金融危机催生了TaskRabbit，开启零工经济模式；今天的危机即将催生新一轮变革

这是一个零工经济（gig economy）的时代，但它不是一个新概念，今天我们称之为“gig”的零工模式，曾经还有“part-time”（兼职）、“freelance”（自由职业）、“consulting”（咨询）等表述名词。随着现今技术手段的不断催化和人们消费习惯的迅速变迁，在过去，只有部分领域才存在的零工模式，如今正慢慢地全方位无死角对各行各业进行覆盖。

根据Gig Economy Data Hub——这是美国康奈尔大学劳动关系研究院和非营利机构阿斯彭研究所（Aspen Institute）联合开发的一个项目——于2019年的一次调研数据显示，在美国，大约有30%的劳动人口可归纳到“零工经济”这个标签之下。现实中数百万美国人靠打零工获得他们的全部或部分收入，他们里面甚至有已退休的老年群体，不管是为了挣钱补贴生活还是本身具备难以取代的专业技能而被企业临时聘请做项目顾问。

TaskRabbit创始人利亚·布斯克（Leah Busque）甚至提出，现在及以后的零工经济，更适合被称为自由经济或独立经济。零工是一种短期工作形式，但它是否可以变成一份固定工作呢？在任何时候，尤其是当下疫情期间，我们可能都更倾向于寻找一份长期稳定的工作。

在政府和医务人员劝我们停工隔离时，跑腿员、司机和独立服务供应商等还在努力维持社会的运转。新冠危机让我们看到了这些在一线工作的英雄，但也揭示了这类独立经济的弊端。无法领取危险津贴、享受病假福利和工作保险，这些不只是嘴上的抱怨，而是实实在在的问题。“当前的这场考验为我们带来了巨大的压力，但也为企业提供了一个契机——为我们如今赖以生存的独立服务工作者寻求更好的发展道路。”布斯克说，“当下，各个企业还在专攻疫情期间提供面对面服务的紧迫问题，而独立经济已经获得了进一步发展的契机。为了找到更好的发展道路，我们需要改变构建科技型独立经济的思维模式。”

---- 具体来说 ----

布斯克认为

可以从以下四个方面进行重新思考

那些打零工的人并非是单一化的群体。一些人打零工是为了获得额外收入，另一些人是希望为社区做出贡献或结交朋友，许多选择自主创业的人将这视作一种在独立经济中谋生的手段。

在2008年金融危机期间以及危机之后，越来越多的人依靠TaskRabbit平台来填补收入空缺、获得足够的储蓄，或开展另一种业务获得弹性收入来源。布斯克猜测，此次新冠危机带来的经济影响会促使人们出于不同的原因成为独立工作者。在该领域工作的每一类人都有不同的需求，服务市场需要努力适应不同人群的行为特点、痛点和目标。

我们在讨论服务市场（service marketplace，组织和实现服务商品流通的交换体系和销售网络）时，很容易用到“劳动力”和“供给”这样的术语，但事实上，服务市场是一个以人工服务为核心的领域。服务市场的运作的确离不开科技，但真正驱动市场的是提供服务的人。将服务市场的供给方当作客户并考虑供给方需求的公司会具有明显的优势。

回想起创办TaskRabbit（注：该公司于2017年被宜家收购，随后布斯克选择了风投行业，成为Fuel Capital的一名合伙人）之初，布斯克决定将TaskRabbit构建成一个以跑腿员为核心的平台：让他们灵活决定服务时间和价格，与回头客维持良好的关系。从理论上讲，这赋予了他们对自己工作的决定权。实际意义上，这意味着他们可以自行决定危机期间是否工作，以及当他们愿意承担更多风险时，想要上调多少价格。不过，以独立工作者为核心的运营模式并非主流，大多数服务市场还是会根据算法来决定独立工作者的薪酬。但布斯克认为，在疫情过后，越来越多的公司会转向以工作者和客户为核心的运营模式。

如今许多独立工作者的弱势在于，他们处在正式员工和合同工之间的灰色地带。根据布斯克团队对于TaskRabbit平台用户的调查，他们使用该平台的首要原因（大部分人的选择）是灵活性。他们喜欢按照自己的方式工作，自行决定服务时间和价格，以及是否接受某项任务。全职员工的工作没有这种灵活性，因此让这些独立工作者签署劳工合同是不合适的。

另一方面，合同工的身份无法完全为这类独立工作者提供保障，此次疫情比以往任何时候都更能够说明这个问题。佩戴个人防护用具、使用洗手液和进行零接触配送有助于应对当前的危机，但这终究是不够的。“我一直主张重新定义独立工作者，他们是介于正式员工和合同工之间的角色。我希望我们最终能够推动这一重要的结构性变革。”

构成初代独立经济的服务市场是这一领域的先驱，但这不代表我们之前一切都做对了。如今我们对这类工作的本质有了更多的了解，现在刚刚起步的公司已经做好了挑战旧模式的准备。初创公司Dumpling是颠覆传统零工经济模式的一个例子。这家公司为经营个人杂货快递业务的工作者提供工具。（布斯克所在的风投公司Fuel Capital投资了Dumpling，看好其颠覆传统零工经济模式的创新方式。）

Dumpling平台跑腿员的平均收入是其他杂货配送平台跑腿员的三倍，每次送货的收入平均约33美元。Dumpling平台的运营模式将跑腿员当作首要客户，允许他们做其他平台不允许的事情，比如在多个商店采购、接待回头客，甚至是出售店铺。Dumpling的创始人通过观察当前零工经济中出现的问题，听取这类工作者的见解，构建了这个运营模式。新旧零工经济公司都可以从这种以用户为核心的理念中获益。

“我们正在寻求更好的发展道路，并开始就如何发展独立经济进行重要的探讨，当前的可能性让我感到鼓舞。”2008年，我们看着TaskRabbit、Uber、Lyft、Airbnb等一系列服务市场兴起，那是工作发展史上一个激动人心的转折点。金融危机为我们的世界带来了翻天覆地的变化，在很大程度上改变了消费方式和工作模式，并促使人们寻求创新的做事方式。正是这些条件使得初代独立经济成为可能，我们今天也遇到了类似的情况。

这是一个前所未有的时刻，我们可能向前迈出一大步。对很多人来说，这将意味着开展个人业务，成为独立工作者。对另一些人来说，他们可能迈出了将创业想法转变为创业公司的一步。“作为一名投资者，我非常激动将看到这场疫情催生的下一代企业家和公司。”

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