人与人之间最大的差距,不是情商和智商,而是……
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作者:刘润
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图片来源:PEXELS
大英图书馆建了一栋漂亮的新楼,准备整体搬迁过去。
但你知道,书多重啊,还这么多,搬家是非常大的工作量。
有人估算,做这件事要花350万美元,好大一笔钱。
请问,如果你是馆长,怎样才能用尽量少的钱,把海量的书搬到新馆去?
雇更便宜的人吗?
发动所有员工及其家属?
要求新馆建设者承担这个义务?
在“搬书”这个固有的思维模式下,可能很难找到更好的方案了。
那顶级优秀的人,会怎么办呢?
有位年轻人对馆长说:“我来帮你搬,只要150万美元。”
年轻人在报纸上登了一则消息:“从即日起,大英图书馆免费、无限量向市民借阅图书,条件是从老馆借书,去新馆还书……”
年轻人从“搬书”的思维模式,转换为“还书”的思维模式,最终只花了不到一半的资金,就完成了这个看似不可能完成的任务,自己也成了百万富翁。
你看,同一件事,思维模式不同的人做,效果就会截然不同。
周日清晨,纽约地铁里,乘客们安静地坐着。
这时上来了一位带着几个孩子的男子,孩子们一上来就四处奔跑,撒野作怪,而这个男子坐下来,就像没看见一样。
大家非常不满。
你也终于忍无可忍,对他说:“先生,可否请你管管你的孩子们?”
故事讲到这里暂停一下。
问问自己:你忍无可忍的思维模式是什么?
是每个熊孩子背后一定有一个熊家长吗?
那人抬起眼来看你,仿佛如梦初醒般地轻声说:
“是啊,我想我是该管管他们了。他们的母亲一小时前刚刚过世,我们刚从医院出来。我手足无措,孩子们大概也一样。”
这不是故事,这是《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维的亲身经历。
这本书卖了近3000万册,史蒂芬也被评为对美国影响最大的25个人之一。
史蒂芬在书中说:“你能想象我当时的感觉吗?”
史蒂芬瞬间怒气全消,非常自责,同情与怜悯之情油然而生:“啊,原来您的夫人刚刚过世?我感到很抱歉!我能为您做些什么?”
有时候,错的不是世界,错的,是你理解世界的思维模式。
所以,当遇见不愉快的人和事,普通人可能会选择抱怨和不理解。
那顶级优秀的人呢?
他们不会随意评判别人,他们会站在对方的角度去思考,他到底为什么这么说?他到底为什么这么做?是不是有什么隐情?
顶级优秀的人,会选择站在对方的角度,去理解他。
我在微软上班的时候,公司提供午餐和晚餐。
吃午餐的人一般比吃晚餐的要多,毕竟不是人人晚上都要加班,所以做午餐的供应商利润更高。
只不过有时候,午餐做得很糟糕……
怎么办?派人和他说不要偷工减料,盯着他好好做?
隔一段时间换个大厨?要求他们更新菜谱?
这些办法,微软都没用。
微软想出了一个制度:
1.选两家供应商,一家提供午餐,另一家提供晚餐;
2.每三个月做一次满意度调查,看员工们是喜欢午餐还是晚餐?
3.如果喜欢晚餐的多,午餐、晚餐的供应商交换;
4.如果连续六个月,午餐都胜出的话,更换晚餐供应商。
自从这个制度开始实施,那些表示“自己已经做得很好了”“换口味,成本就要大幅提高”的供应商,很快就能提供比原来好得多的服务,员工的满意度也大大提升。
这就是顶级优秀的人想出来的办法。
面对这个问题,普通人的思维模式,是要求供应商提高餐品质量,不行我就换掉你。
而顶级优秀的人,他们的思维模式是:引入竞争机制,让竞争代替人工,去监督供应商,提供更好的服务。
好了,举了这么多例子,那我们怎么才能成为,或者至少靠近顶级优秀的人呢?
怎么才能像他们一样,四两拨千斤地解决问题呢?
你需要转换自己的思维。
思维转换,就是改变你理解这个世界的方式。
如果我们只想发生较小的变化,那么专注于自己的态度和行为就可以了,比如把杯子倒空。
但如果你想发生实质性的变化,那就需要“思维转换”,可能连杯子都要换掉。
怎么转换?
读的书越多,就会理解越多不同的思维模式,越有助于打开“思维转换”的开关。
建议每年至少读20本书,并做笔记,有志气的人,可以考虑读50本以上。
每个人,也是一套“思维模式”。
认识的人越多,你会越理解自己“思维模式”的局限性。
建议:不要独自吃午饭,只要名单上还有人,一个人吃午饭就是可耻的,你损失了理解别人思维模式的机会。
旅行,也能给你巨大的帮助。
有次我在美国的商场里买了样东西,标价83美元。
我拿了一张100美元,和3张1美元,一共103元,递给了售货员。
那个售货员一脸茫然。
她把3美元还给我,说不需要。
然后把商品递给我,说:“83。”
接着一张张钞票数给我,说:“14,15,16,17。”
我立刻理解了她的思维模式:你给我100元,我将商品给你,并找给你17元。
我的思维模式是:我给你103元,商品83元,减下来你找我20元。
她居然不理解我的思维模式,我也没用过她的思维模式,但我们各自幸福生活了几十年。
想要打开“思维转换”的开关,你要读万卷书,行万里路,也要阅人无数。
有一次,他受邀主持了一场企业家辩论会。
这些平常在自己公司说了算的企业家们,谁能服谁?越辩越激动,我看差点就打起来了。
张伟俊叫停辩论说:“下一个环节是,交换观点,辩论继续。”
当时所有人都傻了。
稍微停顿后,大家又唇枪舌剑起来,开始帮对方自圆其说。
这对在场的几百位企业家,都是深刻的一课。
把自己放进别人的鞋子里,你才会明白,你过去捍卫的不仅仅是自己的观点,还是自己的尊严。
因为思维模式的不同,同一件事,不同的人做,效果会截然不同。
有时候,你不理解这个世界,错的可能并不是这个世界,而是你理解世界的思维模式。
普通人改变结果,优秀的人改变原因,而顶级优秀的人改变模型。
希望我们都能成为,自己心目中那个顶级优秀的人。
作者简介:刘润,得到35W付费学员《5分钟商学院》主理人,海尔、百度等战略顾问;看清和看不清事物本质的人,命运注定截然不同,他每天都会将身边事物的洞察发在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上,也欢迎你免费关注这个洞察身边事物本质的号。
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