作时间。

第三，响应时间决定成败。FranConnect的另一个数据显示了响应时间对于加盟成败的影响。55.61%的成功案例都发生在加盟意向发出后，特许人在0-4小时内就进行了即时响应。4小时到7天的成功案例基本是一样的，都是16%，这个差距跟0-4小时几乎是天壤之别。而如果超过7天您再回应加盟商的意向，那成功案例就降到了11.1%。这也就是为什么响应时间特别重要，尤其是0-4个小时的响应时间尤其重要的原因。而且超过4小时后尤其是1天后，如果你再打电话过去，大概率会被拒接，核心原因就是他认为你是陌生号码，会有推销嫌疑。

加盟评论总结：既然情况已经完全变化，那应对策略也就呼之欲出：第一，调整员工工作时间，从朝九晚五变成早中晚轮班制度，以适应新变化。第二，如果您觉得时间太晚骚扰客户有点不方便，请在收到意向后0-4小时内发送一条“短信”而非邮件，知会潜在加盟商已收到意向，并询问何时方便沟通。第三，最好的联系肯定还是直接打电话，但打电话过程中或者打完电话别忘记了添加潜在加盟商的社交媒体联系方式和邮箱等，以方便全方面覆盖能触达他的领域。通过不同内容不断吸引一个人的注意力通常会让他更喜欢你的品牌。

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