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作者：风清
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最近，武汉一个顺丰小哥汪勇直升3级，从一个快递员被火线提拔为分公司经理。除了顺丰，国家邮政局和《人民日报》对他也是夸赞有加。2月26日，邮政局发出嘉奖通知：授予汪勇“最美快递员”特别奖，号召全行业向他学习。这对一个基层快递员来说，无疑是职业的高光时刻。
《人民日报》那边，则将汪勇比喻成了“生命摆渡人”。
说出来可能会惊得各位眼珠子都掉下来。在疫情期间，他以一个快递员的身份，撬动了医护人员的整条后勤保障线：汪勇舍身忘死挑重担的事迹感动了无数人，但我们从另一个角度看：时代永远在奖励那些解决实际问题的摆渡人。
疫情爆发前，汪勇只是武汉一名普通快递员，每天做着平凡的收件派件工作。但是，一场突如其来的疫情，让他这份工作有了最大不同：抗疫最前线的金银潭医院就在他的服务区。当服务区里的白衣战士有困难了，汪勇奋不顾身扛起了一个摆渡人的重担。除夕那天，汪勇像往常一样送完快递下班。正准备迎新年的时候，他在朋友圈看到一个金银潭医院的护士在线求救：明早6点下班，没公交没地铁，4个小时了还没有网约车接单。汪勇考虑到老婆生性脆弱，父母上了年纪，家人不一定会同意他出门。于是他决定一个人扛下事情，并说了一个善意的谎言：公司要加班。第二天就是新年，天还没亮汪勇就赶到了金银潭医院，护士在他的车上哭了一路。一想到医生护士在抗疫一线奋战几天，连睡个安稳觉的地方都没有，他干脆心一横直接干起了司机。新年第一天他送了30个人，腿抖了一天。后来，他发现一个人的能力有限，怎么也满足不了全部医生护士的回家需求。于是，他就发动朋友圈来解决这件事。疫情当下想要招募志愿者，绝不是一件简单的事情，如果群体感染事件，那么他就成罪人了。怎么办？他在招募志愿者时加了两个条件：一是独居；二是有防护用具。没过多久，他陆续招到20多个人，暂时缓解了医生护士的燃眉之急。为了解决更多医护人员的通勤问题，汪勇联系上了摩拜和青桔单车，让住在医院附近的人有了保障。那么住得远的呢？他又找到了滴滴，滴滴被他的执着感动，结合实际情况将司机的接单范围从3.5公里扩大到了15公里。另外考虑到特别需求，他还留下一个志愿者应急，在凌晨一点半守在医院，从此医护人员的通勤问题基本解决了。出行问题解决后，汪勇又发现很多医护人员吃不上米饭，只能每天吃泡面，甚至有时候泡面都难。于是汪勇又开始联系餐馆，没有好的方法，就是“扫街”一家家问。找餐馆并不简单，餐馆可以免费提供场地和人力，但要他们长期背负食材和一次性用具的开支，他们也吃不消。这意味着，汪勇和志愿者还得建立餐食供配体系。后来终于找到餐馆和便利店合作了，但是没做多久，它们又因疫情管控双双被按下暂停键。挫败感一股股袭来，但是汪勇没有放弃，而是又迅速建了两套方案解决：第一，找库存充足的方便面企业，落实配送车辆和人，先让医护人员能吃到泡面；第二，协调有关部门，试一试能不能让便利店的快餐恢复生产。汪勇一方面找街道办事处层层上报，一方面准备好生产手续，最终便利店再次生产，1.5万份米饭解决了医护人员的用餐需求。在全国医疗队伍倒班攻坚的同时，我们无法想象他们会遇到什么样的问题。比如医护人员麻烦频率最高的两大件是眼镜和手机，因为眼镜腿最容易被护目镜压坏，而手机经常消毒，酒精渗进去后会导致失灵。这两个需求虽然看起来是小事，却在特殊时期很难找到人来修。汪勇为此专门建了一个医护服务群，修眼镜、修手机、指甲钳、秋衣秋裤……只要医护人员在群里喊一声，汪勇和他的志愿队就会出来搞定。因为医院里不能开空调，无袖羽绒服成为最实用的保暖服装。志愿者筹了10万块钱，把整个武汉商场买完了，最后又到广州定了1000件羽绒服。有一个上海团队的防护鞋套不够了，汪勇找遍整个武汉都缺货，最后在周边地方找到了一个淘宝卖家。他连夜开车过去，最后将2000双鞋套送到了医院。还有一个援鄂医疗队想要给队员过一次生日，汪勇知道后全城搜索蛋糕，最终医疗队过了一个难忘的集体生日。甚至，一个护士在去方舱医院的送药路上剐到一辆电动车，她第一时间想到的也是汪勇。最后，汪勇赶到现场，护士继续送药，而他负责找人修车。解决医护人员的问题，解决他们抗疫背后的困难，这就是汪勇“摆渡”的初衷。他总是说，让医护人员安心工作，就是他的工作。汪勇有一个同行叫窦立国，行外人对这个名字可能不熟悉，但说起“开奔驰送快递”大家也许略有耳闻。我们网购都希望东西能快点到手上。窦立国刚做快递员没多久，就能每天送完100多件包裹，几年时间就完成了15万件单量，而且越到后面派件速度就越快。在北京这个交通特别堵的城市，他想了一个办法：统计派件的路线，并记住最快的那条，当积累到一定程度，就把它们画成派件地图。用窦立国自己的话说，高德和百度地图在他面前都不堪一击。有一次，百度预计半小时走完的路程，用他的地图仅用8分钟就把快递送到了。为了满足用户迅速寄快递的需求，他还想了一个办法：做一万张名片放在苹果福袋里，圣诞节来一个人取件就送一份。2013年，窦立国升上分公司经理，他接手的分公司业绩从倒数第二升到了正数第一。2014年，他接到了一个电话，要他去做阿里巴巴上市的敲钟人。他以为这是诈骗电话，直接挂了。直到见到马云，他才相信一切都是真的。2014年9月，他和马云在美国纽交所敲钟，全国几百万快递员，他是唯一一个。这就是窦立国。他虽然和汪勇所做的事情不同，但却都是在为别人服务，想方设法解决别人的需求。我们再来看看那些行业里的翘楚，他们无一不是在解决人们需求后，收到了丰厚的回报：朋友们，请相信时代永远会奖励那些给别人解决问题的人。对个人而言，这需要我们打破惯性，用逆向思维倒推做事的初心：我能不能帮到别人？如果能成立，那么这就是一件有意义有价值的事情，值得我们赴汤蹈火。
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