抗击疫情：腾讯产品使用指南

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关键时刻，第一时间送达

抗击肺炎疫情正进入关键阶段，腾讯公益慈善基金会在1月24日宣布捐赠3亿元人民币，设立第一期新型肺炎疫情防控基金。腾讯各个产品线也相继投入抗击疫情的战斗。

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新型肺炎疫情实时查询

微信搜一搜  搜“肺炎动态”，即可看到最新全国各个地区的新型肺炎疫情实时动态，数据来源于各地卫健委。搜索“肺炎疫情”还可直达专家解读。

微信看一看 置顶话题，更新全国各地肺炎疫情实时动态。

腾讯新闻 上线“疫情实时追踪”小程序，时刻查看疫情地图、最新进展、辟谣信息及医疗信息。

腾讯觅决 在疫情省、市建立疫情人流监控态势感知系统，帮助政府快速掌握疫情动态。

 

2

疑似症状在线问诊

如果你出现轻微的疑似症状，可先行通过微信上的小程序等方式，线上咨询医生，不需要排队，直接和医生对话，减少线下接触避免交叉感染，快速简单判断病情。

 方式一 ：微信搜一搜“在线问诊”，或从“微信-我-支付-城市服务”进入相应医院进行在线义诊、免费咨询。

目前，提供在线义诊或咨询服务的医院正在逐步更新中。

 方式二：使用企业微信的医院可为医生配置在线问诊【联系我】二维码，公布在医院公众号、官网或线下海报等多渠道后，市民可用微信扫码添加医生进行在线问诊。 

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“发热门诊”查询指南

在微信“搜一搜”中搜索“发热门诊”等关键字，即可查看发热门诊地图。方便怀疑自己染病或需要做相关检查的市民，准确地找到定点收治医院及设有发热门诊的医院。 

在微信搜一搜、腾讯地图、腾讯QQ·看点、看点快报、QQ浏览器、腾讯医典小程序搜索“发热门诊”或定点医院，可一键找到最近的发热门诊和定点医院。

目前全国363个城市12000多家医院可查，信息还在持续更新中。 

长按扫码直达

 

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专业知识科普

腾讯医典 已上线“新型肺炎”词条内容，由26位权威专家共同编审，涵盖症状、病因、就医、预防等结构化知识。在QQ浏览器、微信搜一搜、腾讯新闻搜索“新型肺炎”，或腾讯医典小程序即可直达。

腾讯微视 “肺炎防治”频道，腾讯看点“战肺炎”频道、“关注肺炎”专题、热搜榜和关键词搜索等，都能及时了解疫情最新进展和科学防疫知识。

企鹅FM 推出官方专栏，汇集有声内容实时关注肺炎疫情进展。

 

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疫情谣言鉴别和打击

 腾讯新闻“较真”平台 上线“新型冠状病毒肺炎实时辟谣”专题，可通过微信搜一搜、腾讯QQ·看点、看点快报、QQ浏览器搜索“肺炎辟谣”查实肺炎消息真伪。 

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免费开放多方线上协作能力、

支持企业远程办公

为防止疫情扩散，越来越多的企业和组织确认了短期内远程办公的模式，为支持更多企业在家办公，解决远程协同问题，腾讯办公协同相关产品推出了免费开放等新举措。

疫情期间，腾讯会议 面向所有用户免费开放300人不限时的会议功能，并提供7*24小时服务。

疫情期间，企业微信【会议】也支持随时拉起100人音频视频会议。接入企业微信的医院，可使用企业微信“紧急通知”功能快速电话通知1000人，同步抗疫进展或工作。

自1月23日起（免费3个月），腾讯乐享直播免费开放，不限流量不限场次不限人数，可支持万人同时观看；同时还支持信息发布、课程培训、人员信息搜集。

1月26日-3月1日期间，TAPD腾讯敏捷协作平台为所有10人以上使用团队，免费开放为期6个月的企业版服务。

腾讯云CODING产品为所有1月25日-3月1日期间注册的新用户和此前试用过CODING的团队提供全线产品60天期不限人数、不限空间的服务，至疫情结束前将自动滚动续期60天。

 

7

协助疫情防控，

推出免费疫情相关登记模板

腾讯文档为所有学校、企业、社区、公益组织提供了人员健康信息登记模板，在腾讯文档公众号可一键免费领用。文档协作人数也免费从20人提高到200人，并在公众号提供专人24小时服务。

腾讯问卷上线的疫情相关登记模板——健康状况调查问卷，可直接在首页一键点击免费创建，生成二维码后即可扫码填写，没有数量限制。

 

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推出免费线上教育服务及内容资源

腾讯教育 联合多家在线教育平台企业推出“腾讯教育【不停学】联盟。”

腾讯企鹅辅导 向湖北省中小学生免费赠送寒假系统课程。

腾讯英语君 在疫情期间面向湖北省的小学师生，提供免费的数字化英语教学和智能教辅服务。

腾讯ABCmouse 在疫情期间为湖北小朋友免费提供线上英语启蒙课程。

腾讯课堂 启动免佣金支持线下机构在线授课。

腾讯视频 免费向公众开放60部优质内容。

微信读书上线免费科学防疫书单。

9

专项退款保障

微信支付建立专项退款保障小组，7*24小时监控、保障12306平台退款到账，同时支持OTA、航空公司、电影票务等商户退款工作。

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贩卖野生动物及哄抬物价行为举报

腾讯“企鹅爱地球”联合“腾讯110”开通举报入口，发现通过网络开展的野生动物交易线索，可通过“企鹅爱地球”公众号立即举报，腾讯客服会在72小时内受理处置并反馈账号处置结果。

“微信-我-支付-城市服务-疫情督查”的12315页面，可以举报企业或店铺串通涨价、哄抬价格或者其他价格违法行为。

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 “援助武汉”捐赠通道

微信搜一搜、腾讯QQ·看点、看点快报、QQ浏览器搜索“援助武汉”，即可进入腾讯公益捐赠专区。

除此之外，腾讯公益平台筹集逾2.3亿元善款，腾讯医疗面向全公司发布第一批技术志愿者紧急招募计划，涉及腾讯健康、腾讯医典以及腾讯觅决三个产品的研发、设计和产品等多个岗位，提高在抗击疫情期间的服务广度和深度，为抗击疫情贡献力量。

更多产品行动将陆续更新

抗击疫情，腾讯在行动。

战胜疫情是我们的共同目标，加油！我们一起共渡难关！

 

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