点击进入报名
不少人都不喜欢牙医诊所吧？刺鼻的消毒水味儿，嗡嗡作响的仪器，多多少少都会带来心理或生理上的不适。
但是这家新开的牙医诊所不仅可以为你提供舒适的就诊体验，还美得让你忍不住想再去“打卡”。
我正坐在一个新装修的大厅里。
新到什么程度呢？几张大理石台面的咖啡桌还没来得及用螺栓固定；地上铺着绿色的弧形地砖，墙壁镶着木板，一排棕色的皮革长椅靠墙摆放。柜台后的女士为我办理登记手续，在柔和的灯光映衬下，她的脸上洋溢着热情。
这里不是什么时髦的共享办公空间，而是一家牙医诊所。
近日，牙科初企Tend在曼哈顿熨斗区开设了第一家分店。公司的高管分别来自动感单车健身房SoulCycle、医疗公司One Medical和牙齿矫正公司Smile Direct Club，带着3,600万美元的资金，Tend希望彻底改造牙医诊所，说服更多人关注牙齿健康。
Tend的设计体验是为了让你放松下来。在问诊开始之前，接待员会带你去一个房间，里面有四个水槽，覆盖着蓝绿相间的大理石花纹，好比漱口水晃动起来的样子。此时，你可以从RiseWell、Hello或Marvis等高档直销型牙膏中选一款你喜欢的。
接着，他们递给你一把新的Quip牙刷。你面向柔和的白色灯管，带着仪式感刷起了牙。如此美妙的灯光似乎也是有意设计的。“走出去之前，大家都喜欢拍一张漂亮的自拍照，尤其是现在这个时代。”接待员阿什利（Ashley）解释说。
走进牙科诊室，你会看到一块大屏幕，上面显示着你的名字。所有物品都是以白色和米黄色为主；墙上有一个钩子，可以挂包包和外套，有一个盥洗盆可以洗手。桌上的小篮子装着各式牙科产品，印着品牌名字，字体是衬线字体的某种巧妙变体。
诊室中间是一张白色的椅子，斜躺在椅子上，你可以戴上Bose耳机，观看天花板上的Netflix节目。诊室里看不到任何牙科治疗工具，椅子旁也没有用托盘摆着的注射器、牙刮匙和牙钻等磨人的“小妖精”。
这一切都是为了减少不愉快的因素，缓解看牙的生理疼痛。“大多数仪器是空气驱动的，发出的噪音非常大，大家都讨厌那种可怕的呜呜声。”Tend临床开发副总裁、哥伦比亚大学牙科综合科高等教育前项目主任马克·施莱诺夫（Marc Schlenoff）说，“这些仪器是电动的，几乎没有振动，不会发出那样的噪音。”
取牙齿印模时，Tend不会让患者咬住托盘里令人作呕的印模材料，而是用数字扫描的方式。你知道牙医给你抛光牙齿用的浮石粉吧？Tend做成了香草蛋糕等不同口味。它还考虑增加芳香疗法，比如精油香薰或香薰蜡烛。此外，Tend也引入了高科技，提供线上预约和查看记录的患者门户。等待就诊时现场填写的登记表格也可以提前在网上填好。
牙科生意究竟有多好？据美国牙科协会的数据，2017年，一家私人牙科诊所的平均收费为718,790美元，专科诊所的收费超过100万美元。为了提高利润，牙医们还在服务清单里引入了肉毒杆菌注射和填料填充。
推销高价但多余的牙科服务在这一行十分普遍。Tend试图通过改变薪酬结构，摆脱这个问题。它雇用至少拥有三到四年工作经验的牙医，根据客户的满意度决定他们的薪水和奖金，目的是为了减少销售的压力。牙医还有机会走上管理层，甚至成为合伙人，获得公司股权。
这家初创公司起步之时，牙科行业不断变化，许多规模较小的独立诊所被规模较大的集团吞并。我们渴望在手机上完成所有任务，这也影响了牙科的生意。就连“牙仙子”也受到了打击。
“目前出现了一种新趋势，即私人股本公司收购小诊所，它们被称为牙科服务机构。这基本上就是同行并购。”牙科初创公司Henry的CEO兼联合创始人贾斯廷·约菲表示。
这种环境导致一些人认为私人诊所很快就会消失。毕竟，牙医不是商务专家。为了吸引千禧一代，市场营销和技术升级是有必要的，但他们可能并不擅长。
在市场发生变化的同时，各种花哨精致的牙刷、牙膏和牙线增强了消费者的牙齿卫生意识。其中第一波是包装消费品：电动牙刷、牙膏和Cocofloss牙线，第二波是牙齿保健服务。
Smile Direct Club是该领域最早的初创公司之一。这是一家直销型牙齿矫治器公司，上个月才刚上市，情况不太乐观（上市至今，其股价下跌了14%）。但它仍然是今年最好的产品之一。该公司称自己几乎实现了盈利，分析师对此也持乐观态度。随着Smile Direct前方的迷雾渐渐散去，越来越多的投资者开始考虑“亮白微笑”的价值。
但其它牙科服务企业也开始涌现。比如Level，只做雇主出资的牙科保健福利，但和Tend一样，它也在纽约开店经营。有些公司选择直接跟雇主合作，不通过保险网络，省去了中间人。
有像Lydian这样的移动牙科初创公司，在德州和亚利桑那州有固定的办公室，也有15米的移动车载办公室。约菲的公司Henry是另一家高科技移动式牙医诊所，他们与雇主签订合同，将清洁用品和牙根管直接送到办公室。这些企业都在努力改善牙齿就医体验。
“我们设计了一个12米的牙科诊所。”约菲说，“有三间操作室，配备最先进的技术和Bose耳机等设备，患者可以坐在有按摩功能的牙科手术椅上，戴着耳机看自己最喜欢的Netflix或HBO节目。”
和它们不同，Tend的做法是引领牙科行业的风尚，为顾客推荐一系列精心挑选的品牌，比如Quip电动牙刷。前台右后侧有一个崭新的货架，架子上醒目地摆放着这些产品，它们试图征服你的口腔，在这个快速增长的行业分一杯羹。
文 | 快公司编辑部
编辑 | 区嘉盛
图片 | 网络
看杂志精彩内容，立即点击“阅读原文”下单吧~
【点击此处】获取文章授权。或至「yuanben.io」查询【GC0NLB5O】获取文章授权。
关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多
[广告]赞助链接：
四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/
快公司FastCompany
关注网络尖刀微信公众号
