2月29日前全球酒店可全部免费退订

百家 作者:飞猪 2020-02-03 03:16:39

亲爱的飞猪用户: 


抗击新型冠状病毒期间,为尽最大努力减少消费者损失,飞猪携手平台商家再次升级服务保障:1月31日前预订的酒店订单(无论国内国外)全部可免费退订,全线订单保障时间延长至2月29日。


建议您尽量提前申请,优先选择线上自助退订,我们均会一一核实处理,请大家放心。


最新政策如下,请您详细阅读。 


在此特别感谢商家和合作伙伴在特殊时期的共同担当!疫情当前,共克时艰,我们在一起!


《最新政策详情及自助退改指引》

(复制下面淘口令通过飞猪/淘宝打开)



复制这行话¥0vmk1Wg1HAW¥转移至τаo宝аρρ【我分享给你了一个淘宝页面,快来看看吧】;或https://m.tb.cn/h.V1vel2P?sm=f62fed 嚸↑↓擊鏈ㄣ接,再选择瀏覽●噐○咑ぺ鐦


另外,由于大量用户集中变更行程,飞猪客服热线峰值时达到去年同期的10倍,飞猪提醒广大旅客,尽量选择线上自助退票的方式,减少因来电增多导致的长时间排队等待,同时把电话热线让给那些需求更为复杂的人。


如何自助退票?请看猪猪为大家整理的《飞猪平台携手多家境内外航司推出机票退改新保障(附操作指引)》☟☟


附1:

各航司退改政策及联系方式查询指引

1


打开飞猪APP,点击上方“飞猪退改保障政策”广告栏。


2


其中【机票 】类目下可查看境内外航司最新退改政策。


3



点击,第6条特别提醒的【自助查询订单】,可以跳转页面到【飞猪在线退改保障页面】,其中机票类目下面有【飞猪机票退改保证政策】及【在线自动化提交指引】:
  • 查看更多航空公司最新退改政策

  • 各大航空公司联系方式查询

  • 支持退票补退政策的航空公司

↓↓↓



附2:

支持退票手续费“补退政策”的航空公司

对于自愿退票被扣除手续费的客人,以下航空公司支持手续费退回(以航空公司文件为准)。



附3:

自助退票操作指引

1


打开飞猪APP-我的-我的订单


2


选择需要退票的订单,点击【我要退票】


3


在退票原因一栏选择【非自愿退票】


4


二次确认您的退票信息,点击【非自愿退票】确认。


5


在退改详情中,查看预计退款到账时间
预计退还金额由于各航司政策不一,将在核实后呈现,请您不要着急,飞猪严格按照民航局要求和航司退改签政策执行,承诺必定一一兑现。


最后

关于近期大家留言咨询较多的问题

猪猪做一个统一回复

↓↓↓

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