当AI来敲门，人才培养是数字化转型的关键

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最近，来自 MIT 和布里斯托大学的两位数学家在社交媒体上公布：“42，可以写成 3 个整数的立方和。”这项研究成果被称为数学界的一大突破。42，正是英国作家道格拉斯·亚当斯的小说《银河系漫游指南》中，一台名为“深思（Deep Thought）”的超级计算机给出的关于“生命、宇宙以及任何事情”的终极答案。

图片出自《银河系漫游指南》

今天，人工智能正在科幻故事与现实中交汇，就像“深思”预言的那样，地球像一台具有无限和微妙复杂性的超级计算机，人类作为有机生命投入其中去操控它的程序。AI 被逐步植入到生活的各个领域，同时得益于大数据、计算力与连通设备的不断增长，每个行业的发展都获得了巨大的机遇。

人工智能是一轮新的革命，它的发展是必然而不可抗拒的，那么，人工智能技术将来是否会替代人类？我们又该如何适应这个人工智能的时代？在近期的一场讨论中，来自各领域的专家学者展开思想碰撞，分享了对人、AI 与数字化未来的长远思考和规划。

从自我革新到赋能企业转型，微软在路上

微软全球执行副总裁让·菲力浦·古德华（Jean-Philippe Courtois）

PWC 研究数据表明，到 2030 年 AI 将会产生 16 万亿美元 GDP 的增长，增幅为 14%，其中在中国的增幅将会达到 20%，中国正在成为人工智能的引领者，AI 也成为了我国经济发展的新引擎。AI 可以做什么？如何成为一家数字化公司？——这是当前全球企业都在思考的一个问题。微软全球执行副总裁让·菲力浦·古德华（Jean-Philippe Courtois）先生认为，我们的世界已经成为一个运行在软件上的世界，企业要实现数字化转型，像软件公司一样玩转技术，需要具备五大要素，包括明确公司使命与目标、企业文化转型、创新战略及发展蓝图、创新运营及业务模型、创新技能培训及人才战略，这五个要素将作为支柱，帮助企业以AI、数字化为导向，在当下的经济发展中抓住机遇。

香港中文大学商学院副院长张晓泉

在这一过程中，AI 将作为一种工具为企业的数字化转型赋能。面对当前一些“AI 终将替代人类”的说法，香港中文大学商学院副院长张晓泉教授认为，AI 并不是万能的，人与机器的角逐各具优劣势，人机配合可以赋予人类更大的能力，但这并不代表所有的问题都需要通过 AI 来解决，AI 存在它的局限性，因为人的直觉和经验是机器无法模仿的。未来人机协同会在不断的探索改进下持续发展，AI 将以“最优化”为目标，为企业提供更具价值的智能决策。只有将AI与人类的智慧相结合，才能发挥更大的优势。

微软自五年前启动自我革新与转型，将核心战略转向“AI +云”，并重新定义了公司使命以及 AI 的发展愿景：予力世界上每一个人和每一个组织，让他们成就不凡。同时，微软对自身企业文化进行战略调整，改变之前各个部门各自为政的模式，转而向客户提供线性服务。在创新战略及发展蓝图层面，让·菲力浦·古德华也结合微软自身的经历提出，企业不仅要建立起自身独特的技术与平台能力，还要在各个领域推动创新，将创新融入到运营流程与业务模式中，并将“密切的客户沟通、赋能员工、优化运营、转型产品和服务”作为创新的支柱。

从自我革新，到推动企业数字化转型，微软身体力行。近年来，微软在图像识别、机器翻译、语音识别、机器阅读等领域都取得了突破性的进展，利用三驾马车 Azure、Office 365、Dynamics 365 帮助企业全面拥抱人工智能，为推动企业实现有效的数字化转型提供强大助力。

今年 3 月，微软全球建立人工智能商学院（AI Business School），这是微软与清华经济管理学院、中欧国际工商学院、长江商学院联合打造的全球首个线下互动教育和线上课程双向资源相结合的项目，为未来商业领袖、创新企业、企业高管打造最完善的人工智能商业课程。立足于全球的资源优势，微软希望利用系列课程和案例研究来帮助企业管理者更好地制定、部署与实施人工智能战略、培养 AI 人才，降低企业使用AI技术的门槛，引领中国的 AI 技术创新及产品落地。

数字化转型风起，如何突破人才瓶颈？

数字转型，文化先行。当前各行各业都在强调AI人工智能，然而，在优化业务流程与技术的同时，企业文化的调整与 AI 人才的培养也是推动转型落地的关键。

国美智能总经理徐燕松

传统零售企业国美自 2015 年启动企业新策略——国美智能，致力于从传统交付商品的模式向交付场景和服务的数字化转型。国美智能总经理徐燕松先生表示，

技术是持续推动企业业务流程再造的核心能力，帮助企业解决管理效率、管理异地化、传统业务模型优化等问题，这就需要既懂流程、又懂业务的人才来将管理与技术深度整合，对企业业务、战略方向进行持续的优化。

万科集团执行副总裁兼首席运营官张旭

万科在以“方便、愉悦、效益和效率”为目标向“城市建设与生活服务商”转型的过程中，也一直在通过 AI 技术为自身赋能。万科集团执行副总裁兼首席运营官张旭先生表示，

转型中遇到最大的难题便是人才的培养，企业需要做的不只是构建数字生态与数字资产，更要在文化、思想、宣传、培训等层面持续发力，让员工充分理解数字化转型的技术应用方式与未来发展方向，获得自上而下的各方面支持，重塑业务流程。

清华经济管理学院副院长徐心教授

清华经济管理学院副院长徐心教授在交流中指出，

在企业转型过程中，技术与管理扮演着同样重要的角色，管理人员要以大数据与 AI 思维有机地把技术和管理相结合，以技术赋能管理，以管理驱动技术创新。

基于共同的发展理念，近期微软与清华经管学院签署了《人工智能商业教育的战略合作协议》，双方将共同开发针对中国AI与数字化转型商业精英的培训体系和课程，进行 MBA、EMBA 与其他高端人才项目的培养，从而让 AI 技术应用真正成为企业数字化转型的加速器。

微软大中华区副总裁康容

通过技能与人才的培养为企业赋能，是微软 AI 发展战略的一部分，也是企业数字化转型中的重要一环。文化转型与人才培养也是微软在自我革新历程中曾经面临的挑战，微软大中华区副总裁康容先生谈到，

微软一直在强调“成长思维”，通过完善的技术培训与业务培训让每一位员工不断学习，提升管理能力与服务能力。AI 商学院的建立正是因为看到了很多企业客户的需求，以协助企业客户数字化转型为使命，微软希望通过 AI 商学院把资源提供给客户和合作伙伴，帮助企业升级人才体系，更好地理解人工智能技术与自身业务场景，根据企业方向制定转型策略。

微软中国首席技术官韦青

通过 AI 商学院，微软希望与大家交流的不只是技术与理论，更多的是通过自身的经验教训为企业答疑解惑，赋予企业更多实操能力，在当前这个剧变的时代知行合一、掌握先机。微软中国首席技术官韦青先生认为，未来的世界将是智能无处不在、计算无处不在的世界，人才与数据是人工智能落地必不可少的要素，可以帮助企业深刻理解行业自身的痛点，建立行业产业链。而微软 Azure 则可以作为大脑，在算力、算法等层面与企业密切合作，共同开发行业数据模型与 AI 解决方案。

韦青表示，

在目前这个变化多端的世界没有绝对的权威，大家都是在盲人摸象，需要不断打破自己，努力前行，同时也要像小马过河一样去亲身尝试，以实践检验真理。希望 AI 商学院成为一块敲门砖，以优秀的 AI 工具帮助企业构建可持续发展的人才体系，进而优化商业流程，提升效率、降低成本，实现更多业务场景的合作与落地。

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