茑屋书店：6788万会员79亿营收，它为何能成为全球最赚钱的书店？

随着线上流量红利的消失，越来越多的互联网巨头开始转攻线下实体店，而更多的实体店也在抓住这一机遇来走出困境、完成突破，但事实并未尽如人意。

 

消费升级的强势到来，也让实体企业清晰地认识到：消费者在消费的是一个个场景，而不再是单纯的商品。企业要做的便是：完成从“商品运营商”到“用户运营商”的转变升级，为顾客提供有吸引力的生活提案，成为品质生活的“导师”，成为顾客未来生活的企划师，让顾客受益，从而惠及自己。

 

新零售提出已3年，大家也都在讲提升效率，企业内部的运营效率容易提升，但是营收效率的提升，如何去提高商品和消费者之间的关系，依旧困扰着实体企业。新零售的一个重要意义就在于，利用大数据分析，将碎片化的场景，建构成有意义的、有趣的、个性化的“人”，为每一个顾客提供场景和意义的一体化解决方案，实现企业营收效率的提升。

 

作为全球最火的一家书店，茑屋书店自成立便逆势崛起，用新的体验、生活方式服务于用户，将体验经济和数字经济相结合，深度连接着6788万会员，在书店这个普遍亏损的行业里，完成了年入79亿的壮举，成为了新零售的典范。

 

千禾会最新案例《茑屋书店：从卖书到卖生活方式》上线，从生活提案、极致体验、数据赋能、精准营销、场景打造等维度，解密茑屋书店经营的秘密。

课程要点

• 从卖场到买场，茑屋书店如何设计生活提案？

• 从书店到生活空间，茑屋书店如何走进顾客的生活方式？

• 茑屋书店的经营升级：强化供给力转变为提升需求力

• 体验经济和数字经济，茑屋书店增长的双轮驱动

• 茑屋书店经营用户的5大方法

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千禾会新用户思维核心课程体系四大模块：

一、企业大规模连接用户的手段

关键点：连接器，产品/服务连接，营销连接，数字连接；

二、经营和深化用户关系

关键点：走进用户生活/生产方式，会员体系，企业用户社区，提升单客产值（ARPU），提供解决方案，活动策划，服务产品化；

三、新用户思维背后的组织陪衬和组织变革

关键点：逐级赋能体系，搭建专职用户运营团队，产品经理制，以用户为中心的资源配置，考核激励；

四、数字化在新用户思维中的意义和作用

关键点：员工在线，顾客在线，服务/互动在线，商品在线，精准营销。

千禾会将新用户思维体系细化成如下图多模块

并精选出各行业内最具代表性的企业案例解析呈现给大家：

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《绫致时装：如何赋能4万名导购，实现数字化转型？》

《亚朵酒店：连接2000万会员，高复购率、高星评分的背后，它做对了什么？》

《茑屋书店：从卖书到卖生活方式》

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