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钉钉，下一个淘宝？！

百家作者：创业最前线 2020-05-18 20:21:43

钉钉，真的是产业互联网时代的淘宝么？

出品 | 创业最前线

作者 | 龙老师

在写这篇稿件的时候，新冠病毒的全球确诊病例已经超过460万例，死亡病例突破30万例。

毫无疑问，我们正在进入以高不确定性为特点的时代，在高不确定性环境中，所有的经济努力都是以追求最大的确定性为原则。

在中国，“新基建”则迅速成为经济确定性的关键词，这是因为——从需求角度，新基建更新了基础建设的内容清单，给诸多企业带来的新的需求；而从生产力发展的角度，“新基建”则将成为中国经济持续保持增长活力的数字化设施。

在这个时刻，谁能够为“新基建”提供基建，就将真正占据主动，但这并不容易。而钉钉在5月17日发布的一系列数据，让我们看到了钉钉对阿里乃至整个中国经济的意义。

两张船票

阿里巴巴集团CTO兼阿里云智能总裁张建锋(行癫)说——“钉钉是产业互联网时代的淘宝”。

似乎与这句话相呼应，5月17日，在2020钉钉春夏产品发布会上，阿里钉钉CEO陈航（无招）宣布，截至2020年3月31日，钉钉的用户数超过3亿，超过1500万家企业组织全面开启数字新基建。

2014年5月26日,陈航带着钉钉的前身项目，搬到了阿里圣地湖畔花园“换换风水”，这个地方是他亲自找马云开口借来的，为的重整旗鼓，发力钉钉。相隔不到六年，钉钉已经是一个庞然大物。

如果要给钉钉的成功做一个注脚，那最大的推动者不是马云、也不是陈航，而是中国企业向数字化2.0时代转型的迫切需求。

疫情期间，中国上千万企业组织、超过2亿人通过移动办公平台钉钉开启了在家办公模式，用数字化的技术确保企业复工复产。

全国14万所学校、3000万个班级在钉钉开课，覆盖全国30多个省份的1.3亿名学生，各个企业组织在钉钉上发起在线会议的数量，单日已突破2000万场、超1亿人次，且每天还在快速增长。

2013年以前，整个阿里还处于PC互联网和移动互联网的衔接期，这时候腾讯有了微信，百度买了91，阿里还在为寻找一张移动互联网的“船票”而四处奔波。它买了UC、高德，参股陌陌、微博，但核心业务手淘的移动体验却很一般。

用当时参与开发的南山的话说：从搜索商品到下单要7个步骤25秒，简直难以忍受；在阿里内部，当时还有把手淘拆成1万个独立APP的计划……

然而，阿里最终下决心ALL in无线，取消了所有的其它app的开发（除了天猫、聚划算极少的），集中突破，手淘终于站住，2年内成长为有1.1亿用户的超级App，为阿里系航渡向移动互联网时代买了一张头等舱船票。

只有了解这段历史，才能知道行癫口中的“钉钉是产业互联网时代的淘宝”这句话的份量有多重，才能理解钉钉在阿里整个产业互联网布局中的突出位置。

阿里为了切入产业互联网有很多尝试，布下了重兵，包括早期做阿里云OS、后来做阿里云平台、平头哥、达摩院，然而，这些强大的技术的落地，其实需要一个通向产业互联网的“道路”。

钉钉如今公布的数据则证明了，它成为了阿里通向产业互联网的船票，它将是诸多企业使用阿里企业服务的开始，是通路、桥梁更是基础设施，它会帮助成就下一个时代的阿里。

但是，仅仅了解钉钉对阿里的意义是不够的，我们更关注的是钉钉对于中国经济的意义。

不只是替代，而是取代

“中国企业要数字化2.0转型才能跟上全球经济升级”。

“中国还有70%的企业没有享受数字化转型红利……”。

这两句话我们已经看了许多年，但进度条似乎一直没什么变化。

然而，随着疫情的到来，和国家新基建发令枪的打响，大批的企业开始寻找数字化的新路径，钉钉适逢其会，参与到这个过程中来，大量为传统企业赋能。

从手撕联名信到200块发布会两次刷屏，老乡鸡在疫情期间的社会化营销思维，让我们看到那些“传统企业”拥抱互联网的积极性，的确值得更深层的思考。

老乡鸡能够持续运营，这当然有饿了么和外卖的功劳，但更重要的是，老乡鸡这么一个庞大的组织是如何在人流、物流极不畅通的二三月份保持活力的。

因为，事实上，还有一个你不知道的“跑在钉钉上的老乡鸡”——老乡鸡通过钉钉，把线下公司组织搬到了线上，重新调整为三个小组：整合组建战略组、产品组和后勤保障组。

战略组包含董事会、财务、品牌等部门，给公司寻找新方向。产品组包含运营、会员、外卖、新餐饮等部门，专注研究产品迭代。后勤保障组包含人力、行政等部门，组织全员疫情期间“健康打卡”，在线健身。

也正因为如此，尚在疫情胶着期的2月17日，老乡鸡在线营业率超60%。其中，订单数比此前一周增长98.86%，营业额比此前一周增长87%。

如果说困难，总部位于武汉的零食企业良品铺子更困难，良品铺子全国2300多家门店中，有823家位于湖北省，也就是说三分之一的店铺都是封城状态。

为了抗击疫情，良品铺子出台了数字化的应对方案，结合了在线办公、电商、外卖、淘宝直播等阿里生态的多种能力。

而这多重能力的协同是如何实现的呢？「创业最前线」了解到，良品铺子在全国共有1万多名员工，常年通过钉钉远程协同，早前，更是基于钉钉开发了会员系统，把线下门店体系与淘宝网店会员打通，把8000万会员与附近门店匹配，由门店为会员提供近距离服务。

疫情发生后，这种协同变得更加紧密。良品铺子一方面与“饿了么”合作，部署无接触配送；一方面在天猫旗舰店中增设“附近门店”按钮，线上下单、门店自提。

因此，2月1日，良品铺子天猫旗舰店就恢复了直播。由于积极应对疫情有方，上月底良品铺子发布2019年全年业绩报告及2020年第一季度业绩报告的数据显示，公司营收77.15亿元，同比增长20.97%，尽管叠加了疫情影响，良品铺子的股价还是在70元高位，是发行价的500%。

这说明，只要能够用好数字化工具，餐饮、零食这样的传统且线下的企业，一样能够抵御疫情的影响，甚至走出一波更好的发展行情。

你不想叫它钉钉也可以

5.17发布会虽然精彩纷呈，但真正的重点所在，其实是堪称钉钉“迄今最大版本更新”的5.1版发布，新版名为“年宝玉则”，这个看似有些特别的名字是巴颜喀拉山的主峰。

这次版本升级是以前难以企及的，它不止有一个亮点，而是有很多的价值点，包含专属钉钉、家校共育2.0、F1音视频一体机、钉钉Live等软硬件系列产品。从这个角度上说，它甚至还是探索钉钉未来战略布局的“密钥”。不过，由于篇幅所限，只能择其要点而论。

说说最重要的专属钉钉吧，这标志着钉钉正式从通用性向个性化产品的飞跃，企业组织可以拥有属于自己的钉钉，按照自己的需求打造。

这里说的“专属”可不是换个壳加个LOGO就能实现的，新的专属钉钉，客户可按需选择专属设计、专属存储、专属安全和最高级别的专属App，它甚至可以不叫钉钉，而由客户自己命名。

也就是说，你以后如果觉得用公版的“钉钉”有点随大流？没事，你想叫它什么，就是什么。其实，在一些和钉钉合作紧密的企业里，这已经实现了。比如在钉钉多年合作的复星集团，钉钉就叫“复星通”，在我们熟悉的立白集团里，钉钉还有个更萌的名字叫“嘟嘟”。

这不仅仅是换个名字这么简单，它其实是钉钉的一个长期策略——通过提供混合云，使得企业组织能够搭建属于自己的专属数字化工作学习方式，让每个企业组织都有自己的专属数字化平台。

如果说钉钉是新基建的基建，是阿里云等能力通向用户的渠道，那专属钉钉就是基于钉钉这个“数字底座”，再由专供的“钢筋水泥”等数字化材料，让用户搭建属于自己的数字化大厦。

立白集团的CIO阮群锟，就是一个这么傲娇的“钉钉建筑师”，他豪气的表示——立白用钉钉，比钉钉团队自己用的还要好。

立白在接触钉钉后，依靠钉钉的开放性和可定制性，基于钉钉基础技术架构，打造了立白集团内部统一并且唯一的数字化工作平台——嘟嘟，能够涵盖邮件、导购等各个模块，其不仅仅能够将人和信息、组织连接到一起，而且还能不断赋能人和生态等方面的内容，促进各方面高效运转，实现协同发展。

为什么这么容易呢？因为钉钉有庞大的生态，超过20万名开发者在这个生态下工作，企业级应用数量超过30万个，500万家企业接受了这些开发者提供的增值服务。

打个比方就是，你打算用数字化打造一座大厦，钉钉就是开建材城的。结果你进去一看，发现不仅钢筋、水泥、管道、油漆这些基础材料应有尽有，就连地砖、洁具、墙纸、窗帘都一样俱全，还有工程师驻场提供“整体家装”“个性设计”的服务，你可以根据你的想象设计充分满足你个性需求的产品，而且基于“强大的底座”和“丰富的生态”，可能还所费无多。

以前，定制一个企业专属的数字化办公平台至少需要花费几十万，更新迭代成本也非常高。而专属钉钉的推出，将定制企业专属数字化办公平台的门槛大大降低，对于企业来讲，是一个非常好的机会——基于钉钉架构，又有相当大的独立性和安全属性，甚至还可以推出自己的专属APP。

关于未来的猜想

在疫情刚刚开始蔓延的时候，人们普遍认为疫情会在夏天到来时结束，很多大V也纷纷表示——不要太看好那些只能提供“替代性”方案的风口。

然而，所有的人都没有猜到结尾是全球大流行，「创业最前线」看到的一篇预印本的Paper显示，科学家们甚至已经开始评估疫情与人类“终生共存”的未来世界，并指出人们的社交距离和工作方式都将彻底的发生改变。

当然，我们每个人都期望尽快回到正常的生活状态。但我们也不得不做好另一个准备，那就是疫情极度长期化。如果要在疫情极度长期化下继续保持经济社会的活力，钉钉以及钉钉背后的整个阿里云生态，可能就面临着为“新后疫情时代”提供取代性而不是替代性的经济应对方案的艰巨任务。

而钉钉也确实行动起来，除了专属钉钉外，音视频升级、在线课堂升级、设计中心等新的模块也推出了，除了视音频升级是为了支持任何场景下都有更好的沟通体验外，在线课堂升级、设计中心则剑指教育、设计两个行业，相信在未来的一段时间里，钉钉这种为特定行业进行生态增强的做法还会不断出现，直到覆盖地表上所有可以数字化的领域。

疫情当然不是好消息，但疫情带给我们的挑战或机遇是——全球化进程遭遇极大不确定性，中国大概率的需要深度启动内需来支持GDP增速。前面说了，中国企业数字化比例很低（30%-40%左右），这意味着我们将不仅仅向内需要增量，还必须依赖产业链的深度数字化来提供增量，中国将非常需要数字化帮助传统经济提振复兴，这也是新基建被重点提出的理由。

但这一切的开始并不难，仅仅是下载一个钉钉就可以开始，时代已经把数字化的钥匙放在了我们的手中，为什么不试试它能否开启通向未来的大门。

END