让顾客满意，企业才能获利

1.让顾客满意，企业才能获利

胜利与否要由顾客的眼睛来判断，由你是否做了一些能够自豪的事情来判断。这当中有逻辑上的对称性，如果令真正的顾客感到真正的满意，我们就会获利。

——惠普前CEO 约翰·杨  

2.微信现已支持群聊名称备注功能：仅个人可见

微信现已支持直接备注群聊名称的功能。用户可通过群聊设置的“备注”功能修改。备注后的群聊名称仅自己可见。修改后，群聊备注名称将会替代原有的群聊名称在消息列表显示。在群聊界面中，原群聊名称则会以较小的字样在备注名称下方出现。

3.天猫正式发布“双百亿品牌超级新客提升计划”

近日，天猫正式发布“双百亿品牌超级新客提升计划”，帮助商家在本季度获取超百亿人次新客访问和超百亿新客成交。根据计划，4月20日至6月20日期间，消费者只要打开手机淘宝搜索“百亿大牌心愿”，就可以抽取当日随机红包，购买相应品牌的商品。

4.小米公布10周年米粉节战报：总支付金额28.9亿元

米粉节期间全渠道总支付金额28.9亿，相较去年同比增长49%；小米AIoT智能产品销量超182.6万台，相较去年同比增长160%；电视销量超23.1万台；小米中国区总裁卢伟冰直播带货首秀1小时销售额突破6500万。

5.关注和理解客户需求

从艰难和意外中走出来的核心动力，是一直关注客户的需求，理解客户的需求，同时能够与时俱进，不断否定自己，进行持续的改善和变革。

——诺亚财富CEO 汪静波

6.数字化的本质是满足人的需求

从本质上讲，科学技术和创新都是通过我们对自然的理解，用我们的通用能力来改变自然现象，满足人的需求。因此，任何创新都是物理过程、化学过程、生物过程与信息过程的一个综合。数字化就是针对人的需求和人要完成的任务获得相应的信息，然后通过软件和计算大规模地提高我们解决任务、满足我们需求的能力和效益。

——奇绩创坛创始人 陆奇

7.为用户提供价值和服务

个体的力量是非常大的，现在无论从事什么样的商业，我们付出时间和心血的平台，是不是一个能够让个体发光和发热的平台？如果是，我们只要在这里，做最真实的自己，为我们的用户提供价值和服务就够了。

——蜜芽创始人 刘楠

8.想做好直播，需要考量内容的5个“度”

（1）内容能见度。即内容所能覆盖消费者的广度，主要是通过直播间浮现权重和微淘触达的人群，被覆盖的人群受众越广，内容能被看见的几率越大。主要考察直播的运营能力。（2）内容吸引度。以在单位时间内，粉丝能否在直播间进行停留、购买，以及互动动作（评论、点赞、分享等）作为考量，多取决于直播氛围、产品选择和主播引导。主要考察的是产品构成及主播吸引力。（3）内容引导力。与内容吸引度息息相关，是从把粉丝留住到引导其进店并主动了解商品的能力，这部分可依靠主播的话术建设来提升。主要考察话术体系构建和主播控场、吸引力。（4）内容获客力。代表内容与消费者购买行为产生引导转化的能力，也就是了解产品后进行了购买行为，从前期的种草到拔草成功，通过内容获得购买商品的精准消费群体。（5）内容转粉力。即通过持续性的内容输出，将只是短暂停留的游客变成有目的、停留时长高的“铁杆”粉丝。

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