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茅台抢光，爱马仕抢光！美国零售巨头Costco上海店被挤爆！究竟有何魔力？

百家作者：营销狂人 2019-08-28 13:23:39

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编辑 | 狂人

来源 | 21财闻汇综合

在诞生近四十年后，美国零售巨头Costco（开市客）在国内开出第一家实体店了，今日正式开业。

美国零售巨头Costco上海店被挤爆

8月27日上午，大陆地区首家Costco开市客门店在上海闵行开业。

开业火爆场面：

8月27日，Costco上海闵行门店开业，现场人山人海。／腾讯视频

据视频资料显示，开业当天虽然是工作日，但Costco闵行门店人山人海，甚至出现“抢购风潮”。Costco门店停车场显示“停车场已满，等待需要3小时”。

Costco闵行门店人山人海／网络图

在现场，一名闵行华漕镇的市民透露，这家Costco超市共四层，其中1层是商场，2-4层是停车场，可停1100多辆车，但她早上9:10到达时，三层的停车场基本上已经全部停满了。

平时2公里多去超市的路程开车只要6-7分钟，今天开了二十几分钟。到中午11点不到，人流已经明显超过商场可以容纳的客流，被迫进行限流，保安在商场附近举着牌子告诉前来的人：停车需要3小时、排队买单需要2小时。

Costco闵行门店停车场显示“停车场已满，等待需要3小时”／网络图

茅台抢光，爱马仕抢光

图／开市客今天下午暂停营业

据记者了解，开业首日的开市客迎来超大客流，安全起见，商场决定今天下午暂停营业。

“排队结账要等待2小时，人真的太多了！”中午13点，开市客内人流爆棚。开市客APP弹出通知，因卖场交通人潮阻塞，8月27日下午卖场将暂停营业，请您避免前往。

而在此前，开市客已经开始限流限车，入口处两排民警和保安维持秩序。

12点30分，记者在开市客门前的联友路看到，大批因为交通堵塞而滞留的市民，或等待在公交车站前，或拿着手机发车，而马路上的交通堵塞目测绵延2公里左右，现场有多名交警在指挥疏通。交通广播电台也发送了即时路况，提醒周边车辆绕行。

Costco门店周边道路大部分区域为红色拥堵／网络图

茅台￥1498，五粮液￥919

想想市面上炒到毛三千一瓶的茅台

划算啊！

MCM、Burberry、爱马仕...之类奢侈品

Costco也都有卖

价格都比普通官方价要便宜不少

所以像爱马仕和茅台这样的抢手货

早早就已经没有了

今天还是工作日呢！

居然也可以人多成这个样子！

看看这些今天来兜Costco的人啊！

不少都是上了年纪的阿姨妈妈爷叔伯伯

那都是有钱人啊！

不上班，有钱还有空！

Costco的东西还都分量这么大

都是去囤货的啊！

想想上海这房价，居然用来囤货！

奢侈！

尤其是那个超大的熊

买了就是1个平方，那得好几万呢

网友吐槽：

为何如此火爆呢？

据记者了解，Costco开业出现火爆场面可能与三方面因素有关，

一是美国Costco的品牌知名度在上海市民中很有影响力；

二是价格实惠，食品类的百货商品价格低于市场价的30%到60%，食品类则能低10%到20%；

第三就是因为实行会员卡，带动了不少居民前来购物，因为目前消息是Costco一张会员卡可免费在门店服务台办理一张家庭卡，两卡可各自携带2名同伴进入。也就是说，一张会员卡加上一张家庭卡，可以有6人前往店内消费。

另外，开业火爆还与开幕期间（2019年8月27日至2019年9月29日），卖场将有开幕优惠活动有关。优惠商品覆盖包括家用电器、生鲜美食、日用品、出行装备等在内的60种商品，预计将为消费者累计省下超过8200元。

据媒体报道，此次开业的闵行门店总购物面积近1.4万平方米，设有1200个停车位，是其全球门店中最大的停车场。

Costco究竟什么来头？

Costco的全球总部位于华盛顿州的Issaquah，该公司于36年前于1983年在西雅图开设了第一家仓库。通过合并，Costco的公司历史可以追溯到1976年，当时它的前竞争对手Price Club在加利福尼亚州圣地亚哥成立。

1976年，位于圣地亚哥的一个改装飞机库中Price Club开业，一开始只服务于小型企业，后来发现它还可以通过为选定的非商业成员提供服务来实现更大的购买力。随着这种变化，仓储俱乐部行业的发展已经开始。

1983年9月15日，创始人Sinegal带着在Price Club的工作经验，和一名西雅图当地零售家族出身的律师Brotman，在西雅图市开设了开市客第一家仓储量贩店。

十年后，商业模式相似的Costco和 Price Club两家大型零售商合并，合并后的公司名为PriceCostco；1997年，公司更名为Costco Wholesale Corporation，所有的Price Club更名为Costco，后逐渐成长为今天的Costco商业帝国。

截至2019年7月，Costco在全球拥有776个仓库。

Costco称其经营理念为：

在各种类别的有限选择的国家品牌和自有品牌产品中，为会员提供低价格的产品，以此产生高销量和快速库存周转。通过批量采购，高效分销和减少处理商品的运营效率，简单的自助仓储设施，这些数量和营业额能够以较低的毛利率实现盈利运营。

图片来源 / 21世纪经济报道

Costco亚洲区总裁张嗣汉（Richard chang）在接受21世纪经济报道记者采访时表示：

“Costco不像家乐福、沃尔玛，商品种类多但质量参差不齐，看看上海门店内的情况就知道，我们没有豪华的装修，也没有不间断的购物音乐，但是我们有最低的毛利和最优的品质，因此也有着最高的回头率。”

Costco仓库运载约4000个SKU（库存单位），而大多数超市则为30000个。据悉，上海首家门店SKU不超过3400，而一家十几平的便利店SKU约为3000。

这意味着只有少量质优的产品才会出现在Costco的货架上。依靠对这些产品的大量采购，Costco的商品价格被压缩到几乎贴近成本。

根据Costco 2018年财报显示：在过去三年间商品毛利仅为11%左右，低廉的价格吸引了大批会员，Costco则靠收取会员费获利，盈利水平与会员数直接挂钩。

Costco的成功来源于忠实的会员群体。财报显示，截至2018年底，其会员续费率在美国和加拿大为90％，全球为88％。

对于Costco为何选址在闵行区，张嗣汉表示：

Costco的目标用户是具有一定消费能力的中产阶级，闵行区所在商圈有七个国际学校，这意味着附近具有较高消费能力的中产群体数量较多，符合Costco的销售策略。此前Costco与天猫国际的合作显示，Costco在大陆的购买者主要来自华东地区，其中上海地区最多，这也是为什么选择在上海地区开出第一家门店的原因之一。

神奇超市Costco在中国大陆能火多久？

图片来源 / 21世纪经济报道

Costco特殊的商业模式被很多国内创业者奉为标杆。网易严选初期曾对标Costco，小米创始人雷军也表示，有三家企业对他影响深远，其中一家就是Costco。

然而被屡屡“蹭热度”的Costco模式是否能在国内受到消费者青睐还有待观察。毕竟，在阿里巴巴和京东等电商巨头的推动下，中国发达的电商服务已经可以做到让消费者“不出门”、“不下楼”。

据中国百货商业协会发布的《中国百货零售业发展报告》数据显示：

2018年，社会消费品零售总额38万亿元，扣除价格因素实际增长6.9%，是多年以来增速较低的一年。

根据5月底商务部发布的《中国电子商务报告2018》显示：

2018年全国电子商务交易额达到31.63万亿元，同比增长8.5%。网上零售额达到9.01万亿元，同比增长23.9%。

在电商的强势发展下，曾经赚得盆满钵满的外资零售业巨头在华发展也放缓脚步。

今年6月23日，苏宁易购宣布以48亿元收购家乐福中国80%的股份；

比家乐福晚一年进入中国的德国老牌商超麦德龙也不断传出被收购消息；

外资零售业巨头沃尔玛则积极转型做电商服务......

“目前中国的实体食品零售业充满挑战，电商和全渠道已经彻底改变了中国消费者的消费行为习惯，并为许多实体超市的经营者带来利润上的压力。在此背景下，实体食品零售业在过去几年经历了一个‘结盟还是消亡’的阶段，大多数实体店都选择与互联网企业合作，成为更广阔的生态体系中的一个组成部分，以加强自身的经营。”奥纬咨询副董事合伙人杨大坤对21世纪经济报道表示，“Costco进来中国仍会面临新的挑战，如供应链建设等。”

面对这一问题，张嗣汉表示对Costco的发展很有信心：

“实体零售店可以为消费者提供‘Touch、Taste、Take’（直接接触、品尝、拿走）的体验，这是电商无法给予的。”