从C2B到B2C，可乐优品如何将二手手机交易品牌化？

提起二手手机，以前人们的固有刻板印象多是：脏、乱、差、质量难以保证、假冒伪劣商品......在可乐优品看来，“二手不是问题，品质才是问题”。可乐优品致力于用品牌思维改造二手手机鱼龙混杂的市场，进而解决交易中不信任的痛点。

可乐优品是回收宝旗下的二手电商平台，目前主要以售卖二手3C电子产品为主。已有移动客户端（App），并入驻各大电商平台（淘宝、京东、有赞、分期乐等），是淘宝官方唯一指定的独家二手优品合作伙伴。可乐优品以“闭着眼睛买”为品牌理念，致力于提供高性价比的原装二手手机，以及高质量的售后服务。

二手手机交易如何品牌化？

品牌的作用通常是给消费者提供信任，帮助其降低消费决策成本。

在可乐优品创始人李枭雅的理解里，品牌代表着对商品、定价及服务的标准化定义，进而给用户提供一个可信赖的购买渠道。具体到二手手机品类上，比如手机有无维修过？是不是原装？货源是哪里？支持哪些制式？有什么样的售后服务？......是多个服务细项及商品描述细项的集合。

与一些平台方只能通过规则去监管它的商家不同的是，可乐优品采用全自营的模式，上游货源大部分来自回收宝的手机回收业务，每一台手机都经过57项严格的质检，有详细的信息数据记录，标准统一的成色分级，并且提供七天退货半年保质的售后服务等。

李枭雅告诉创业邦，可乐优品对每一台手机的最低要求是，全原装、没维修且功能完好，然后才会根据外观、硬件、功能等进行成色分级，增加配套服务，再直接卖到用户手里。确保从商品的包装到整个购买过程的体验，都让用户感受到与新品同等的品质和服务。

而相比于市面上其他做B2C类的二手手机交易平台，可乐优品的区别是完全按照卖标准品的逻辑来卖二手手机，“比如，一台九成新的64G的iPhone8，哪怕库存里有一百台，价格都是一样的。”而其他平台上的货品更多是孤品，卖完就没有了，本质上还是非标品。

在二手手机这个垂直类目下，更多是个卖方市场，大家核心的关注也在于回收能力。而由于依托于回收宝的体系，可乐优品也具备较完善的供应链支撑能力，不管在回收端还是售卖端都能做到比较好的平衡。

此外在李枭雅看来，阿里巴巴也会是其一个很大的优势。此前回收宝曾在C轮获得了阿里巴巴的战略投资。依托于阿里的大生态体系，不管在回收端还是销售端都能建立更多协同的合作。比如目前回收宝不仅是闲鱼回收的服务商，也有在闲鱼上开优品店，并是闲鱼验机服务的唯一官方合作伙伴，同时也与天猫合作保值回购和以旧换新等业务。

“我们会依托于阿里的大体系做好我们在垂直类目下的服务商的角色，在行业里越来越深耕，而阿里平台对我们是一个很好的支撑，这个优势未来也会继续发挥它的作用。”

从C2B到B2C，可乐优品的“小梦想”

在优品这件事上可乐优品并不是0基础开始。早在可乐优品成立之前，回收宝就曾制定了行业内的第一份优品标准。

李枭雅告诉创业邦，可乐优品的诞生是个非常自然而然的事情。回收宝做的回收业务本身就是个循环经济，回收之后，都要做二次的销售，而销售分为to B和to C两端。可乐优品相当于把原来to C的业务单独出来，以品牌化的形式去呈现，这一决策也是基于用户对可信赖的二手商品的诉求出发。

“以前我们更多是一个供应商的身份，在to C业务上往往通过与一些平台的合作去进行销售，但当我们自己面向消费者的时候，我们更能准确了解他们要什么，提供的服务也会更直击痛点。”

如今可乐优品成立一年，李枭雅和团队也交出了一份自认满意的成绩单：月活跃用户500万+，累计服务用户1000万+，从0到月GMV破亿，连续四个季度增长210%。盈利方面，已经能够达到正向的业务运转。

可乐优品创始人&回收宝联合创始人 李枭雅

团队方面，李枭雅毕业于华中科技大学，曾就职于腾讯，也是回收宝的联合创始人，拥有丰富的电商经验。曾连续入选2017年、2018年福布斯中国“30 under 30”精英榜单。

在李枭雅看来，“人”是一个公司和团队最宝贵的财富和价值，虽然可乐优品的发展只有一年的时间，但已经形成了一个凝聚力和使命感都非常强的核心班底团队，且在服务的过程中也积累了良好的口碑。“就像一个人要在社会上生存，不仅要有一个强壮的身体（团队），还要有信用（口碑）。”

从整个行业来看，每年有4亿多部的新机在销售，理论上每年也会有4亿多部的手机闲置或被淘汰，但目前中国整个二手手机的交易渗透率还在个位数，且随着4G转5G，接下来也将进一步加速二手手机的存量解锁。整个3C市场未来增长空间依然可观。

李枭雅表示，可乐优品的本质在于为用户提供优质、低价的高性价比商品。当然也不仅仅局限于二手手机，今年开始也会不断突破和尝试，为用户提供更好、更全面的商品和服务。

而虽然依托于回收宝的体系，但可乐优品也有自己的“小梦想”。“除了帮公司解决to C端的销售问题，我们也建立了很多能力项，比如对供应链的管理能力，对前端流量获取的能力，未来随着互联网的变化还会不断产生一些新的商业能力，这些能力今天服务于可乐优品，希望未来也能服务于公司的其他业务。”李枭雅说。

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