技巧:顾客刚进店,不要立即介绍!

很多导购都遇到过一个共同的问题,自己和刚进店的顾客聊了很多,可是,顾客反应平淡,不怎么说话,费力不讨好,场面十分尴尬。那顾客刚进店时到底该怎么做呢,一起学习下!
有这几个问题一定要思考:
顾客刚进店时,导购该不该立即滔滔不绝地讲话?如果真要说话,又该说什么?我们说的话,是不是顾客愿意听的?有没有给机会,让顾客先说话?
在处理与顾客的问题时,要牢记先处理心情,再处理事情。
当顾客刚走进店面,我们要做的不是立即介绍产品,而是应该先处理好顾客此时此刻的心情,充分建立起双方的信任和认同,后面所有事情才会顺风顺水。




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