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由疫情“逆行者”到“风险逆行者”

百家作者：前瞻保销 2020-03-28 10:43:11

阅读，

就像是吃过很多食物，

已经记不起来吃过什么，

但可以肯定的是，

它们中的一部份已经长成为我的骨头和肉。

周六早晨，让我们一同阅读好文 !

庚子年新春，一场笼罩全国的新冠肺炎疫情突如其来，一时之间，武汉这座人口超过千万的城市封城，全国各地纷纷启动重大突发公共卫生事件一级响应。

武汉是疫情的中心，在封城以后，随着确诊及疑似病例增多，医疗资源告急，难就医、难确诊成为头等大事。人们在谈及武汉的时候，心头及话语间无不笼罩着阴云与恐慌。

医护人员成为此次疫情的“最美逆行者”。在所有人对新冠肺炎病毒避之不及、对武汉及湖北地区敬而远之的时候，我们看到一批又一批的医护人员组成医疗队，前赴后继地从全国各地进驻武汉各个医院支援一线。他们中，有资深的医疗专家，有新婚不久的夫妻，有刚参加工作的年轻孩子……他们和你我一样，可能内心也有对病毒的畏惧，有对生命健康的渴望，有对家人的牵挂与不舍，可他们还是义无反顾地冒着被传染的风险去了疫区的中心，去救治和照顾患者。他们付出的不仅仅是辛劳和家人团聚的时光，他们是在用自己的生命在照顾患者的生命……

我内心对此次疫情中勇敢的医护人员充满了敬佩之情。与此同时，我觉得，

保险从业人员的责任和使命

与医护人员何其相似！

这两者都是风险降临后的守护者。

在疫情中，我们的医疗团队一边在用生命照顾确诊患者；一边向全社会宣传及呼吁正确的防疫措施，确保全国人人都戴好口罩、做好防护，保护健康者的安全。保险从业人员和医护人员一样，在风险发生的时候，我们有责任和义务第一时间出现在客户面前，用我们的专业帮客户申请理赔，解决问题。

当风险没有发生的时候，我们就站在客户生命与财产安全的角度摇旗呐喊，让他们做好保障措施。这样看来，保险从业人员就是“医护人员”，而我们能提供的保障方案就是客户的“防护衣”与“口罩”。我们有责任、义务提醒和帮助客户穿好“防护衣”，戴好“口罩”，如此才能确保百毒不侵。

我们的工作与对客户的责任和义务不是只持续一天两天，也不是一个月两个月，而应该是一年365天每天周而复始地死守在风险来临前的时刻，苦口婆心地劝客户做好防护，让每个人拥有好的风险保障。

在坚守风险一线的过程中，也许你也会像疫情中的医务人员一样，面临巨大的身心压力，甚至有时跌倒、受伤，但请你不要气馁，不要丧气，因为客户像需要医生一样需要我们，你要用你的专业走在人群的最前面，去感知风险的摧毁力，然后再用你的爱心支撑起你的坚强，让自己坚守在岗位上，孜孜不倦地为更多人送去保障。

有时候甚至要将自己的角色一分二，既是医生，也是护士，在风险来临前做规划的时候像个医生一样对症下药，在风险发生后像个护士一样无微不至地照顾客户。

牢记风险对抗者的责任和使命，踏踏实实地做一名“风险逆行者”！

摘自《保险行销》杂志第372期

专业领航 P.2