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1 套方案，3 种玩法，5 个步骤教你低成本搭建「会员体系」

百家作者：36氪 2019-10-09 14:18:52

流量越来越贵，用户越来越少，利润急剧下降，搭建会员体系可否解决这些问题？

头图来源 |?视觉中国

10月19日-20日36氪·开氪即将在上海开设「会员体系设计、会员运营与精准营销全策略」课程，先上干货，告诉你能学到什么：

1套方案：低成本提建立「可持续获利」的付费会员体系；
3种玩法：提升积分兑换率，激活沉睡用户；
5个步骤：“进-活-粘-值-荐”搭建会员增长模型；
6种标签：搭建百万会员标签，不浪费一颗营销子弹。

做这门课是源于在36氪今年举办的大大小小活动中，被很多创业企业高频问及的话题是——流量越来越贵，用户越来越少，利润急剧下降，会员体系可否解决这些问题？我的企业该不该打造会员体系，如何找到高价值的新用户，又如何激活老用户？

一个多月前，美国会员制商超Costco的大陆首家门店于上海闵行开业，数据显示自7月1日开放会员申请后，截止开业前，Costco闵行店已积累了数万名会员，远超过此前预期。更重要的是，开业后，美股Costco股价大涨，总市值两天内增加了78亿美元。

Costco靠长年坚持会员制解决了用户增长的困境，以过去10年市值增长5倍，每年稳定保持着4-6%的营收增长创下了1300亿美金的市值，被亚马逊创始人贝索斯称为“最值得学习的零售商”。

回到国内，阿里巴巴的 88VIP 被定义为「一号工程」，覆盖总共超过10亿用户；京东凭借京东Plus会员打造了一个1000万付费会员体系；顶新也推出了全家尊享卡，坐拥700万付费会员。

“会员”成为了企业实现业务增长绕不过去的经营思路，几乎所有面向C端业务的企业都开始尝试推出自己的会员体系。

但这么多成功案例到底应该向谁学习？有没有一套可复制的模型？

在原顶新集团(康师傅/全家)和麦德龙商超成功打造过会员体系的胡兴民教授认为，一个可持续获益付费会员体制应该从“花-得-省-享”四个方面设计会员政策。

10月19日-20日上海，36氪·开氪特别邀请了原顶新集团(康师傅)?新零售执行长、原ebay 中国副总裁、竟象商学院院长胡兴民线下亲授——如何设计会员体系，运营会员数据与精准营销。

我们会帮助你解决以下几个问题：

如何设计会员权益，既有吸引力又不亏钱？
设计好会员体系后，如何激活会员？
获取会员数据后，如何用数据指导运营策略？
已经付费一次的会员，怎么提高消费次数？
如何创造单个会员的最大价值？

扫码立即报名课程

上海 10月19-20日

为什么选择胡兴民教授，有以下三个理由：

1、他曾帮助英特尔成功转型，并在IBM、宝洁等大型公司有实战经验

他在任英特尔亚太区主管时设计出了“inter inside”新模式。

如果电脑品牌商在广告最后放一段3秒钟的“inter inside”，英特尔就会返还一定比例的金额来支付广告费。在电脑业利润日趋低下的情况下，英特尔的广告返款已占到一些电脑公司利润的25%。这个模式就此把英特尔2B的科技零组件产品，转变为了2C的宝洁快销模式产品。英特尔总部也将这个模式复制到全球市场保住了近90%的市场份额。

胡兴民在担任eBay中国商务部总监、市场副总裁时，曾创打造了一个B2B2C的电商平台，也就是如今天猫的原型。短短的几个月开发出数百个知名品牌，如罗技、多普达、华硕、明基到eBay中国的平台上成立“品牌旗舰店”，半年业绩就达到了ebay中国的一半，实现了盈利。

2、他是一名创业者，创办的企业三年内上市，深度了解创业的各个阶段

在离开英特尔，胡凭借多年在技术、市场、渠道的工作经验，创办了一家软件公司，研发了国内最早的CRM管理软件。并获得了老东家英特尔的投资，在创业三年后成功上市，分公司遍布中国、美国、日本、新加坡等六个国家。

3、从传统零售业到互联网零售业，他有多个案例背书

他曾在最大的3C电商公司新蛋网(中国)担任副总裁，用CLV（客户终身价值）的概念说服董事会，用一年时间将中国新蛋网销售额增长了7倍，达到10亿元。

之后在担任麦德龙中国区董事和电商总经理时，他在原有的B端会员卡以外，开始发行C端会员卡，短短半年，销售额就达到了6家10000平大型超市的销售总额。

最近几年，胡教授担任顶新国际集团(康师傅/全家)?新零售事业群CEO, 负责集团内包括全家便利店、德克士炸鸡、康师傅牛肉面等公司的新零售战略推动。三年内将一个数据部门裂变为会员积分、电商、O2O技术赋能与大数据等子公司，达到年交易额数百亿。当中5000万集享卡会员更是快速增长，成为国内会员体系最大、活跃度最高的企业之一。

可以说，胡兴民是现阶段能够全面讲述会员体系玩法的最佳人选。

?以下是两天课程的详细安排：

课程详细安排