职位越高的人，越需要具备非同寻常的精力和向心力，如果他们不能带领一线人员前进的话，组织就不可能向前发展。可以通过顾客的数量确认店铺的支持率。吉野家的发展建立在众多回头客会经常光顾消费的基础之上。顾客人数的增加反映了对吉野家产品和服务满意的人数不断增加，这是一条最通俗易懂的衡量企业好坏的标准。
据商家消息，淘宝正在内测一款名为“极速推”的商品推广工具，以帮助新开淘宝店的商家进行新品冷启动。据介绍，该工具可以在24小时帮商家将新品曝光给潜在用户，缩短商品“打爆款”的周期。目前仅有极少数中小商家获得了内测邀请资格，目前尚不支持主动申请。“极速推”结合搜索算法，商家在24小时内可以知道潜在消费者是否喜欢某款新品，判断其是否存在成为“爆款”的可能。近日，据快手方面介绍，快手科技与京东零售集团正式签署战略合作协议。双方将在快手小店的供应链能力打造、品牌营销和数据能力共建等方面展开合作，快手用户将可以在快手小店直接购买京东自营商品，并能享受京东的配送、售后等服务。这一合作将于今年京东618和快手616品质购物节期间落地。近日，美团宣布启动“春风行动”百万小店计划，推出线上化运营、优惠贷款、安心消费、供应链服务、针对性培训等举措来帮扶平台小店。具体措施包括，美团外卖推出小店“极速上线”通道，新上线客户还可享受7-14天的新商户扶持流量；美团联合地方政府推出消费券，通过引流为小店增收；包括小店在内的外卖新开店商户可获得一个月免息贷款；快驴进货提供“外卖式”便携采购通道等。
作为一个新品牌，能多快突破冷启动，往往取决于如何降低消费者的决策成本。要降低消费者的决策成本，就要能精准创造出消费者需要的产品，并能将产品卖点和支撑点做成精准内容传达给消费者。每开发一款产品，我们都会深入思考这款产品满足了消费者怎样的需求，判断需求的真假及需求在市场中是是否被满足。如果能寻找到一款，明明消费者很有需求，却鲜有品牌踏入，甚至是消费者都没有意识到自己有需求。在产品推出后，消费者说“这不就是我缺的吗”，这个产品迅速获客的可能性就很大。这几年线下商场、百货业的衰落，除了受到电商冲击外，在我看来，更大原因还是自身经营“短视”造成的。百货商场琳琅满目的品牌，为什么就不受消费者欢迎呢？其实，他们真正的敌人不是电商，而是“变化了的消费者需求”。当商场里的商家不能为顾客提供差异化商品和差异化体验时，顾客转向价格更便宜，购买更方便的电商就成为必然。实践已经证明，跟电商比效率，比价格，一定死得很惨。实现数字化最关键的角色是“导购”，是不可或缺的环节之一。因为导购的群体在每一个零售企业中，人员规模非常庞大，而且他们每天在接触客户，是交易过程中重要的超级连接转化点。所以上下游第一个优先数字化的群体就是导购人员。
疫情这件事几乎是一夜之间就让实体店意识到了“顾客是资产”，宝贵的资产，要像对待资产一样对待顾客。理解了这句话，再看这些头部客户，发现他们都已经跑出了一个顾客资产增值运营的基础公式：多渠道引流+复购式经营+周期性爆款+裂变式传播。多渠道引流不是指多渠道曝光，是要将曝光获得的流量引导到自己的流量池。复购式经营是在构建运营策略的时候，重点思考复购，不要做一波流。周期性爆款，这个也跟谈恋爱一样，适度的惊喜和仪式感，增强粘性和消费频次。最后，争取把所有的运营变成社交货币，让顾客去中心化为我们的品牌传播，无论是拼团还是分销，都在增加社交传播，通过存量带来更多增量。这个公式基本就是刚才讲的四个方面总结的提炼。这些实体品牌实际上已经跑的非常前了。只是，有时要么不说，要么已经做到了但是没有意识到。我们在这次走访中，正好就提炼出来了。顺着刚才这个公式，可以直接看到评估顾客资产增值的三个关键指标：（1）私域流量池的顾客数是否在增加；（2）顾客复购率有没有提升；（3）客单价有没有提升。点击阅读原文，立即报名！
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