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一年营收9个亿，西西弗书店的盈利秘诀曝光！

百家作者：管理智慧 2019-12-30 22:43:05

近几年，电商无论是在价格还是便捷性上，都全面碾压实体书店，一批又一批像风入松、北京第三极、上海季风书园这样的民营书店都无奈倒闭。即使像诚品书店这种名声在外的品牌，也是在亏损15年后才实现盈利，而且支撑其盈利的还是书籍以外的其他业务。大家普遍觉得开书店是一件情怀远大于商业的事情。

但是，西西弗书店的稳健发展，却让我们看到了另一种可能性：在民营书店中，它是收入规模最大、直营门店数量最多、库存周转率和微博提及率都位居行业第一的书店品牌，几乎在国内每一个城市的购物中心都能看到它的身影。在实体书店普遍不景气的大环境下，很多人不禁对它感到疑惑：

其实，不管是书店还是其他行业，只要你有实体门店，都要考虑两个方面：“门店运营”和“顾客运营”，它们是运营的双轮驱动。

门店运营：对于大多数传统企业来说，他们最擅长就是把门店做为自己的内部顾客，向门店要业绩。但即使知道门店运营的重要性，运营的结果也会有差异：是否能给用户提供优质服务、是否能有高转化率、门店是否能连锁复制……每一项都考验着门店运营的能力。
顾客运营：总部与顾客之间，以往是无法直接触达的，但现在我们可以通过技术手段，由总部直接连接顾客，把顾客变成可运营的企业资产。这是传统企业转型的关键，也是能够长久支撑门店运营的关键。

千禾会最新案例《西西弗书店：如何靠门店+顾客双运营，成为民营连锁书店第一》已经上线，通过“门店运营”和“顾客运营”这两个方面切入，从空间体验、单品管理、总部赋能、会员服务等维度，揭开西西弗书店盈利的秘密，对于有门店的实体企业来说，具有一定的借鉴意义。

课程介绍

第1节：西西弗书店脱颖而出的盈利模式分析