“科技向善”将成新竞争力，各类产品在行动

大型社会实验的下半场～

“科技向善”已不仅仅是腾讯在去年所提出的全新使命愿景，实际上正在遍布于大量企业的产品功能中，甚至成为了一些企业在产品设计之初的构想，并最终获得了成功。

而在未来，“科技向善”更是一个可信赖的路标，这场大型社会实验的下半场才刚刚开始。

一：“科技向善”将成新竞争力

2019年11月11日，腾讯正式发布了全新的使命和愿景，即“用户为本，科技向善”。

根据《科技向善大哉问》的问卷调查显示，有92.34%的受访者相信“科技向善”，科技向善正在成为大科技时代的共识。

上周腾讯研究院又在北京主办了第三届“科技向善”年度论坛，会上腾讯研究院院长司晓、腾讯学院院长马永武还联合发布了《千里之行·科技向善白皮书2020》。

在这份白皮书的开始部分便是腾讯公司董事局主席兼首席执行官马化腾作的序言，他在其中写到：“科技是一种能力，向善是一种选择，我们选择科技向善，不仅意味着要坚定不移地提升我们的科技能力，为用户提供更好的产品和服务、持续提升人们的生产效率和生产品质，还要有所不为、有所必为。”

作为在腾讯中最初提出“科技向善”这个词的腾讯主要创始人之一、原CTO张志东在会上发表了名为《科技向善，是一种产品能力》的主题分享，其中专门谈到“善意+产品”，  和商业生存发展，并不是矛盾的关系。

产品团队如果能有智慧，找到适当的产品环节入手，也许就能发现善意创新，能给产品带来正面的帮助，可以视作是一个产品机会，而非一个负担。

实际上，在本次发布的白皮书中对于“科技向善”能否成为新竞争力，便成为首先进行阐述的话题，其中从商业的角度来看，科技向善所追求的用户长期价值和社会福祉最大，有可能成为商业竞争中的新竞争力。

张志东也在主题分享的最后表示称：“在这个科技时代， 相信会有更多的企业和更多的组织，将 “科技向善” 作为一种产品能力， 并从中找到新的商业机会和新的发展机会。”

二：各类产品在行动

实际上，目前国内外的大量产品已经开始践行着“科技向善”的理念，有的可能是产品中一些贴心的细节，有的甚至在产品构建之初便是以“科技向善”为理念进行设计，并且最终在市场中也获得了成功。

国内腾讯IEG的天天象棋团队就专门为了老人群体的健康，而设计出了牌类游戏的疲劳度数学模型，这一模型不是简单的线性加法，而是可根据计算出来的疲劳度较高的成年用户去提示设置健康约定。据悉，这一相关经验预计在2020年将会应用在腾讯的其他棋牌游戏上。

美团外卖早在2017年下半年便提出《青山计划》， 致力于优化外卖行业的环保课题。

其中的一个落地细节便是在UI中鼓励用户用自家餐具，减少使用一次性餐具。也就是通过这一强调性的绿色UI细节，自2019年6月推出后让选择“不需要餐具”的用户有了大幅增长。

国外的一些企业更是在设计产品之初便以“科技向善”作为出发点，例如美国的两个科技企业APDS与Edovo，均主张希望通过科技帮助监狱成为数字教育的场所。

两家公司专门面向监狱犯人设计了专用的平板电脑，均使用了稳固的橡胶保护套，避免犯人相互伤害。以及采用了增强安全监督的定制操作系统，并有全程监控。

犯人使用平板电脑可以进行廉价的通信服务，同时还能进行各种数字教育类服务，并且通过在数字教育类的应用完成任务，可以获得娱乐类服务服务的奖励。

目前，APDS 服务覆盖美国17个洲，为66家监狱提供服务。Edovo 给美国十多个洲的监狱提供服务，超过140000名使用者在上面完成了100万小时的教育课程。

两家企业成立至今，均已分别融资超过千万美元。

三：“科技向善”的下半场刚刚开始

就像上述案例中表明的，“科技向善”并不仅仅是腾讯所追求的目标，而是一个时代命题，是数字社会的共同目标。

腾讯集团高级副总裁郭凯天先生表示：“科技向善更是面对未来的发展，我们可以信赖的一个路标，我们愿意按照它去走。”

恰巧在本次发布的白皮书的最后也阐述了对于“科技向善”面向未来的思考。白皮书提到，科技向善有两重含义，一是实现技术为善，二是避免技术作恶。前者指向“善品创新”，后者指向“产品底线”。

包括大公司、成长型公司、行业协会等不同类型的主体，都有其鲜明的优势与劣势，践行科技向善，需要依托各自的核心优势，探索有特色的科技向善实现路径。

腾讯研究院希望以在《千里之行·科技向善白皮书2020》白皮书中分享的案例为探路石，来持续回答“科技如何向善”这个难题，同时更希望其成为星星之火点燃社会各界的集体行动。

“科技向善”这场大型社会实验的下半场刚刚开始，腾讯研究院在白皮书中表示：

• 期待科技企业在自己的产品与服务中将“向善”作为默认设置；

• 期待政府对新技术发展采取谨慎包容式监管，平衡多重目标；

• 期待学术界持续突破难题，为科技与人类社会的良性互动提供指引；

• 期待公众冷静理性，积极反馈，分享建议；

• 期待每一个人，都以“科技向善”作为价值判断与行动准则，共建美好数字社会。

 The End

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