线上直播如何吸睛又吸金？微软“前浪”传授了8个诀窍……

这种社交方式的转变促使我们重新考虑如何按比例接触到我们的受众，以及通过活动向他们传达什么体验。自我们做出决定以来，我们已经举办了超过15个大型虚拟活动，包括有4000多名与会者的合作伙伴峰会，包括首席执行官Satya Nadella和微软高级领导团队在内的微软员工也参加了大会。

以下是我从这些经历中学到的一些要诀。

无论是在线还是面对面，人们都会出席一些活动来学习、交流和探索，这是不会改变的。但要在数字平台上实现这些功能，需要一些关键的战略转变。 

从生产开始。尽管面对面的事件在本质上更具戏剧性，但虚拟事件需要一种电影化的方法。现场会议不能转换为聊天室。

在策划一个虚拟活动时，我喜欢“片段式”思考。如果你在一个小时内都只把镜头单一地对准舞台上的人，观众不会被吸引。相反，要分片段划分那一小时。使用多个摄影机和帧页更改角度，你可以创造一个动态的“围炉夜话”式体验，即使主持人坐在离你6英尺远的地方。

在策划一次线上活动时，重要的是要考虑你的设置如何能够最好地适应您的观众。比例很关键——无论是就技术能力层面或内容层面而言。一次接待10,000人可能没有意义；把你的活动分拆为小组讨论，重点放在细分项目上可能会更好。或者，如果你真的预期会有很多观众收看到同一个环节，是否有机会让内容重播，这样你就可以在方便的时候接触到更多的人？

确保人们在聚会时感到安全和有保障是很重要的，即使是线上活动也不会改变。要实现那种跟现场活动一样的实时互动和真实性，你得确保有一个可靠的虚拟舞台，这意味着必须选择符合你需要的技术与工具。 

无论你是举办小组培训活动，还是全体员工大会，从战略角度考虑你提供的内容以及为什么提供这些内容，会在很大程度上帮助你以何种方式办这场活动。

正如你需要调整你的制作策略一样，演讲者应该根据镜头和舞台的不同来调整他们的风格。这个需要练习。许多有经验的主持人都很戏剧化——我们习惯了在舞台上表演，好显示我们的存在感。

但是现在，我们需要重新训练自己来填满电脑屏幕。没有幻灯片作为我们的背景。这里没有人群，所以我们需要调低音量。我们需要学会直接通过摄像机与观众对话，吸引他们的注意力——即使是深夜脱口秀主持人现在也在亲身体验这一课。

   [图片来源：courtesy of NBC]

有多种方法可以使活动参与者在线上活动期间与演讲者以及彼此进行交流。同样，提前计划才能得到最好效果。例如，通过客户已经参与的社交社区建立联系，可以帮助建立活动前的对话，并让人们保持学习和提问的心态。使与会者能够相互交流并提前提出问题，还可以帮助演讲者做好准备，为他们的听众解决最重要的问题。对于内部活动，以员工为中心的社区是建立对话的理想平台，包括在活动之前、期间和之后共享问题和众包信息。

无论如何，版主在建立对话中扮演着重要的角色。他们不仅是虚拟聊天室的监控员，还应该与演讲者合作，吸引现场观众。例如，不要在45分钟的演讲后再进行15分钟的问答，而是鼓励实时参与。这个时候就可以利用版主帮助发起对话，并建立一个活跃的氛围。             

线上活动打破了参与者的地域障碍。跨时区扩展你的活动，以便参与者可以在任何地方实时体验。利用数字会议平台，如Microsoft Teams等，可以现场打出字幕和演讲重点的翻译，以便观众可以用本地语言收看。

为了仍能让人们在事后观看活动各环节以及对话。在微软，我们会把活动视频录像发布到Stream和Yammer，让人们按需查看。

活动是检验一段持久的客户关系的重点指标。正如现场活动的与会者参与度有明显的节奏，从活动前沟通，到现场参与，到活动结束后的总结——线上活动需要不同的参与方法。

例如，虚拟媒介对于自主学习来说是非常棒的。在活动开始前，与会者可能会被鼓励完成“家庭作业”，并提供额外的在线课程，以便他们能在其后获得资格证。

为线上活动制定成功指标同样重要。标准的现场活动指标和数字关键性能指标（如停留时间、页面浏览量和下载量）相结合很重要。客户反馈也是如此。老实说，即使在几个月前，我也怀疑大型活动能否在线上成功举办。但当我们被迫适应时，我们发现客户对这些活动的期待值很高。

例如，为了容纳微软3月份在线上举行的合作伙伴峰会4,000多名与会者，我们将会议分为810个小组会议。会议规模从20人的小型座谈到全员参与的大会不等，包括鸡尾酒会和社交时间等临时安排的活动。从这些会议中获得的经验不仅改变了我们对虚拟空间中可能存在问题的思考，也促使我们更多地以创造性的新方式成功吸引与会者。

尽管未来的道路还不确定，但人们对于大型现场活动的需求不太可能很快恢复到以往的水平。活动组织者、制作人和营销专业人员将需要找到新的方式来吸引我们的观众。

从策划到制作到展示时间，我们需要了解现场活动和虚拟活动之间的差异，并最大限度地利用每个平台为客户造福。即使考虑到许多人面临的挑战，这次重大的变革也有助于我们弄清楚一个问题：凭什么我们要让观众在我们身上花时间。

在人的层面上，活着的价值，人与人之间的联系仍然存在。如今的现实提供给我们一个重新定义我们与人交往的方式和原因的机会。这无论对组织或他们的观众而言，都是一件好事。