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让优质教育资源，成为每个学生的必备品

百家作者：微软科技 2020-01-07 01:35:45

（本文阅读时间：5分钟）

总是出现在科幻片里的 2020 年真的来了！那些科幻片里的神奇充满科技感的构想，2020 年的今天有多少已经实现？

无需驾驶员就能自己行驶的汽车？坐在家里就能与全球各地任何人交流沟通？吱一声就能操作家里的各种电器和设备？可以和真人一样跟人聊天的机器？这些，今天已统统实现！

技术的发展，让我们的衣食住行各方面产生了很多变化，而教育也是其中非常重要的领域。

现如今，教育机构已成为不可阻挡的趋势，教育培训形式多样化且已经逐渐从线下转移到了线上。各类在线教育平台提供的英语口语教学，让孩子足不出户，就能接受来自大洋彼岸，以英语为母语的老师所讲授的课程。相比传统线下“报班”的学习方式，这样的做法不仅节约了交通成本，同时学费也要比线下一对一外教更便宜。而在这样的跨境在线英语教育出现之前，我们甚至很难想象中国普通家庭的孩子可以获得这样一对一的学习机会。

在线一对一英语教育，如何提升用户体验？

在线英语教育通常会采用 RTC（Real-Time Communication，实时通信）技术实现老师与学生之间一对一的低延时实时多媒体通信，这一过程中通常会用 RTMP、WebRTC 或私有协议。这种方式与在线直播应用类似，但也不可避免会遇到因为网络原因造成的各种问题。

例如普通的在线直播，一般会采用 TCP 协议，并通过 CDN 进行内容分发，这一过程会有几秒甚至十几秒的延时，主播和观众通过文字短消息或送礼来进行互动。而目前更流行的“直播连麦”，则会使用 UDP 协议实时传输内容，主播和观众可进行音视频连麦互动实时沟通，延时一般可降低至几百毫秒。

在线教育多媒体平台同样是一种对网络质量要求很高的应用场景。学生通过电脑、平板电脑来进行在线学习，依赖于互联网环境。然而互联网环境是不可靠的，如果网络传输过程完全依赖互联网，会导致非常糟糕的体验。

此外，由于在线英语教育平台的全球用户分布广泛（包括中国的学生和国外的老师），因此平台通常会在全球范围通过专线建立自己可靠的网络基础设施，并部署若干中心节点和边缘接入节点，使平台尽量靠近用户，仅“最后一公里”采用互联网。

但即便如此，很多用户在实际使用中反馈的主要问题（网络问题、设备问题、行为问题、软件问题与课件问题）中，网络问题依然超过 60%。具体用户体验包括画面/声音卡顿、声音画面不同步、声音不清晰、回声等问题。避免此类问题导致的客户流失，对于获客成本较高的互联网教育行业非常迫切。

对此，平台技术团队往往会在客户端打点采集数据，并进行统计和机器学习分析，实时监测和预知音视频质量问题。以用户感知最为敏感的视频卡顿为例，平台统计方法将帧与帧之间超过一定间隔（比如 200 ms）视为一次卡顿，卡顿率=（卡顿时间/上课时长），超过一定百分比（如 5%）作为引起用户卡顿感的阈值。如果发现某些地区用户出现此类问题，网络团队则立即进行网络路由优化。

因此接下来自然而然就需要考虑另外一个问题。

此时的网络优化该如何进行？

在线英语教育需要高质量的专线网络连接和广泛分布的多个数据中心。因而云计算得天独厚的优势就成了互联网教育企业最好的选择。

微软 Azure 云计算平台向全球 140 个国家和地区提供云服务，100 多个数据中心和 55 个区域（Region）的覆盖数量领先于其它任何云提供商。Azure 全球骨干网是世界上较大的网络之一，该网络具有数十年的持续投资支持。超过 100,000 英里的光纤和海底电缆系统连接全球Azure各个数据中心；Azure 提供超过 150 个全球边缘站点，200 多个专线合作伙伴。Azure 全球骨干网络不仅带宽资源丰富，也为各区域数据中心之间提供了稳定、低延时的专线连接。

在线英语教育平台通常需要连接国内数据中心和海外数据中心，通常国内专线出海口有上海、广州、深圳等地。Azure 中国提供的 China Express 国际专线一站式服务，可以帮助客户将 Azure 中国的数据中心与全球 Azure 数据中心通过专线连接起来，国内 Azure 数据中心之间由Azure中国骨干网互联。

当然，对于已经采用其它云厂商服务的客户，也可以通过海外 Cloud Exchange 在香港或其它地方与之进行专线连接，构建多云环境，集各家之所长提供更优的网络服务。

以上图所示的架构为例，这个在线英语教育平台可以利用 Azure 海外50多个 Region 的数据中心，根据用户分布部署骨干中心节点和边缘接入节点。在中国香港（或其它地区）与中国大陆 Azure（或其它云）通过跨境专线联通。接入香港 Azure 时，可采用 ExpressRoute Premium 高级版服务，借此将连接进一步扩展，进而访问全球所有区域托管的所有 Microsoft 云服务（不包括国家/地区云），甚至可以将全球各区域的虚拟网络连接到此专线线路上。

通过这样的方式，在线教育平台各区域中心节点或边缘接入节点即可通过Azure全球骨干网将视频流传输至香港，然后经由香港的国际专线进入国内数据中心。

该方案可以利用 Azure 全球数据中心分布广泛的优势，以及 Azure 骨干网的优势为在线英语教育平台提供高质量、高性价比的基础架构服务，帮助一对一教学的师生通过快速、稳定可靠且低延迟的通信平台顺利完成授课和学习任务。同时教育平台自身也可通过这样的能力快速扩展业务覆盖范围，在推动业务成长的同时进一步降低成本。

今时今日，科技的发展已经在教育领域催生出巨大变化，而这样的能力依然会在未来继续完善，让更多人从中获益，让每个人都可以公平享受到优质教育资源。

点击阅读原文查看 Azure 各区域之间网络延时表。