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最近，《财富》世界500强公司名单发布，小米首次登榜，排名468位，成为最年轻的世界500强公司，可谓可喜可贺！

但近日发生的一件事，却让人们质疑小米的服务水平是否达到了世界500强水平。

近日，一名微博名为@MU浦东维修基地—刘润 的东方航空的员工，发微博控诉称，自己使用的小米MAX手机在口袋中突然起火爆炸，金属水顺着腿往下流造成右腿严重烧伤。（图片慎点）

这次爆炸导致了他腿部二度烧伤，烧伤面积达10X20CM。自己几次与小米官方沟通，却被各种拖延推诿！

从该用户发布的图片来看，这次手机爆炸造成的伤害可谓巨大。整个右腿膝盖及下方区域一片黑色，皮肤翻起，一片红肿，长度大约10-15cm。

这名网友表示，他一直是一位忠实米粉，购买过小米的多种产品。此次事件发生后，自己第一时间通知小米公司，但随后小米在事件处理上表现出极度混乱的状态。小米未在第一时间取证，而是一味的要求事主删除微博，并不要上报。

在拖延了将近一周才来事主处这里取证，并于次日致电告知不是他们的质量问题。

对于小米在事发后的售后表现，这位博主是这么描述的：

在明知手机外壳无任何破损的情况下一口咬定是消费者外力照成电池破损导致事件发生，期间态度恶劣，蛮横。并指责消费者无理取闹。

在博文中，博主还向他的同事呼吁，在高温到来的现在注意电池类产品的使用，特别是小米公司的产品。

此博一出，引发了众多网友的转发和评论。一个老米粉因为产品问题受到人身伤害，且事情拖延一周都没有得到解决，实在是有失公允。

不过在影响扩大后，小米的反应速度还算比较迅速。这条微博发布一小时之后，小米客服微博迅速在当事人微博下面进行了回复，表示了进一步处理事件的意愿。

随后这名被烧伤的用户表示小米方面已经上门解决了问题并达成谅解协议，他非常感谢大家的关心。但他还是删除了相关爆料微博。

额……难道要所有的事情，都要发微博投诉，借助网友的力量才能解决吗？

对于已经成为世界500强的小米而言，希望小米未来在面对相关事故时不要推卸责任，秉持负责任的态度尽快为消费者解决相关问题！

最后，鸭鸭也提醒大家，现在正值盛夏，使用电子产品时要注意安全。有过热，过烫的现象发生，一定要停止使用。

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文字资料来源：

中关村在线：小米MAX突发爆炸事件：事主腿部被炸伤

烧伤的图，看着太瘆人！

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