教育小程序开发“狂魔”实录：用户一下涨了十几倍，如何扛？

人在家中，课在网上。

特殊时期，“停课不停学”，上网课已经成为小学生和家长都“逃不过”的现实。

 

在学生和老师花样百出的上网课实录背后，有一群看不见的开发“狂魔”，他们也创造了“中国速度”。

 

——回不去办公室就线上集合，复工时间紧就不分昼夜地通宵，人手不够就身兼多职……在这些“狂魔”操作下，正常需要一周开发时间的项目，15个小时就上线了……

 

没错，说的是教育类小程序的开发者，采访之后发现他们有以下共性：

1、第一时间响应，无论在哪办公

（via：“回家过年了没带工作电脑？不存在的。作为开发人员，每个伙伴都要在第一时间有办公的条件，立马能解决问题。”——学而思网校小程序开发志晓 ）

 

2、一个人就能是一支队伍，身兼多职

 

（via： “我是计算机专业出身，做研发，做运营，也做客服。”——班级小管家创始人李旭堂）

 

3、月亮不睡我不睡，开发都是连轴转的

 

（via： “我们已经有好几天晚上没有睡好觉了，一方面是业务需求，一方面是服务器性能优化，凌晨3、4点还要起来升级一下服务器和配置。”——小打卡创始人徐佳义）

 

4、教育是一种事业，不分地区和人群

 

（via：“反馈发现新疆那边有电脑的学生不多，我们快速适配了手机版的相关功能，让更多的人能便捷地使用名校名师资源。”——学堂在线产品策划Bella） 

  

他们还有什么“狂魔”个性？我们逐一分解。

下面是采访者自述，微信派整理。

1

小打卡

复工前，我们就专门制定了在家办公的规章制度，例如我们开晨会要求所有人必须打开摄像头，头发和穿着都要整洁。变的是工作环境，工作状态是不变的，这个仪式感要有。

 

春节放假期间就关注到变化，越来越多小朋友在小打卡上，用自己的方式为武汉加油，而且不止是大城市的小孩，很多是来自边远山村的。

 

然后数据也是让人吃惊的，新用户与平时相比直接翻了3倍，相当于每天涌进来40万人。所以我们也在想，我们能为他们做点什么？

 

我们快速规划了疫情专区，不止有学习内容、作业打卡、健康汇报，还可以做甜点、运动、学舞蹈，疫情专区也变成了亲子游戏、艺术兴趣的专区。

 

这段时间上班和下班已经没有分界线了，凌晨1点还在提交代码审核，凌晨3、4点还要起来升级一下服务器和配置，大家都发现在家办公真的比公司办公辛苦，但好在我们在线协作，效率比在公司还高。

平常我们的小程序迭代一次至少需要3天，现在特殊时期，3天已经迭代了2次。数据也反映了这些努力，疫情专区上线后，浏览PV从十万到二十几万，再到五十几万，还一直在涨， 很多家长和孩子真的在使用这个平台，进行亲子游戏和陪伴学习，觉得特别温馨，这也是我们的目标和初衷。加班同事们也没什么怨言，反而觉得很兴奋，这个特殊的开发带来了很多欢声笑语。

 

2

学而思网校

春节期间每天醒来，都会看疫情实时追踪，每次都希望能看到惊喜——疫情已经受控制了，确诊人数减少了之类。新闻报道说疫情使医生护士都变成了战士，对比这些“战士”，总想：我们能做点什么？

 

疫情之前，学而思网校小程序内只有一个商城功能，没有“看课”的功能。复课延迟，很多机构都希望和我们合作，帮助孩子线上学习。2月3日是第一天线上复工，我们快速确定了在小程序上线直播功能，因为开发快，便于使用。

 

坦白说，接到直播这个需求，我们都很懵圈的，之前没做过，而且时间很紧迫，但心里干劲十足：觉得我们终于能做点什么了，算是为疫情伸出援手。

 

项目需求是当天下午17点确定的，一个小时就定了产品方案，然后出视觉稿。当晚21:30我们就开始进入开发状态，开发小组有3个人，大家分别在河北、山东、黑龙江，当晚我们是通宵开着视频连线一起开发，各自做完自己的部分然后快速联调。

上线一刻的群里庆贺

这期间还包括找了腾讯云支持我们的直播插件需求，相当于快速探索快速开发。第一版很快就出来了，算下来，从开发到上线一共是15个小时。第二天微信审核很快就通过了，第一版正式上线，用户在微信里就可以方便地直接打开小程序听课了。

 

因为要更细化适应不同地方孩子的需要，之后我们还快速进行了两次的重大迭代，都是前一晚确定需求，通宵开发，凌晨上线。

 

如果按平常正常开发的话，这个项目至少得10天，往时春节假期后回到单位，可能还得几天缓和一下假期综合征。但这个开发，大家从来没喊累，定了目标就一心想着按目标上线。真的，对比起医生护士，我们真的不算什么。

 

过年没带电脑回家？我们作为开发人员，第一时间就要有办公条件，这是我们平时就能达到的程度。在家办公的状态基本是：睁开眼办公，闭上眼睡觉，一天24小时，可能睡觉时间只有5个小时，研发都是连轴转的。

 

父母也才真正发现：原来你工作这么忙！以前回家都会帮父母做家务，现在每天都是父母把饭准备好，我直接坐上吃，吃完就走，不管刷碗，也不管做家务，有时候忙得连饭都来不及吃。头都好几天没洗了（笑）。

 

3

班级小管家

按以往的经验，春节假期数据是比较平稳的，但是今年大年初二就开始有明显的用户增长，比去年同期增加了一倍。

 

本来班级小管家是给大家打卡和发通知的，因为疫情，老师需要每天统计班级的健康情况。我们小程序刚好可以用来做这件事情，就推荐给了老师。为了更方便，我们新增了打卡导出成Excel表的功能，老师导出后可以直接上报。

班级小管家创始人

对于用户增长，我们有预估的，提前做了预案，也做了储备，但是都扛不住用户涨的速度，3天左右用户涨了2倍，当时一下子出现瘫痪，我们又快速做了扩容。当时还在公众号写了公告，说我们已经扩容不会出现崩溃的情况，结果后面涨了5、6倍，没办法，只能再写一篇道歉信了……

 

开发很紧张，人员就更紧张了。专职加兼职，我们之前的员工就5、6个，用户涌进来，工作量就翻倍增长了。也是人员紧张，告警不及时，才出现崩溃的。我是计算机专业出身的，做研发、做运营、也做客服。平时每天工作15个小时，但是疫情发生之后，事情急的话，早上6、7点就开始办公了，直到凌晨1、2点。

我们商量不要连续三天超过凌晨2点，隔两天要有一天休息好，疫情期间要保障身体抵抗力。

 

大量涌进的用户，需要大量的客服跟进，大概有超过100位老师自愿充当了我们的编外客服，这件事还蛮感动的，他们都是老用户。有一天我们发现江西一个地方用户的增长特别快，后面发现就是口碑传播，一个老师觉得好用然后推荐给其他人了。

 

在家办公，孩子是最大的“诱惑”。我们几个同事的孩子都挺小的，2、3岁左右，他们不能理解你忙，或者有什么紧急的事情，他会经常喊“爸爸你陪我玩一下”，只能用玩具或者动画片引开一下他的注意力。过一会稍微不忙了，再陪他玩玩，虽然有时候忙起来连饭都来不及吃。

4

学堂在线与雨课堂

“延期返校如期开课”的号召下，学堂在线和雨课堂流量暴涨十几倍，以前一个班百来人，现在一个班经常几万人，甚至频繁出现十五万的大班，为此，我们在云端扩容了10倍来扛住这些需求。

 

针对疫情期，我们还上线了如“战疫加油站”等相关专题，大家能免费在学堂在线小程序，学习来自清华大学、北京大学、复旦大学等名校的课程，如医学防疫类、心理思维类的网课。全民宅家，也是全民学习的时间。

 

雨课程有直播的功能，为了帮助老师使用相关功能，我们从1月30日开始，每天一场免费的直播培训，大家都说这真是一场“及时雨”。直播培训都是同事们在家进行的，第一场直播来自我们的同事关关，大年初五接到任务，连夜准备PPT、培训内容，准备直播设备，第二天顺利完成一场近7万人参加的直播。

 

其实也有一个小的功能开发。有些地方高校，会选择一些一流大学的慕课作为教学内容，组织学生在学堂在线学习，他们需要在后台维护个人资料，本来我们只有电脑端的维护，但在对接过程，我们发现新疆那边的大学生普遍没有买电脑，在电脑上填资料居然是他们需要克服的困难，所以我们快速在小程序上配置了这种功能。

 

扛住每天那么多增量用户过来，这里面是有很多前端用户看不到的“内功”——包括底层能力优化，运营与补足课程，开发哥几乎全天响应的状态，开发到深夜，第二天一大早又被叫起来解决需求。

 

半夜凌晨工作群还热火朝天，已经是一个常态。

 

深夜群聊

其实，哪有什么“狂魔”？“中国速度”，其实是一个个实力和毅力过硬的人，撑起了特殊时期的特殊需要，向他们致敬。

 

小学生还是好好上课吧，以后你可能会发现，上网课可比在线办公舒服多了。

（本文同步首发腾讯科技）

 

 

 

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