逐渐完善的版权时代,付费精品内容正成为新主流,各家内容平台也持续在推广会员机制让内容付费成为用户习惯,于是会员营销就成了兵家必争之地。而在最常见的免广告、清晰度选择以及独家内容资源的吸引力之外,扩大平台综合使用体验仍然处在一个还未被完全挖掘的领域。如何进一步扩大内容消费以外的独家会员特权资源,是重头戏。在家家都有的VIP商城里,用户可能已经发现,大部分赠送或者提供的福利都较为鸡肋,推介的产品品类较单一、优惠力度不痛不痒,想要借此吸引更多新会员入场的转化率并不理想,所以需要平台充分洞察消费者的兴趣走向,并很好地调动整合运营和资源的能力,才能实现。近日,爱奇艺VIP会员3月福利严选日带来「好礼到,春在路上——春日献礼」主题活动,凭借超值的福利和丰富的品类带给用户更多生活便利,不免为行业提供了一个颇具价值的思考角度。 用户登陆爱奇艺可以惊喜并亲切地看到,知名演员黄晓明担任了本次爱奇艺VIP会员3月福利严选日的福利推荐官。最近,由黄晓明主演的梨园传奇民国大剧——《鬓边不是海棠红》登陆爱奇艺全网独播,并在社交平台引发热议,微博相关话题#鬓边不是海棠红#阅读已破6.1亿,堪称近期最大爆款剧作。如此看来,爱奇艺VIP会员在选择福利推荐官上,是有着更深入地考虑。首先,实现了福利活动与平台近日大火剧集在内容层面的紧密捆绑,打破以往频道与频道之间的壁垒,将内容用户向消费层面自然过渡吸引;其次,福利推荐官的头衔前面加有「3月」这类时间限定,这个细节或许会被多数人忽视,但却透露出关键信息:福利推荐官会随着每月27日活动一起更新。如此具有灵活性的“代言人”策略很少见,这表明,爱奇艺将会结合每月情况来选择不同的剧集嘉宾来担任福利推荐官这一角色,保证关联热度持续在线,并给VIP用户带来长线的看剧陪伴和福利陪伴。另外,通过邀请剧集嘉宾来担任福利推荐官,可以有效扩大活动触达的流量领域,充分利用了剧集流量、明星流量来带动看剧用户、明星粉丝群体等多圈层消费者向平台用户VIP会员的转化,最终成功吸引到更多“平台路人”成为爱奇艺的“粉丝”。虽然只是一个简单常见的、打造消费者与明星之间心理亲密关系的「福利推荐官」玩法,爱奇艺却凭借独特的选择方式和“代言”节奏,让VIP会员福利严选日的独家品牌概念更加鲜明出挑。在最新上线的3月福利严选日活动中,不难发现,爱奇艺的福利力度可谓超大手笔。两场限量的Switch 0元秒杀,以及盒马鲜生、汉堡王、Luckin、中粮、曹操出行、全棉时代等知名大品牌、平台的神券和礼包等等,涵盖了吃喝玩乐、旅游出行、生活起居等多方面,为VIP会员提供全方位的生活便利;并为带来买一享二的超值购专属卡福利,不同阶梯价位覆盖了爱奇艺不同等级会员卡+屈臣氏/京东PLUS会员/携程三大品牌的多重选择,满足用户更多元的购卡需求。
当然,不同力度的福利活动也设置了对应的参与门槛,可以有效刺激到VIP会员与爱奇艺平台之间的使用粘性,循环之下实现用户-平台双赢。可以看到,爱奇艺平台在产品福利把控层面是较为严格、专业和用心的,注重品质生活的态度与平台的优质内容相辅相成;并且,这样真金白银的福利力度,正是将传统电商平台在节日、节点大促的活动,巧妙转变为了「日常行为」消费模式,爱奇艺勇敢地挑战了常规大促活动的时效周期性,也为整个行业提供消费转化的超前思维价值,同时,更是为更多用户带来实质性的消费利好。在这其中,爱奇艺VIP会员设立了精准的福利上线时间点,每月27日为VIP会员带来最新福利,强化了“会员福利好礼不用等、每月都会定时派送”的品牌概念,能够有效培养起VIP会员用户固定的、长尾的消费习惯,从而促进用户留存,真正实现平台“固粉”。而且,福利严选日的方式和内容更加垂直化,剧集嘉宾的引导加上选品方向都能够投年轻者所好,可以有效种草给更多的年轻用户,让品牌保持年轻化和新鲜感,完成一场名副其实的“春日献礼”。其实,爱奇艺VIP会员一直都很擅长抓住消费者心理,以小博大地完成营销目标,之前就曾联合肯德基WOW会员,瞄准职场人士的生活痛点,通过social互动、社媒讨论、半价福利来“治愈你的职场焦虑”,带给用户贴心、真心的品牌陪伴。对于会员用户而言,在爱奇艺上不仅可以收获优质好内容,更会有扎扎实实的官方福利回馈,如此这般形成生态闭环,享受到真正够深度的陪伴体验。也希望各家内容平台可以从中有所启发,赋能会员营销玩法,让未来VIP会员福利活动更加好看好玩。
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