今天,有辆电动车来调刹车,我收了5块钱!他说别人不收钱,我问了他3个问题!
我修了7-8年的车,一直认为自己是靠手艺和技术吃饭,所以从来不惯着客户。可修了这么多年车,这样那样的破事实在是碰到太多了。
今天有个人刹车松了,让我帮忙调一下刹车,我收了5块钱。他说不是免费的吗?别人都不收钱的。我问了他三个问题。
1、你电动车是在我这里买的吗?
2、你电瓶在我这里换的吗?
3、你轮胎在我这里换的吗?
他回答说没有,我第一次到你这里来。我说你第一次到我这里来,就要求我给你免费做服务,你想的真美啊。
现在这些人啊,进到店里来修些小毛病,张口闭口都是免费,别人那里都是免费的,怎么你还要收钱啊?
你一不在我这买车,二没到我这换过电池,三你跟我都不认识,我凭什么给你免费?
干我们这行的,太苦了,一年到头起早贪黑的守着店里不说,陪陪家人的时间也没有。
以前换组电池还能赚点钱,现在连换电池都有人压倒20-30块了。更别说补个胎,收个5块钱还被人投诉贵,别人经济好点的城市,补个胎都10块钱起步了。
家里人跟我说,让我别干了,换个行当。但我岁数不小了,现在换行当也不知道能干嘛,太难了。
咱们很多同行,为了点生意,把这些客户都给宠坏了。却不知道,你越是收费低,人家越是不认可你的价值,你是靠技术吃饭的,不是靠薄利多销吃饭的。
同行之间的恶性竞争,反而让客户都觉得咱们就值这么点钱。我7-8年前刚开始干的时候,补胎收3-4块钱,我们这一碗面3块钱。我干了7-8年了,补贴5块钱,一碗面已经7-8块钱了。
这年头啥都在涨价,唯有咱们修车的“最大方”,不仅其他不涨价,换电池还更便宜了。
我只想跟各位同行说,如果我们自己都不尊重自己的行业,不尊重自己的劳动,你还指望人家客户能尊重你吗?
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