一则突如其来的收费通知，将丰巢快递柜推向了风口浪尖。

4月30日，丰巢快递对外推出“会员制”。会员可享受滞留件长时间保管等权益，而非会员用户将享受12小时的免费保管，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶，一时间引发消费者的广泛讨论。

杭州小区停用丰巢，多小区跟进

因认为此举未经协商，有违丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，损害小区业主的利益，杭州东新园小区业主委员和物业决定在丰巢给出解决方案前暂停使用其快递柜，并通知业主尽快取出柜内物品，与快递员沟通采用其他方式送取快递。

5月7日早晨，小区17个丰巢快递柜的电源被拔除。据了解，小区方面提出的方案是将免费保管时长从12小时延至24小时，“12小时对上班族来说有点短，一加班就会超时”。

据钱江晚报报道，东新园“打响第一枪”之后，其他小区也跟进了。三塘竹园小区业主委员会已经发通知，鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下于5月6日向业主收取超时保管费，损害了业主利益，于5月8日7时起暂停使用快快递柜。待和浙江丰巢科技有限公司协商后，快递柜将及时启用。

报道还称，杭州还有几个小区业委会也正在紧急讨论此事。

上海一小区宣布停用丰巢快递柜并协商

据周到报道，上海中环花苑业主委员会称，经过小区业主的前期调查与征询，该小区业委会也作出了暂停使用小区丰巢快递柜的决定，并将跟丰巢方面进一步沟通。据悉，45%的业主要求撤销快递柜，37%的业主要求停用快递柜，合计占比达到82%”。

在丰巢快递柜给出解决方案之前，业委会将从通知发出（2020年5月8日）之日，暂停启用小区内的两个丰巢快递柜，业主们需要在三日内（截止2020年5月11日零时）尽快取走滞留的快递。

丰巢回应，小区拒绝

据每日经济新闻，5月8日，丰巢快递柜方面表示，在杭州东新园小区业委会通过停用快递柜抵制其“收费规则”后，丰巢快递已于5月8日上午向杭州东新园小区业委会致函，目前还未收到业委会的回应。

函件中，丰巢科技表示：

一、用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收，如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜；

二、用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司，如完全不同意使用丰巢，可取消所有勾选选项；

三、对于东新园业主额外咨询和诉求，丰巢科技设立了专线客服进行在线解答，可针对业主疑问一对一咨询沟通。

丰巢相关负责人表示，小区业委会一直没有向丰巢提出明确的诉求，用户可以自主选择是否使用丰巢快递柜，应该把使用权和选择权交给用户本身。

据澎湃新闻，东新园小区业委会、物业的确受到丰巢方面的信函，然而，对于丰巢的回应并不认可。物业经理曾明洁认为，这份函件只是重复说明了丰巢收取快件的相关规定，并没有正面回应小区居民的诉求。

另外，对于丰巢快递柜的收费规则，更多网友的情绪在于，对快递员未经允许直接将包裹放入快递柜的不满。

来源：每日经济新闻、IT之家、澎湃新闻

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