作者 | 白杨
随着市场环境的快速变化，各大品牌费尽心思升级产品和内容，给用户提供更优质的体验和服务，以适应市场的变化。
在2020支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明宣布，支付宝App将进行大改版升级，打造数字生活开放平台，聚焦服务业数字化。随即制造了相关话题#支付宝变了#，引起热议。有人说，这种蓝色饱和度太高，没有旧版好看；有人说，像天空的蓝色令人愉悦；也有人提出疑问：这是不是暗示着我们的生活更蓝（难）了？
对于logo的颜色变化，官方给出的解释是，旧支付宝蓝有沉稳和信任感，新支付宝蓝除了让用户感觉可靠，还更加明快。App的UI界面颜色也跟着logo一起发生了变化，使整个App在视觉上保持了统一性。从3月18日开始，用户就可以在最新版的支付宝体验到新的生活服务功能。第一眼的感觉就是首页应用繁多，新增了外卖、美食/玩乐、酒店住宿、电影演出、市民中心等板块，覆盖了生活中吃喝玩乐住行方方面面。而且这些服务并不是支付宝自行提供，而是连接服务商为消费者提供服务，比如美食外卖来自饿了么，购买车票来自飞猪，出行打车来自高德打车/哈啰出行。目前这五大板块是不能根据用户使用习惯进行排序或删除，这就意味着支付宝要将生活服务植入到用户的心智当中的决心。
在传播的开始，支付宝推出了一支“发现你的105种生活”H5，用户可以自行选择想要的生活方式，每种生活方式都有一段匹配的文案。让用户真正的参与进来，从而去发现好生活。紧接着，支付宝又上线了首档大型生活服务直播栏目《生活挖掘机》，邀请了毛戈平、浪胃仙、万籽麟（咖喱酱）、薛兆丰四位嘉宾作为好生活挖掘官，在线直播带领用户挖掘好生活。
通过公众人物吸引粉丝和路人，激发大家的好奇心，进而前来围观。随着公众人物与用户之间展开互动，不仅让双方真正的玩到一起，实现了用户参与度，还潜移默化的通过这次整合营销的传播案例告诉了用户支付宝升级改版的亮点。疫情之下，支付宝并没有停下脚步。一方面为医疗队提供抗疫物资，支持了60多个抗击疫情公益项目；另一方面，疫情对各个行业的影响让支付宝展开了深度洞察思考，当下80%的服务业没有被数字化，于是支付宝做出了一个重要决定：“做全球最大的数字生活开放平台，未来3年，联合5万服务商，帮助4000万商家完成数字化升级，让很多人能享受到便捷的数字生活服务。”从花呗余额宝到蚂蚁森林，从交通出行到生活缴费，从健康码到医保码，这些功能背后意味着什么？意味着支付宝定义了数字生活。在支付宝中，用户可以在线解决很多生活问题，提高办事效率的同时，还为用户省下更多时间来享受生活。最为关键的是，支付宝携手服务商服务好商家，通过大数据分析，直接为用户提供理想的服务，为商家解决找不到顾客的问题。这样不仅能促进商家提升服务品质，也能让消费者体验到更优质的服务。曾经支付宝的slogan是「支付就用支付宝」，现在变成「生活好，支付宝」。曾经支付宝是「金融支付平台」，现在升级为「数字生活开放平台」。
支付宝在逐渐便捷用户生活的同时，也进一步推动了中国数字经济的发展。
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