对任何一个企业而言，能走过十年都是一个重要的里程碑。

2020年3月，美团成立10年。回首2010年，王兴瞄准“团购”这个全新的领域，对标Groupon，开启了全新的创业之路；

2012年经过“千团大战”，美团跃居团购领域的老大；

2013年美团进入外卖领域，经过多年的持续投入，终于成为外卖领域的NO1；

这几年美团又先后进入酒店、打车、单车、生鲜领域，成为一家紧密围绕中国人吃住行的本地生活服务电商平台。

然而好事才刚刚开始，刚刚跨入新的十年的美团就遭遇疫情的影响，虽然旗下各个板块的业务不可避免受到冲击和挑战，但已经发展为大平台的美团将更多地发挥平台的社会责任，坚持帮扶，与合作商家一起共渡难关，打赢这场疫情战役。

3月30日美团刚刚公布了2019年第四季度和全年的业绩。财报显示：美团全年收入同比增长49.5%，达到975亿元。全年总交易额同比增长32.3%，达到6821亿元，其中美团的外卖业务保持强劲增长，交易金额为3927亿元，同比增长38.9%。

除了财务数据大幅增长，其实美团的收入结构也在发生显著的变化。2019年美团的餐饮外卖业务的在线营销的收入同比增长118.6%，这显示出外卖这一核心业务的收入正在转向营销侧。而支撑这一业务增长的举措包括优化在线营销、生产及运营数字化、聚合支付、食品供应链及金融服务解决方案。基于庞大的流量池，美团帮助数百万餐厅最大化线上渠道的曝光，增加了线上的销售额。

财报显示，2019年美团佣金收入184亿元，占比65.2%，在线营销服务收费近50亿元，占比提升到17.5%。到店业务同样如此，2019年到店业务在线营销收入同比增长55%。

其结果就是佣金收入的占比进一步下降，在线营销收入占比提升。美团已经显露出以广告收入为核心价值的电商平台的特质。

对于外界质疑的美团提高佣金比例，才实现的盈利的说法，财报的数据似乎更能说明问题。2019年美团外卖销售收入尽管达到了496.5亿元，但是其中销售成本占据446亿元，销售成本比上一年增长35.7%。

美团方面称，主要是由于订单增加而导致餐饮外卖的骑手成本的增加，数据显示，2019年美团外卖的骑手成本为410.4亿元，这意味着美团需要给骑手每天发1.1亿元工资。

事实上，美团的外卖佣金由平台使用费、技术服务费和配送服务费三部分组成，平台使用费和技术服务费整体占比仅有20%，而剩下的82.7%都是服务配送费，也就是说美团的佣金80%以上都用来支付骑手的工资，随着骑手规模越来越大，对于美团而言，最大的一笔开支就是骑手的工资，这一块的占比也是越来越大。

从数据角度看，美团确实把收入的最主要部分都用来给骑手发工资，但这仅仅是事实的一面。从就业的方面看，美团其实在自己的领域里解决了一个很大的民生问题，那就是就业。

《2019年及2020年疫情期间美团骑手就业报告》显示：2019年美团平台获得收入的骑手总人数达到398.7万人，在美团就业的外卖骑手中，有25.3万人实现脱贫，脱贫比例高达98.4%。截止3月29日财报发布前，美团骑手人数达到了444.7万人。

疫情期间，当大多数人都只能在家隔离和减少外出的时候，美团的骑手并没有停止工作，而是承担了很大一部分的社会责任，他们不顾个人的危险和被传染的机率，把很多家庭需要的外卖送到家门口。

据悉，从疫情爆发的1月20日，美团不仅没有裁员，反而大大增加骑手的数量，截止3月18日，美团新招募了33.6万名骑手。而疫情期间，美团还启动了“春归计划”，计划招聘超过1000名大学毕业生，提供超过3000个社招职位。

疫情期间，美团也出台了很多帮扶餐饮商家的政策和办法，例如美团在商家管理后台开店宝推出了商家帮扶专区，遇到资金困难的，可以申请佣金减免政策，也可以通过美团生意贷申请短期贷款解决资金周转难题，此外，餐饮商家可以利用美团大学获取各类为中小商户量身打造培训课程。

从美团B端业务的布局看，美团到店和外卖已经帮助本地生活领域的商家实现了获客营销，主打B端食材供应链的快驴业务和餐饮管理系统（RMS）为餐厅原材料采购和运营提供一条龙解决方案。同时，在金融方面有生意贷、美团支付等，配送上有美团配送。

今年美团还推出馒头招聘和美团大学，以便解决商户端用人的问题。从整体上帮助商家进行数字化改造，提升标准化程度，全方位解决商家运营难题，深度渗透餐饮产业链，提供一站式的服务，助力中国餐饮行业的规模化。

受到疫情的影响，刚刚实现规模化盈利的美团2020年第一季度的业绩将会如何？

在发布2019年财报的同时，美团也发布了一季度预亏的消息，财报预估，一季度因为疫情承压，未来几个季度的经营业绩都会受到不利影响。受到疫情的影响，两大投行双双下调美团的预期。

高盛认为疫情带来的短期影响必然导致美团成本的大幅上升，短期盈利表现受到深重影响。尤其美团在此次疫情中承担了大平台的社会责任，出台了一系列的支持商家的举措，虽然这些举措很可能为美团带来较大的现金净流出，造成很大财务压力。与其说美团在扶持商家，不如说是在自救。

尽管无论是财报预期还是投行的预期，短期看疫情对美团的影响很大，亏损在所难免。但是从长远看，疫情反而帮助了美团打开新业务的C端市场，倒逼美团加快深化供应链布局。在疫情结束后，美团无论在C端市场还是B端市场的优势将更加显著，其品牌的护城河优势也将更加突出。

十年过去，美团已经成长为中国仅次于阿里和腾讯的第三大互联网公司。“今年是美团成立十周年，感谢新时代带来的历史和机遇。十年前我们看到了生活服务业数字化的机会并投身于此，十年来，我们建立了领先的配送网络和科技创新能力，并在此次抗击新冠肺炎疫情的过程中，发挥了保民生、稳就业、促经济的城市基础设施作用。”美团CEO王兴表示。

王兴认为美团的新十年因为此次疫情有了新的特殊开端。但美团更加坚定帮大家“吃得更好，生活更好”的使命，将通过科技创新加快推进生活服务业供给侧数字化，为生态体系中的所有参与者创造更长远的价值。

美团十年，迎来大考。但对坚持长期主义的美团来说，考的不是当下的应对，更多的是继续“做正确的事”应该承担的责任。毕竟，能力越强，责任越大。

*文中配图均来自摄图网，基于VRF协议。

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