降低交叉感染风险，微信和各行业伙伴带来了一些能力

疫情面前，最原始最有效的方法是“早发现，早隔离”。

目前政府和相关部门已采取延长假期、交通管制，降低交叉感染的风险。

为了给大家的工作和生活提供支持和保障，微信与各行业合作伙伴一起，在衣食住行购、医疗、教育、商业等各个方面，提供了一些能力支持：

1

衣：保暖衣物配送到家

部分服饰品牌微信小程序已支持线上购买保暖衣物，线下配送到家。

此外，大家还能通过运动或健身小程序在家观看健身课程视频，锻炼身体。

2

食：微信点餐，无接触、更安全

疫情期间，怎么放心吃是件大事。为了降低病毒传播风险，许多外卖小程序已采取“无接触”的安全措施，骑手可将餐品放在指定位置让顾客取餐。

在茶饮、快餐、小吃和正餐餐厅，微信提供无接触的点餐服务方案。

大家可以在餐饮商户小程序内选择门店、餐品和自提时间，或扫一扫店内的二维码、小程序码点餐。

3

住：无接触办理入住

春节返程高峰的到来，对于那些必须开启的旅程，微信支付联动酒店行业部分商户开启“智能化线上化的无接触酒店服务”。

有的酒店可通过小程序远程办理入住，还有的酒店已实现客房内在线点餐和机器人送物品，尽可能减少面对面接触和在公共区域的停留时间，降低病毒传播和交叉感染的风险。

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行：退票快速，出行高效

疫情防控期间，微信建立专项退款保障小组，7*24小时监控保障12306平台退款到账，同时支持OTA、航空公司、电影票务等商户退款工作稳定。

面对返程高峰，微信车主服务“无感支付”能力，也为车主们带来“不下车停留，识别车牌直接离场”的出行体验。

2月3日起，“入粤登记”正式入驻“粤省事”小程序，进广东车辆可以快速“扫码”完成信息登记。

此外，补换领驾驶证、机动车选号、违法处理、事故快处等网上交管业务以及特殊政策措施，都可以通过各地交警公众号、小程序进行了解和办理。

5

购：配送到家保护健康

在零售商超小程序中，大家挑选商品下单，选择配送时间后，配送员即可安全配送到家，部分商户还提供无接触配送服务，配送员将订单商品放在指定取货位置。

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医疗：足不出户看病，口罩预约不排队

医疗工作顺利开展是抗击疫情的重中之重，微信已为医疗机构、基金会等慈善机构提供微信支付绿色通道，优先处理前述机构开通微信支付各项服务的申请和功能开通，并提供不间断的支付结算服务。

截止2月4号，微信已经累计为400余家医院、基金会等慈善机构开通了微信支付帐户及相关功能，以保障相关医疗及募捐服务的顺利开展。

为了减少人群聚集导致的交叉感染，更好帮助轻微患者自查病情，同时缓解医院压力，微信支付与微信公众号、微信小程序、微信城市服务联合医疗机构，推出发热门诊在线咨询服务。

同时，为了满足更多人不出门看病，买口罩和药品的需求，微信支付、微信小程序和微信城市服务联合药店与部分地方政府，通过小程序推出健康自查、预约口罩购买、线上义诊、送药到家功能。

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教育：学费线上交，上课不出门

面对疫情下的开学季，微信支付推出教育缴费小程序，方便学生和家长在家快速缴费，也为学校和机构提供清晰的对账。

同时，课程内容可以通过直播小程序及微信群传授，保证学业顺利进行。

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商业：保障金融服务稳定高效

针对全国部分行业，特别是疫情相关行业商户，微信提供费率优惠和减免，手续费全部由财付通公司自行承担，累计减免手续费金额过亿。

同时，疫情防控期间，大量资金和物资涌向疫区，微信高度重视金融信息网络安全保障工作，根据业务实际开展情况，积极调配资源，安排团队人员值班保障，及时响应运维问题，确保系统稳定运行。

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实时疫情：快速掌握肺炎疫情实时动态

微信城市服务新增疫情专区，可以看到每天最新疫情情况，还可以订阅城市疫情资讯。

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远程办公：轻松实现远程办公与疫情登记

腾讯文档小程序上线了多套“疫情相关”和“在线远程办公”专题模板，支持200人同时在线编辑，7000人填写收集表，还可远程演示、语音通话，帮助大家快速做好疫情信息登记，方便远程办公。

肺炎疫情牵动大家的心，向每一位坚守岗位的工作者致敬，我们一起共渡难关！

如果你是一名企业主体的小程序开发者，我们还欢迎你报名由腾讯发起的“战疫开发者公益联盟”，开发疫情服务小程序，助力疫情防治！

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