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海豚家小黑卡悄然走红， “会员制电商”或成新的爆发点？

百家作者：公关界的007 2020-01-14 11:04:05

对于商业而言，2019年最火的是两件事，李佳琦等电商直播带货，costco会员制被挤爆，这两件看似不同的商业事件，背后却是同一个道理“消费者追求的就是——极致的品质服务+最低的价格”。

那有没有把电商+会员制两者完美结合起来，把消费者服务做到极致的呢？最近，007所在的电商群在分享一张神秘的黑卡，当然不是美国通运黑卡，而是吃喝玩乐都省钱的“海豚家小黑卡”。

现在连电商服务都做的这么“尊贵”？007在海豚家APP查验了一番，确实如此，更令007感到惊讶的是，听说国民老公王思聪也是“海豚家小黑卡”的使用者和支持者。

“海豚家小黑卡”悄然走红，令007不禁思考一个问题，几年前就说电商已经到天花板了，但每年都有新的增长点，从新零售、国潮、到2019最火爆的电商直播，被誉为“新型电商”的会员制电商，会不会成为新的爆发点？

壹

海豚家小黑卡正流行

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聚合美妆时尚、吃喝玩乐等多元优惠特权

全系统保障正品“只卖成本价”

也许大家都听说过007电影中神秘的“黑卡”，那“海豚家小黑卡”有什么特别之处？

“海豚家小黑卡”是专业会员制电商海豚家首创的会员制黑卡，这张黑卡，有两大特点：其一，人人都可以拥有黑卡，成为会员后，可以免费获得黑卡；其二，最大的特权就是“省钱，省钱，省钱”，“吃喝玩乐都省钱，”只有你想不到，似乎没有这张黑卡做不到的。

1）从美妆到吃喝玩乐等”只卖成本价”

▌007发现：瑞幸咖啡5.2折优惠，哈根达斯5.4折，美团外卖低至7折，星巴克中杯仅需9.9元，全国通兑肯德基美味半价吃，爱奇艺会员4折，滴滴出行低至8.5折、雅诗兰黛、SKII、阿玛尼等各种大牌美妆会员制半价...拥有“海豚家小黑卡”，可以尽享100+项尊享特权。还可以享受成本价购物、限时秒杀1折购买大牌、1000+好货会员0元领取等消费特权。

相信海豚家的忠实会员一定注意到了，相对于以往主打美妆产品“省钱”权益，这次“海豚家小黑卡”将消费优惠特权拓展到了美食、音乐、视频、娱乐、生活服务、旅游出行、休闲购物等多重领域；并强强联手肯德基、麦当劳、美团、星巴克、瑞幸、良品铺子、周黑鸭、面包新语、顺丰速运、周黑鸭、必胜客、淘票票、滴滴、爱奇艺、叮当快药、keep等各个领域的佼佼者，从广度和力度，将会员尊享特权升级到了吃喝玩乐“不仅全而且省”。

▌会员都知道海豚家是美妆起家的，一直主打美妆“只卖成本价”，美妆可以说在电商行业具有通杀四方的购买优势，除了一贯的“海外直采、假一赔十、超值低价、售后无忧”全流程购物保障外，这次进一步丰富和强化。

如：新人0元购大牌口红、香水、面膜、粉底液等，更有全场成本价“专享秒杀”，而会员可以解锁更多好物及限量版美妆特权优惠，QIC4D睫毛膏原价92元会员价只需1元，O.TWO.O爆款遮瑕液原价24元员价只需1元...可以看出跟着李佳琦“买买买”，海豚家更具有“全球正品美妆只卖最低价”的优势。

可以看到，从全球正品美妆到时尚奢侈品、潮流服饰到吃喝玩乐、家居、营养保健等，会员可以尊享“所有商品只卖成本价”，N种商品1元购，9.9元特价包邮等，真正做到了“黑卡”的尊贵和“多省”。

这张可谓几乎一网打尽线上线下众多特权和优惠的“海豚家小黑卡”，一经推出就受到大家的喜爱，作为拥有5000万+会员的海豚家会员更是有超过1000万+会员迅速升级为“海豚家小黑卡”会员。

2）正品最低价“一卡省”背后的商业逻辑

随着“海豚家小黑卡”的走红，不仅让原有的会员尽享吃喝玩乐“省钱”特权，更吸引来众多新会员，这波操作可谓“激活老用户，暴增新用户”的典范。但这不只是一次简单的升级，背后的运营逻辑才是最大的保障。

▌在海豚家各种“买”，省钱看的见。

从美妆、时尚、家居到吃喝玩乐等消费购，看似一张小小的黑卡，将多个购物消费场景打通，通过小黑卡连接在一起，把最大优惠和尊享特权一体化，线上线下贯通，让消费者实现“一卡省”，做到“一卡在手，省钱全有”。根据海豚家用户平均消费计算，开通小黑卡会员预计可省6281元。

甄选会员百万单品全场低至3折；爆款彩妆个护第2件半价；哈根达斯近半价、良品铺子0.5元抵50元；包包、戒指、腰带等时尚潮品低至5折；毛巾饰品、生活百货等低至只需零花钱；养生美颜熬夜护肤年终礼包等各种营养品全场最低价.....

可以说，相对于某些电商平台“虚高”的优惠和某些直播电商根本抢不到最低价，这次“海豚家小黑卡”的升级之举，实实在在为会员提供了“一卡省”的全方位尊享特权优惠解决方案，受到会员的喜爱，自然也在情理之中。

▌让人放心的完善正品保障。

电商除了价格之外，消费者最关注的就是“是否是正品”。为了严控假货，海豚家付出诸多行动。海豚家构建了“全球直采+商品全检+物流追溯+线上线下联动+正品保险+售后”这样一套完整的正品保障体系。其所售出的商品均经过严格检测，不符质检不予采购，所有到仓商品必须由专人检验。

从美妆、时尚、家居、营养品，再到这次吃喝玩乐，海豚家从品类到价格到正品，再到“海豚家小黑卡”兼具社交功能，真正做到了全方位保障会员在海豚家“买”特权优惠和会员尊享附加值最大化。

贰

会员制电商成潮流

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新型电商的创新之路

或成未来新的爆发？

“海豚家小黑卡”走红背后，会员制电商这一“新型电商”再次引起引发业内人士的思考。

曾有人预测，2019年会有三大商业模式创新：圈层社交、私域电商、会员制。2019年全球最大的会员制超市costco进入中国后的火爆、“海豚家小黑卡”及专业会员制电商海豚家受到消费者、行业及资本的关注和支持，无疑验证了这一预测。

▌2019年包括人民日报、央视网在内的主流媒体都对“会员制电商”进行了报道分析。媒体认为：不同于传统电商以“卖货”为主要盈利方式，会员制电商的主要利润来源于会员费，这保证了电商平台可以用更低的价格为消费者提供高质量产品和精细化服务，提升用户的忠诚度和粘性。一直奉行“只卖最低价”的海豚家，创立2年就累积了5000万+会员，再到这次吃喝玩乐都省“海豚家小黑卡”大受欢迎，就是会员制电商成功的最好例证之一。

巧合的是，近两年，京东、天猫、网易等各电商平台似乎也嗅到了“会员制”电商的巨大潜力和红利，陆续推出了“会员制”服务。虽然大平台有海量的产品和巨大的用户基数优势，但相对会员费的性价比、服务的快捷灵活、个性化会员权益等，海豚家为首的专业会员制电商平台体现出了“专而精”的优势。

同时“海豚家小黑卡” 将美妆、时尚、家居、吃喝玩乐等全品类购连接与打通，力争打造打造“电商+尊享特权+购物优惠”的会员制消费平台，也让我们看到专业会员制电商平台在 “广而深”层面，正在逐步接近全品类大电商平台，甚至在优化和创新服务、营销推广、品牌建设等某些方面已经走在了大电商平台的前面。

▌再来看看国外，美国最大会员制零售超市Costco在全球火爆，而中国的某些零售业超市正在遭遇困难；2019年中国文娱业遭遇“寒冬”，而奈飞的会员却逆势增长，九成的新用户来自于美国以外的海外市场，其市值10年涨了6168%；游戏业大王日本任天堂也已经在构建基于付费会员的“经济圈”；电商行业，亚马逊更是一骑绝尘，已经拥有近1.2亿会员，覆盖美国约50%的家庭，这些会员每年平均消费额约2500美元，而非会员平均消费额仅接近600美元。

面对“会员制”商业模式在各行各业尤其在电商行业爆发的惊人商业能量，也有人表示，中国跟海外不同，中国互联网发展的30年和中国电商发展的10余年，消费者习惯了“免费”模式，大多数还不愿意接受“会员制”收费服务。

但第三方机构发布的调查报告显示，目前中国移动电商用户规模已达7亿，90%以上的用户对价格敏感希望省钱，约60%以上的年轻消费者愿意为高品质的会员服务付费，在视频、娱乐、美妆、美食、零售等领域，目前收费会员服务已经非常成熟，未来会成为主流。该机构预测，未来会进入付费会员时代，作为电商业重要发展方向，会员制电商很可能迎来爆发点，成为新风口。