管理团队，你入门了吗？

团队：是指一群遵守一定规则、通过相互配合、通力合作去达一个共同目标的人。

两种组织：

1＋1＞2发挥优势，取长补短

1＋1＝2相安无事，彬彬有礼

0＜1＋1＜2貌合神离，问题成堆

1＋1＝0双方斗气，躺倒不干

1＋1＜0矛盾激化，互相拆台

一、团队的发展基础

组织应有共同目标并兼容个人目标

团队要能有效的凝聚团队成员的心，一定要订定共同的“目标”，唯有在共同的目标下，所有的成员才会齐心协力为追求团队共同目标的完成，而努力贡献自己的心力，当团队目标达成时，也能同时帮助个人目标的达成。如此一来，团队成员才愿意竭尽全力去追寻团队共同目标的达成。

二、要具备领导力的领导中心

蛇无头不行，一山不容二虎。

领导中心的主要功能是将团队统合起来，和成员共同制定规则以便让团队顺利运作有效的辅导与和协助成员解决问题，扮演沟通与协调的管道，并且有效的激励与驱使成员发挥行动力

三、建立团队成员的“共感”

所谓“共感”就是属于一体的感觉，也就是觉得归属于这个团体，休戚与共的感觉。

就是要让团队成员积极参与团队的目标设定，让他们感受到团队一切都有他们的心血、都有他们的付出，因此他们会更珍惜，更加投入。

四、良好的沟通与感情交流

要让团队有凝聚力就必须让团队成员之间有良好的互动、沟通与感情交流。

五、要有不断学习成长的观念与企图心

要成为一个无往不利的团队，必须要成为一个“学习型团队” 

六、要有“互助共存”的观念与感恩的心

只要你能帮助别人实现梦想，就可以帮助自己梦想成真。

团队要互助合作，创造大家的最高利益。

感谢团队让自己有学习成长、疗伤止痛、再充满斗志与行动力的地方。

建立“感恩”文化，会让团队成员凝聚得更加紧密，会让团队扩展得更加顺利与稳固。 

建立团队的步骤：

1、领导者选人：A忠诚度，B负责任，C态度好，D品德好，E有团队精神，F肯学习，G有过去成功的经验

2、培养团队精神（建立使命感、塑造远景、设定团队目标、取得全力以赴的承诺、明确分配责任和义务、分享达成远景的计划）

3、设定奖励标准

4、做培训：（公司、文化、产品、服务流程、态度、技巧、心理建设、信念）

5、定期检讨（修正行动）

6、以身作则、走动式管理、关心部属

7、不断重复训练“基本动作”

领导者如何选人：选择人才的6大步骤

1、列出优秀人才的条件

2、找最适合自己企业的员工

3、检查忠诚度

4、检查人才的成功经验

5、检查其态度

6、检查其行动力

了解人才的6大需求： 

1、人才要的是钱。

2、人才要的是远景。

3、人才要的是一个学习的环境。

4、人才要的是一个成功的团队，重视团队精神。

5、人才需要受肯定，受赞美。

6、人才需要有“独挡一面”的机会。

领导者同时还必须记住，每一个人都需要有：(1)挑战性的工作（２）自由（３）自主性（４）尊敬（５）和谐的气氛（６）成功的经验（７）相信他的人。

成功团队的八大特质：

1、团队目标明确，众人均知道努力的发展方向并有强烈使命感

2、气氛轻松自如，温馨却具有激励效果

3、成员能开诚布公的沟通，接受与包容不同的意见与看法

4、彼此尊重，互相激励与打气

5、有效的领导与授权

6、彼此真诚的感情交流，彼此互信互助

7、集众人的力量、资源、脑力激荡来解决问题

8、建立共识，所有的决策团队成员接受并支持

团队建立的技巧：

一、建立你的团队/组织结构图

结构决定性质。建立组织结构图，明确每个人的职责（权利和义务），有利于掌握团队发展状况，同时在当某一部门出现问题时，能及时发现、迅速补位。 

二、建立复制文化

团队成员只有把手下培养好后才能得到提升，95%的管理团队来自内部训练，对外扩张的空间，对内发展的空间，建立复制文化，发挥杠杆管理功能。（所有的管理者都要懂人力资源）

1、告诉他们该做什么？

A、职位描述：

    a、你不在场他们也完全知道做什么？

    b、不用形容词，而用数字化

    C、不是三五条，而是三五十条

B、写满所有你要做的事，数字化、标准化

2、告诉他们好的标准是什么？

绩效评估：

    a、你不在场时，他们完全知道做什么，以及会得到什么结果

    b、数字化

    c、客户就是总裁判（谁在使用你的产品及服务，谁就是你的顾客）

3、训练他们如何做好？

管理者就是训练者：

 a、每升一级就要提升5-7种能力

 b、教练内容：

个性——一对一

专用——内训

通用——公开

4、让他去做

教练掌控：

    a、态度错误——教育

    b、能力不足——训练

    c、尝试鼓励而非控制

5、反复教练，直到你可以离场

6、你可以去做更应该做的事情

7、让他也学会离场测试

复制文化的最高境界：

让傻瓜也能把事情做“对”

缺少任何一个人，组织都能正常运转

系统再造：

a、写你所做（过去半年）

b、做你所写（未来半年）

“写”：“写到任何一个未经训练的人，按你写的去做，都可以做出同样的结果 

三、真诚的关心你的团队

四、建立团队成员之间的互相信任

五、充分发挥有效的“杠杆力量”

六、保持适当的弹性

七、建立定期的“回报”系统（向上级反馈）

八、善将资源整合，发挥最大的运用效果

九、防止“毒蛇”侵害团队

十、有效的“授权”与“团队繁殖”

十一、不要什么都帮他们做好，而是要提供他们足够的机会,让他们以努力换取机会

为整个团队成员规划好有助他们发展的事项，提供他们机会，并且告诉他们这些机会对他们有什么样的帮助，不过要得到这些机会之前，必须要付出才能得到。

记住：“天下没有白吃的午餐”。

十二、多花一些时间在值得投资的人身上

值得投资的人特质：

    a、对工作感到兴奋与热忱，坚信会成功，并已开始这么做

    b、对工作与产品具高度兴趣，近不急待的推销产品，并不断渴望获得更多讯息

    c、主动性强，配合度高，积极参与团队的活动

    d、学习欲强烈，主动争取培训与成长机会，不断寻找新的资讯目标导向，

    e、清楚规划自己发展的每一步骤

    f、列出完整的行动计划，并不断思索如何做的更好

领导力：

1、领导者的工作就是激发部署的潜能，帮助人们解决问题，达成彼此共同的目标，并且不断地充实自己，身为领导者的第一个条件，就是比别人努力。

2、领导者必须分析自己及所带领组织的优缺点。

3、领导者必须随时地赞美部属。

4、领导者了解部署的目标，并且教他们如何达成。

5、领导者必须适当地授权给最合适的人选。

6、领导者必须不断地向部属传达组织的目标、理念和使命。

7、领导者必须关心部属，并了解部属家庭情况。

8、领导者必须善于计划和设立目标。

9、领导者必须时常地研究竞争对手。

10、领导者必须善于沟通、善于销售、永远记住，销售就是帮助顾客解决问题。 

领导力的原则

第一：以身做则，所以这样可以获得别人的尊敬 

第二：定期淘汰不合适的人

第三：与不配合的人沟通，经沟通依然无法配合,把他开除掉 

第四：领导者不可能取悦所有人，只要领导者认为是对团体有帮助的有利益的,领导者都必须做，即使下属不接受，毕竟行动更重要

如何有效的激励自己及他人

激励自我的要领

1、设定明确的目标，并规划具体可行的行动步骤

2、激励不会持续下去，必须时时提醒自己勤作激励的工作

3、找出自己内在的真实需求，做为激励自我的“诱因”

4、找寻“自我价值”的认可

5、“成长”与“突破”本身就是一种最好的激励

6、“参与”是在团队中一种有效的激励方式

7、改变肢体语言

8、正面思考的积极转换

9、常常阅读成功者的传记、听激励录音带与成功者的经验分享

10、多和积极正向的伙伴往来，彼此鼓励，并且感染对方积极的态度与行为

如何有效的激励他人

1、做一个好的“聆听者”，了解他人的问题与需求

2、建立他们对你的完全信任

3、帮助他们做对的事情，以正确的方法来工作

4、表现你对他们的信心与耐心

5、不断向他们输入积极正向的讯息

6、让他们分享团队的荣耀与成果

7、为他设计目标与合理的挑战

8、不断的在旁给予他们打气、赞美

9、留意负面的干扰与问题，并协助他们解决

10、帮助他们度过各种难关

11、帮助他们建立“成功账户”，借由一次一次的成功改变自我形象

12、善用团队的情绪与气氛感染力

应避免的团队破坏行为：

1、人身攻击

2、总是将自己的真实想法隐藏起来，不表达真正的意见

3、只想从团队中获得好处，却不愿意付出

4、不停的报怨团队与其它成员

5、自私自利，各自为政

6、总是不断的批评各种意见，却没有建设性的看法

7、为求自身利益，侵害到别人权利

8、自我意识强烈，总认为别人不如自己，看不起别人

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打造团队最基本的三大关键是什么？

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硬件：提供合适的环境；

软件：营造良好的氛围；

要件：制定合理的规则。

希望今日的分享让你有所收获！

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