欧美网络告急！一夜回到标清 抢不到公司网络 资费昂贵惹的祸

欧洲疫情告急，截至北京时间3月30日，意大利、西班牙的死亡人数已经远远超过中国。

北美疫情告急，3月30日，美国累计确诊人数14万，4天时间，人数翻番。

欧洲绝大多数国家、美国、加拿大等国家和地区的居民开始居家隔离，居家办公、上网课、打游戏、看视频，欧美各国网络都在承受巨大压力。

3月17日，就在英国首相呼吁在家办公的第二天，英国四大移动运营商沃达丰（Vodafone）、EE、O2和Three被曝出网络瘫痪，无法上网，打电话、发短信都成问题。

“难道连我的手机网络都感染病毒了吗？”“我打客服电话报障，占线3小时都没打进去。”“我儿子正在生病，但因为网络故障，我错过了4通医生的电话。”被网络故障折磨得焦头烂额的英国民众在社交媒体上吐槽。

紧接着，欧盟要求降低流媒体的视频画质，YouTube、Netflix、Facebook等平台纷纷下调视频画质，欧洲一夜回到标清时代。

西班牙、瑞士、法国、德国等欧洲各国电信运营商纷纷预警，多次达到网络顶峰，建议用户错峰上网。而在人口密度较低的北美，运营商遇到的难题大多数是企业反映VPN登不上，严重影响员工居家办公。

宽带分析网站 BroadbandNow 的 Top200 城市调查显示：过去一周内，美国有 88 个城市的互联网速度出现了下降，甚至有 3 个城市的降幅超过了 40% 。

当中国通信网络成功支撑起14亿人居家隔离的需求，视频会议、上网课、刷剧都鼓励高清，甚至培养起民众直播购物、听云上音乐会的习惯之后，全球网络正在经历一场大考。

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Jacky在路透社负责2B产品开发，妻子Tina在加拿大五大银行之一工作，自从加拿大强制IT企业、金融企业居家办公后，夫妻俩便开始了抢网作战。

“我太太每天早上6点起床抢VPN，晚一点就可能整个工作时间都登不上，幸好路透社不需要登录VPN。”Jacky为此感到庆幸。

但在银行金融系统工作的妻子就没那么幸运了，由于数据安全要求高，她所有的工作都需要登录VPN才能完成，反复无常的VPN令Tina精疲力尽 。

“升级过一次后，还是时常发生开着会突然被踢出来的情况。”

居家办公后，加拿大五大银行不同程度地出现了VPN登不上的问题。

比Tina所在的银行更为严重的是，加拿大第二大银行BMO的经理直接发邮件通知，工作时间早上9点到下午5点不许登录VPN，后来又再次延长禁止登录时间，早上5点到下午5点都不能登录VPN。

2月初，微软的团队协作工具Microsoft Team崩溃过一次后，思科的会议系统Webex成为路透社首选。

平日使用这些线上会议系统从来没有遇到过中断或被迫退出的情况，但在居家隔离期间，Jacky还是碰到了这个难题。

令Jacky更为头痛的不是工作效率，而是娱乐自由。

喜欢打《英雄联盟》的他，最近常常“送人头”，因为这个游戏对网络时延要求高。

居家隔离期间，他明显感觉家里的500M带宽不够用了，“每次画面一卡住，我就知道不妙了，回来后就发现自己的英雄被打死了，玩得很不尽兴。”

Jacky住在多伦多，新冠肺炎疫情蔓延之后，很多中国创业者开始复制中国经验，一批买菜送上门的App在华人社区涌现出来。

沃尔玛等大型商超为了与亚马逊生鲜平台竞争，早就在2016年开始尝试与Uber、Lyft等打车应用合作，解决生鲜的最后一公里配送问题。

但直到疫情期间，才被用户渐渐认可，特别是华人群体。

定居加拿大的第6年，因为疫情物资短缺，Jacky和妻子第一次点了外卖，虽然收到外卖时已经冰冷，但他们还是非常满意，因为终于不用一边处理工作邮件，一边下厨了。

“在亚马逊上买十几加元的东西，可能运费也要差不多钱，亚马逊的配送速度是最快的，其他平台的物流效率很低。

五六天送到都算不错，丢件、破损的情况时常发生。快递员把包裹扔在门口，电话都不打，最多贴个条子。”

运费贵、送货效率低是加拿大难依赖网购、外卖、生鲜配送的首要原因。

    02   

“我对英国网络崩溃无感，因为平时网络就非常不稳定。”就读于英国Bristol大学的伊恩，已经多次向导师请假回中国，但导师依旧没有放行。

伊恩的焦虑与日俱增，超市里的蔬菜水果一抢而空。

但是排队的人群中，戴口罩的大多是华人，订外卖的日子里，只有一次，他看到快递小哥戴上了口罩。

他居住在布里斯托老城区，依旧用着10M宽带，刷着降画质后的YouTube，依旧卡顿，思绪拉回到出国前的日子。

早在2016年，中国宽带的平均速率已经进入10M时代。而在上海等一线城市，2018年就全市覆盖了千兆宽带。

为了不让通信资费成为生活负担，伊恩没有选择提速，而是默默忍受不稳定的网络。

根据英国通信行业监管机构Ofcom统计，英国民众平均每月的手机账单为45.6英镑，约合人民币383元。

疫情更为紧急的西班牙，KK的邻居还在坚持每天溜狗散步，与往常最大的不同是，邻居趁着在家休息的时间修缮房屋。

亚马逊上的一次性医用口罩已经飙升到6.78欧三片，相当于17.39元人民币一片，国内亲戚朋友寄去的口罩也可能被西班牙海关强征。

虽然口罩告急，但是KK仍旧坚持去超市排队买菜，因为外卖的配送费太贵，一般一单需要3欧（约合人民币23元）。

“欧洲一夜回到标清时代，疫情期间建议错峰上网。”

家里没有娃需要上网课，自己也不需要高强度的云办公，但是KK已经明显感觉到50M的宽带、25G移动流量支撑不起一家四口流畅的娱乐需求，但他每月还需支付80欧（约合人民币615元）的通信资费。

虽然小学时就移民西班牙，但是从事贸易工作的KK仍和国内保持着密切的联系，和大多数西班牙侨胞一样，KK现在将唯一的希望寄托于中国的医疗队支援西班牙疫情一线。

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“全球疫情告急后，我们就一直接到欧美运营商的咨询，比如西班牙运营商Telefonica。”

Gartner研究副总裁刘轶告诉《IT时报》记者，居家隔离后，欧洲运营商普遍面临网络使用量激增的问题，北美运营商主要面临的是企业关于VPN扩容的问题。

欧洲一大运营商沃达丰（Vodafone）宣布，欧洲互联网使用量在疫情期间激增了50%，其中固定带宽需求的增长最为强烈。

此次英国网络崩溃的主要原因之一是运营商之间的互联互通问题，以及流媒体应用、云办公软件使用流量激增造成的跨行业问题。

从全球网络保障平台Downdetector来看，各大英国运营商报障的问题几乎覆盖全部领域，包括固定宽带、移动网络和打电话。

在社交媒体上也可以看到，有很大比例的英国用户还在使用功能机。

“现在欧洲运营商就是在不停地补锅，因为陆续有洞出现。”刘轶也认为，固定宽带和移动网络的使用量尚且可以通过平台自动降低清晰度，暂时得到缓解。

但电话会议的激增导致电话没法接通，是运营商较为棘手的问题，因为欧洲基站的密度不高，每个基站能承载的电话接打容量有限，临时扩容很难，特别在疫情期间。

而在美国和加拿大，VPN登不上成了居家办公的普遍问题，运营商一方面为企业开通网络优先级，进行VPN扩容，另一方面则是为用户免费提速、送移动流量。

“免费提速还不是因为资费太贵，大家都用最低档套餐。”居住在纽约的留学生丹说道。

早在2018年，美国劳工统计局公布的数据显示，年龄在25-64岁的美国人平均每月支付手机服务费114美元，约合人民币800元。

加拿大运营商在疫情期间免费赠送流量，但赠送多少要看基础套餐档次。

杰和妻子用的是最低档套餐，换算成人民币的话，每个月2G移动流量需支付225元人民币，500M宽带需要支付175元人民币，他和妻子两人每月支付的通信费是625元。

在疫情期间，运营商免费赠送每人每月2G流量。

在欧美各国，由于通信资费较贵，所以用户为网络多付费的意愿不高，这也造成欧美等国移动互联网应用发展没有中国快的原因。

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云办公、云上课、云逛街⋯⋯疫情使欧洲一夜回到标清时代，却使中国爆发了大量的云上新需求，用户习惯悄然发生变化。

全中国有1.2亿学生在钉钉上课，相当于学生总数的一半。

除了用钉钉打卡外，在IPTV上网课也成为中小学生的普遍选择，目前IPTV的用户已经逼近3亿。

仅就单个应用承载上网课的学生人数，就远远超过了欧洲居家办公的人数。

刘轶预测，全球网络经历过疫情的大考后，用户会更愿意为通信付费，运营商会更有意愿加大网络建设投资，这些都会较快反映到5G建设上。

当全球因为疫情按下暂停键时，中国扛过了最艰难的时期，而中国5G建设已经按下了启动键。

2020年，中国三家运营商将投资1800亿元建设5G，占全部资本开支一半以上。

不论是工信部在3月24日发布的《关于推动5G加快发展的通知》，还是三家运营商的集采内容，都可以看出，中国5G建设将以SA为目标。

“中国已经跨过了技术犹豫期，SA将会更快带动5G产业链的成熟和企业的应用，而且中国政府将5G定义为新基建的基础，这是比国外都要先进一步的关键。”

刘轶表示，“中国将在2020年建立全球5G的领导地位。”

由于新冠肺炎的爆发，法国电信监管机构Arcep已经暂停了5G频谱的拍卖计划。其他欧美各国也在疫情爆发后，暂停了5G建设进程。

VIAVI3月4日发布的《5G部署现状》显示，如果单从部署城市的数量来看，韩国是部署城市最多的国家，已成功覆盖85个城市；其次是中国，有57个城市可使用5G网络；美国紧随其后，有50个城市；英国排名第四，有31个城市部署5G。

但从基站和用户规模来看，中国有望在2020年超越韩国。

中国信通院在《2020中国5G经济报告》中预测，到2025年，中国将占据全世界30%的连接，预计中国5G用户将达8.16亿，占中国移动网络用户的近一半，这也意味着，中国将是全球最大的5G市场。

从工信部发布的《2019年通信业统计公报》可以看到，中国有12.8亿4G用户，这比全球其他地区的4G用户总数还高20%。

中国人口占世界人口的五分之一左右，目前通信基站总数为841万个。

到2020年年底，中国铁塔预计建成5G基站超55万个，届时，中国基站总数将超过全球其他国家的总和。

这些数字意味着，平均每个中国人享受的信息基础设施水平远高于世界平均水平。

经历了疫情爆发，中国已经到了全面复工复产的阶段，一大批5G应用、高科技产品加入抗疫队伍，热成像无接触测温、戴口罩人脸识别、机器人消毒等应用都由疫情催生。

大疆无人机已经被欧美各国用于运货、巡查宵禁和测量体温。商汤将智能测温筛查系统等发往了东南亚地区。依图的热成像测温系统也在日本落地。

多家中国人工智能企业向《IT时报》记者透露，这些高科技产品已经发往全球，支援各国抗疫。

作者／IT时报记者  孙妍

编辑／挨踢妹

图片／采访对象 上海电信 网络

来源／《IT时报》公众号vittimes