顾客的认可，是对企业最好的肯定！

1.企业形象源自顾客的评价

对于顾客而言，他们更关心实质而不是形式，企业产品或服务能够给顾客带来的实际价值才是顾客给予企业的评价，在此基础上才会有企业形象。

——现代营销学的奠基人之一  西奥多·莱维特

2.侯毅做客薇娅直播间，5秒卖光600万只湖北小龙虾

盒马总裁侯毅做客淘宝薇娅直播间，为湖北农产品带货。侯毅直播时长半小时，但仅用时5秒钟，盒马鲜生天猫旗舰店内，网友就买光了600万只湖北小龙虾。与小龙虾一起卖空的还有秭归伦晚脐橙，25万斤伦晚，3秒被抢光。超强的带货能力，让两人获封“菜见娅”组合。为了给湖北农产品带货，侯毅和薇娅一起，给粉丝推荐了湖北加油虾、秭归伦晚脐橙和张爷爷手工空心挂面。

3.美国在线视频巨头奈飞付费会员增加1577万

美国在线视频巨头奈飞公司（Netflix）21日发布消息称，全球付费会员数截至3月底已达1亿8286万人，较去年12月底增加1577万人，增幅为9%，达到市场预计的2倍左右。因新型冠状病毒疫情扩大，人们避免外出使得“宅家需求”增长，加速了奈飞的发展。2020年一季度（1～3月）财报显示收入和利润均有增长。

4.京东7FRESH与见福便利店达成社区拼团战略合作

据悉，日前京东友家铺子与见福便利店的社区拼团项目，在32家门店开始试运营，合作门店已经发展到100家，覆盖近500个社区，消费者可通过见福便利店购买肉禽、海产、果蔬、粮油等全品类的生鲜美食。此次合作达成是京东7FRESH全渠道战略的重要落地。未来，将开放垂直供应链、全渠道IT技术、线上运营等多方面能力，与见福便利店全面协作，推动其全渠道、数字化等全面转型升级。

5.根据用户需求做出改变

新冠病毒之后，中国社会生活方式的改变是必然的，人们需要的不再是单一的产品。疫情以后产品的边界会越来越淡，组织的边界也会越来越模糊。我们提供的方案也是变化的，也是在不断迭代升级的。疫情之后任何企业都要思考，根据用户对场景的需求做出改变，千万不要局限于产品的边界里面去，要真正做好平台，做好生态。

——海尔集团总裁 周云杰

6.消费者认可的品牌才是永久的

我不要品牌，我只要消费者认可我的产品，觉得我的性价比够高。我觉得这也是一种品牌，在我的心目中，不管是高端的品牌、中端的品牌、还是低端的品牌，你能帮消费者提供又快又好又便宜的产品，才是最永久的品牌。

——盈链科技总经理 朱德康

7.数字创新的核心是实现用户价值

数字创新的核心是实现用户价值的产品和服务创新，这使数字创新能够始于构想经过研究开发和（或）设计、制造和（或）运营、获得用户，从而商业化成功。用户价值就是直接或帮助解决用户痛点，让用户愿意使用产品和服务，用户会对产品和服务形成信赖（场景激发、碰到问题时首先想到）或依赖（离不开、频繁使用、付出时间），并产生实际的货币支付或具有强烈的支付意愿。

——《数字创新与全球价值链变革》

8.别把用户当傻子，当成共创者

在日常生活中，你更愿意和哪些人交朋友呢？是高冷的、强势的？还是亲切的，沙雕的？答案自然是后者。因为和他们交流起来，可以更轻松自然，随心所欲。很多品牌在营销时，很乐意让用户参与进来，甚至是充分肯定用户的智慧和创造力，让用户为品牌的营销出谋划策。此前荣耀V30面市的时候，就通过举办“朋友圈电影节”，在抖音、快手、B站、微博、花粉俱乐部等平台号召用户用荣耀V30拍摄视频记录生活，从而激发了广大用户的创作欲望，仅在抖音就收到了超过100W投稿视频。这场活动不仅生动呈现出了荣耀V30“把生活拍成电影”的品牌温度，也实现了各种拍摄“黑科技”更直观形象地扩散传播，更加深入人心。不要把消费者当傻子，是很多产品人、营销人挂在嘴边的一句口头禅，那么如何不让消费者有被侮辱智商的感觉，甚至从品牌身上找到成就感，满足感？这就需要品牌为消费者提供一个平台，让他们参与到营销活动中，创造价值。

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