当我们说「升维」时，我们在说什么？

作者：忻榕 陈威如 侯正宇

来源：管理的常识（ID:Guanlidechangshi）

平台化管理为企业和领导者提供了一套新的理论和实施框架，其中很重要的思想是升维。

01

阿里巴巴重塑大润发

在时代的更替中，诺基亚的衰落只是冰山一隅，在中国也不乏类似案例。

曾经带领大润发一路披荆斩棘的黄明端被业界誉为“陆战之王”，然而他却在2018年2月发文表示：自己战胜了所有对手，却输给了时代。

黄明端一手缔造大润发而在大陆零售业开创一个时代，不到10年已经成了横跨两岸，年营业额突破千亿元新台币的零售帝国。而彼时，阿里巴巴还是一个“小宝宝”。

2011年7月27日，大润发与欧尚合并在香港主板上市，自2008年至2014年7年间的营收从378.52亿元增长至918.55亿元，市场占有率也超过沃尔玛，一跃成为中国最大的零售商。那时的阿里巴巴总营收尚不足200亿元。

然而仅仅过了6年，由“陆战之王”缔造的千亿帝国却开始邀请10年前还是行业初入者的阿里巴巴入股改造。阿里巴巴到底凭借什么而被相信能够重塑一家传统零售业龙头的未来？

经过19年的发展，阿里巴巴早已不再是零售界的新生儿，它突破单一产业的边界，建立多元共生的生态系统，成为横跨电子商务、金融服务、物流、云计算、新零售等多板块的数字经济体。

阿里巴巴2018年的年报显示，其数字经济体整体商业容量已经超过了4.8万亿元人民币，截至2018年第四季度，阿里巴巴电商活跃用户数达6.63亿。支付宝全球活跃用户超过10亿，已经成为中国第二大App。

在2018年的经济环境下，体量庞大的阿里巴巴保持58%的增速，相比于2012年总营收增长了1150%，6年平均年增长率53%，足见数字经济仍蕴藏着巨大的发展潜力。

阿里巴巴今日的斐然成就与创始人马云拥有更高维度的视角密不可分，比起他人，他似乎更容易找到正确的解决方案。阿里巴巴的发展也能够给予印证，它颠覆了传统零售模式，“让天下没有难做的生意”，颠覆了传统支付方式，开移动支付之先河。

数字技术打开了数字虚拟世界的大门，马云通过平台商业模式，凭借更高维度的价值观、具有网络规模效应的互联网，以及大数据和人工智能等数字技术，对传统物理世界里的企业发动了解构与重构。

商业社会正在从IT时代走向数据时代和智能时代，从PC时代走向移动互联网和云端。

阿里巴巴的升维（意指企业多个维度的全新升级）是通过数字技术，从认知、战略和文化等方面全面升维，从更高维度俯瞰传统的工业世界。

在工业时代转到数字时代的过程中，马云能够将战略结合时间维度加以思考，从三维世界上升到四维世界（生态圈+时间），看清楚商业世界未来的演化方向，然后夯实基础，将重点放在战略方向和商业模式上，而不仅仅是执行力。

升维就是要建立更高维度的世界观，探索浩瀚无边界的未来创想。

02

领导者思维升维

平台化管理是一种管理机制与心态的创新型升维。平台化企业不再停留在原来的维度，而是在更高维度去看各个战略选择的过去、现在和未来，帮助我们做出更好的决策。

如今的商业世界不再只是简单的巨头纷争、各行各业的相互依赖，或是跨界竞争与打劫，而是这些诸多元素的叠加。

在这个多元的世界里，战略选择越来越丰富，精准地构建未来商业图景并不是简单的二元选择，而是综合考虑各种视角，从更高维度俯视整个商业版图。

思维的升维还包括重新审视与竞争对手的关系，即能从竞争到协作。企业在生态价值链中的地位越高、被需要的程度越大，在演化中所向披靡的可能性就越大。

随着商业环境越来趋于互联互通，所有的商业信息越来越趋于透明化，未来企业考量的不再是企业自身的绝对利益，而是通过开放平台的方式让生态系统上所有的企业、组织、群体或个体都生存、繁荣，搭配上进化的社会公益、利他的胸怀方能成就更加升维的自己。

我们需要花时间，把本质的事情想清楚，站在一个更高的维度看问题，以长期规划来解决短期问题，以高维来解决现存矛盾冲突的问题。

我们可以学习马云升维思考，降维解决，站在更高的维度看清方向，更敏捷快速地解决问题，看十年（有理想），做一年（能落地）。

阿里巴巴的淘宝电商平台成为中国电商的翘楚，并非仅凭电商平台这一个“面”去竞争，而是同时搭建了担保交易（后来的支付宝）、沟通产品（旺旺）和卖家培训（淘宝大学）、广告变现（阿里妈妈）等四个维度，多方促进交易，形成完整闭环。

阿里巴巴通过打破传统垂直价值链条，既从供应链上、中、下游的全局观去思考商品交易的完整路径，又从数字化运营方法去探究交易细节。

阿里巴巴的战略定位是站在数字世界的全局思考，维度更高，也更精确。阿里巴巴等电商能够润物细无声地缔造和经营着由万千中小微商业个体构成的新型商业生态体系。

马云对互联网技术有着深刻的理解。在他看来，互联网不仅仅是一种技术、一种产业，更是一种思想与价值观。数字世界比以往更为开放，更懂得分享，更懂得承担责任，更透明。

先进的价值体系、先进的文化、先进的产业技术，一定会引领未来并对传统商业社会造成冲击。

03

战略升维

战略升维的目的是找到之前低维空间里“看不到的”和绝对隐身的战略选择，并找到“新的道路”或“破局点”，实现飞跃式发展。很多能达到几何倍数发展的战略选择，在低维空间里是看不到、想象不到的。

战略突围，就是试图找到那些向我们绝对隐身的高维战略选择，在低维视角里看似是困境和博弈（如低价竞争、尔虞我诈），在高维视角里实现统合与共赢。

传统的商业环境，企业与企业之间多数是竞争关系，属于零和博弈，而在更高维度去看待同样的关系，可以是大量合作、一起增加行业价值的关系。

同行业的公司不必为了争夺市场份额而头破血流，可以合作开拓更大的增量市场，甚至协力实现跨行业协同。从高维视角看，公司都是一个合作系统的一部分。

在这个系统中，公司会思考自身的价值，也会思考与其他公司合作所能带来的更大价值。毫无疑问，这是更加丰富的模式。

如何才能战略升维？

我们总结为站在更高维度预测整个商业社会发展的方向，寻找破局点，然后整合内部和外部资源全力投入。预测是穿过未来看现在，找到一条正确的路。

预测时，我们需要看问题的程度更深入、角度更宽广、高度更高远、格局更宏大。预测时可以采用侦察兵模式，不断试错，获取经验值。预测之后，寻找破局点，找到那个一举撬动全局的关键点，实现飞跃式发展。

iPhone手机就是这样的破局点，帮助苹果公司切入移动世界，改写整个手机行业态势，推动其向移动端延伸。

iPhone的成功，并不是“孤军奋战”，苹果旗下拥有其他电子设备，比如Macbook、iPad、Apple Watch，形成了苹果生态圈，不同设备之间紧密联动，协同工作。iCloud是所有苹果设备之间交流的重要环节，是苹果提供的云服务。

在iCloud上，可以存储照片、视频、文档、音乐、App等内容，并在各种设备上同步保持更新。在iCloud上存储各种文件后，iPhone、iPad、iPod touch、Mac甚至PC上都可以进行访问。

除了iCloud，苹果还推出了Handoff、通用剪贴板、Airdrop等多设备间的协同功能，打通各个设备之间的物理隔离，构建了无缝对接的虚拟空间。这些协同功能，将我们生活中的所有数据在苹果所有设备中贯穿，形成数据流。

除了协同功能，苹果的成功也离不开内容生态的构建。iTunes和Apple Store的巨大成功让整个商业社会意识到了“传输价值捕获”。Apple Store的价值捕捉已经改变了苹果的游戏规则，为其带来了比所有硬件部门加起来更快的收入增长速度。

通过iTunes和Apple Store，苹果有效地捕捉到了其硬件平台所创造的虚拟价值。随着苹果超越第三方音乐和电影，并开始创建自己的数字内容，这个内容生态系统将会更加丰富。

iPhone的出现是苹果生态圈的一个破局点，帮助苹果将所有硬件和内容资源形成一个集成模型，开创了物理世界和虚拟世界协同的高维空间市场，对单一垂直价值链如相机、音乐播放器、功能手机等形成降维竞争。

苹果改变了移动电信行业，移动世界不只是一台手机硬件，而是一个充满丰富内容的生态圈。

04

文化升维

企业文化隐藏在只能意会不能言传的组织行为、思维方式和人际交往模式中。企业文化也随着企业的规模、成长阶段和业务领域不断变化而演变。

企业需要根据当前及未来的战略目标设计、改进文化内容，进而提升战略效果。企业文化随着思维升维而升维。

纵观商业发展史便不难发现，在那些改变公司命运的伟大变革中，不乏福特、IBM、微软之类的商业巨擘，均以文化为主要推动力实现变革或转型，文化之于企业的意义，非同小可。

企业文化具有流动性，能够将领导者的意图和管理者的执行力以及一线员工的知识和经验结合起来，从而实现集体升维。

文化升维，是为了让组织的目标与个体的目标和需求，原本在低维空间里相冲突的方面，在高维度的空间实现融合。

客户期望、监管要求和竞争环境日新月异，正在发生前所未有的变化。传统企业的战略强调“收入”“规模”和“成本管理”，追求利润最大化、规模最大化，高效和安全的企业文化大多以结果为导向，聚焦目标，强调秩序。

平台化企业文化升维更注重赋能、利他、共赢和成就。平台化企业更注重使命感，为员工、客户和社会创造价值，使得客户、员工、股东、政府和社会形成和谐共赢的关系。

随着社会进步，千禧一代的员工再也不会像父辈们一样，十几年如一日在同家企业工作，为了获得个人利益、权力、社会地位和名誉不惜牺牲自己的追求，放弃个人梦想。

千禧一代更重视个人价值体现和个人职业发展，在工作中寻找使命、获得快乐。他们更注重个人气质与企业文化的匹配，对企业文化的认同不断强化自己的使命感。

随着数字革命的深入，新一代人群可以随时随地在数字平台上获得机会、赚取报酬、实现自我价值，企业的全职工作已经不再是刚需，企业的文化升维势在必行。

数字技术正在改变企业经营管理的哲学与方法。数字化让人、机、件相连，当任何人接入组织网络就可开展工作时，人们不再被传统的层级组织关系束缚，更渴望以独立自由的个体形式服务于组织。

自由来自于对自己的人生计划有透彻的理解，能够自我激发与快速学习，与组织形成共同的使命感，实现共同目标。

数字化也让管理者能够清晰地看见员工的行为，透过可视化、可量化、可优化，未来的卓越领导者既能高瞻远瞩看大局，又能细致入微管细节，能够结合务实与务虚、科技与人性。

数字化时代的新型管理，不必拥有资产与自营劳工，却能呼唤千军万马，激活个体。平台通过技术与机制，以效率和便捷的方式提供实时交流、交易、交互的价值，让数字化领先者的管理边界变得无远弗届，利用平台战略为组织创造指数型的增长，藉由平台化管理让生态圈充满利他与共赢。

关于作者：忻榕，美国加州大学管理学博士，中欧国际工商学院拜耳领导力教席教授，欧洲事务副教务长，《商业评论》创刊主编。

陈威如，阿里巴巴智能商业研究中心主任，湖畔大学教授，中欧国际工商学院战略学副教授。

侯正宇，工商管理博士、上海博尔捷企业集团创始人及董事长，中欧国际工商学院EMBA，比利时联合商学院（UBI）DBA。

本文为“管理的常识”（ID:Guanlidechangshi）原创，摘自《平台化管理》，机械工业出版社出版。转载请与我们联系取得授权。