主管的人治与法治

阅读，

就像是吃过很多食物，

已经记不起来吃过什么，

但可以肯定的是，

它们中的一部份已经长成为我的骨头和肉。

周六早晨，让我们一同阅 读 好 文 !

每个公司都订有各种规章制度，主管在管理组织、治理团队时，通常要依据这些规章制度，这是法治：即依规定、依法治理。

可是，在管理团队时，仍有许多事情是公司制度所未规定的，这时就要靠主管自由裁量处理：即根据主管当下的思考、分析、判断而下决定，这就是人治，也就是因人而治。

法治只能遵守，没有变通空间。而人治没有一定的规则可循，因此时常出现言人人殊的差异，这也意味着主管的人治存在着巨大的探讨空间。

首先，主管的人治，真的可以随心所欲，自由裁量吗？

当然不是，

主管人治的自由裁量，

通常要依以下3项原则而行：

1.

依循公司的制度精神

治理公司通常会有其核心价值，而所有公司制度的订立，都会围绕这一核心价值。主管所做的裁决，应该思考公司核心价值的精神，并依据公司制度之立法宗旨，做吻合公司价值观的裁决。

2.

依循合理与效率，

促使公司利益极大化，以做出相应之裁决 

主管的人治要追逐公司的效益极大化，其所做的任何决定都要追逐公司的最大利益，用最少的成本达到最大的营收成果，以获取最大的利益。

3.

所有的决定都要考虑“判例化”

一般而言，组织是个玻璃屋，所有的事情很快就会传遍，每个人都会知道组织中发生了什么事，而每件事都会形成可以比照办理的暗示：既然有人这样做被主管认可，那下次我也可以这样做，也应该会被允许。

这就是主管决定的判例化，

一次决定，

从此一体适用，

全员遵行。

主管想避免判例化，唯一的方法是保密，不让任何人知道这件事情的发生，只是保密的难度极高，一旦保密不成，主管从此将信用扫地，所以主管绝对不该尝试隐藏事实，而要慎做决策。

主管决定的判例化，事实上就是主管自己制定了一种无形的规章，用已发生的事，明确主管的处理方式，以后完全比照办理，

这也是主管从人治 

走向自我规范的法制过程。

主管若想避免人治，也可以在所管辖的部门内订立各种规章，并将规章上报公司核定办理。这样做的好处是，规章经公司核定认可，变成了公司制度，不会随意改变，可以确保稳定实施。

总而言之，主管在工作中，人治与法治都会存在，如何让人治变得有规则可循，逐步向法治倾斜，将是考验一个好主管的必备过程。

摘自《保险行销》杂志第366期

 P.18

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