像软件公司一样，靠人工智能赢得先机

在微软看来，在这翻天覆地的变化中，蕴藏着巨大的机遇。物联网、人工智能、云计算、大数据、混合现实，快速发展、迅速普及的技术创新正在掀起一场工业革命，这场席卷全球的变革，正在推动各个行业的数字化转型，帮助企业创造出融合多种感知能力、横跨不同设备平台、以人为中心的全新体验。

普华永道最近发布的一项研究估计，到2030年，人工智能将推动全球GDP增长14%，相当于为全球经济增加近16万亿美元。而经济学人智库（EIU）针对400多位来自全球各地、不同行业的企业高管进行的调查显示，超过90%的受访者相信人工智能在未来5年内，将为其所在行业带来积极影响，94%的高管认为，人工智能将帮助解决企业面临的战略挑战。

作为最早投入人工智能研究的企业之一，微软在不断实现人工智能前沿研究重大突破的同时，也在于大力推动普及人工智能全民化，帮助每一位开发者、每一家企业驾驭人工智能创新，赢得数字化转型的先机。

在商业领域，微软面向不同行业和应用场景，推出了多样化人工智能解决方案模板，例如：新一代的业务虚拟助理，既可以用来在企业内部，为员工解答HR或者法律相关的问题，也可以对外提供服务，通过与客户互动，自动响应客户的需求。这些对话机器人可以完成非常复杂的功能，比如目前微软官网Microsoft.com上的机器人，每月完成400万到500万次对话，可以解决20%~30%的问题，在确保用户满意度的同时，还大大节约了运营成本。

面向零售供应链、制造业和安保等领域，可以对人、物、活动进行监测的人工智能系统，能显著提升生产力和准确性；在市场营销、法律、金融等领域，人工智能可以帮助专业人员完成复杂任务；在知识挖掘方面，人工智能可以快速搜集相关信息，生成定制化的知识图谱和业务洞察，帮助人们快速做出决策；此外，还有自动化控制系统，其不仅能用于无人车驾驶，还能实现自动化的网络管理和威胁防护。

在中国，科勒与微软合作打造智能家居平台，利用微软智能云Azure上PaaS级的物联网服务，提供了对智能卫浴设备的远程监控和管理功能，并支持通过移动设备和语音命令进行控制。康佳也在利用微软智能云Azure的物联网、人工智能服务，完善和打造自己的智能家居解决方案平台。游族网络将Microsoft Translator翻译服务嵌入到全球发行的游戏中，让世界各地的玩家可以用自己的语言自由地相互交流。

今天，以人工智能为代表的一系列技术创新，正在让从前的幻想成为现实。作为一家负责任的技术企业，微软在推动技术进步的同时，也在认真思考可能由此带来的社会影响，以及人类将要面对的共同挑战。微软提出了人工智能六大准则：公平、可靠和安全、隐私和保障、包容、透明、责任，并确保在开发和应用人工智能的过程中，始终坚守这六项准则。我们的目标，就是要未雨绸缪，防患于未然，确保从头开始打造负责任的人工智能。

微软相信，人工智能的作用是增强人类能力，技术的发展和应用要为人类社会的发展，带来积极的影响。为了实现这个目标，我们在过去18个月中，为“AI for Good”项目投入了超过7500万美元，希望能通过扩大云计算和人工智能技术的应用，为改善地球环境、残障人士生活和人道主义援助提供支持和帮助。

在深圳，我们荣幸地邀请深圳市残友软件股份有限公司及信息无障碍研究会的创始人郑卫宁先生作为微软人工智能商学院的“荣誉讲师”。微软与郑卫宁先生结缘于1997年，在残友成立初期有着紧密的合作。郑卫宁先生的传奇经历以及他坚韧不拔的精神激励了许多人。20多年来，他创建的残友集团已经雇佣4000多位不同程度身体残障的员工。他创建的信息无障碍研究会对多种软件、互联网产品进行无障碍测试和改进，以科技的力量改变残障朋友的生活质量，让每个人平等地享受技术带来的便利。进入人工智能时代，我们更需要与残友软件、信息无障碍研究会这样的合作伙伴加深合作，通过广泛地汇聚来自各方的不同观点和看法，积极破除沟通障碍，以更加包容的态度推动技术的发展，让人工智能技术，平等地造福于世界上的每一个人。

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